大家好，我是小青琴。今天是我“每天一篇文章”的第7天，用身邊的真實案例，喚起對書的記憶。

今天早上，辦公室差點爆發了一場暴力溝通，幸好我們都是讀書人，把燃起來的火星子及時掐滅了。

事情是這樣的：

京京的頭發齊肩長度，所以一般都是披著的，今天把頭發稍微扎起來了一點。

地精一進辦公室，細心地發現了這個小變化。于是說了句，“喲，扎辮子了~”

京京摸了摸自己的頭發，疑惑地問，“沒啊，這是辮子嗎？”

紅紅聽聞，湊了下熱鬧，“哎，你們喊這個叫“辮子”嗎？我們那不這樣喊，辮子是這樣的。”邊說邊指了指自己的頭發，試圖演示一下什么才叫做“辮子”。

京京激動地回了句，“對！我們也是！”

和京京取得了意見統一，紅紅便笑，“怎么你們南昌人都把扎頭發說成扎辮子呀？”

地精靜靜回復，“不要動不動就“你們南昌人”“你們南昌人”的好不好？”

紅紅感覺到自己說錯了，“因為冠哥也這樣喊過嘛，所以……”

地精繼續說，“不能因為幾個南昌人說了這樣的話，就把這個行為劃分到“南昌人”的行為標簽里。”

順帶補了句，“哪怕是東京做飯最好吃的廚子也不希望有人喊他廚子。樊老師說了，君子不器，沒有人希望自己是一個標簽，一個固定的存在。”

紅紅聽完，說了句，“嗯，我知道了。”

這件事，到這里，就靜靜地結束了。因為當事人已經察覺到自己剛剛沒有好好地“陳述事實”，而是憑借經驗抒發了自己的主觀感受和主觀判斷。

還記得非暴力溝通的四部曲嗎？描述事實，表達感受，提出具體要求，請求幫助。

樊老師在《非暴力溝通》一書中說，“不帶評論的觀察是人類智力的最高形式。”描述事實，在我看來，是最難的，因為總是容易把事實和評論搞混。我們也很容易帶著先入為主的評論去觀察和描述，甚至給別人貼標簽。

被貼標簽的人肯定是覺得不舒服的，試想，用一個詞去概括一個人，甚至一類人，把一些普遍行為強行定義到單獨個人身上，絲毫沒有“客觀觀察、陳述行為”的概念，是對當事人多大的不公平啊。

看到什么說什么，而不是腦子里面有什么就說什么。看的時候，不帶評論。是的，這很難，因為我實踐過太多次，但是真的很有效，沒有人會拒絕事實，她們只會拒絕語言里的評判。

如果紅紅這樣說，“我們理解的扎辮子和你理解的扎辮子不一樣，上次冠哥這樣說，剛剛你也這樣說，很好奇你和他對于扎辮子的理解和我們的不同。”我想，就不會給人被貼標簽的感覺了。

之所以寫下這件事，也是想說，我們作為工作人員，每天聽書每天實踐，依舊會犯一些小錯誤。不過，好在大問題在學習的過程中解決得差不多了。接下來，就是把學到的這些東西在生活中更加刻意地去練習了。每一個說話的場景，都可以練習何為事實，何為評論。