思想
今天白天在青島走訪客戶，很多客戶提到一些日常工作細節，讓他們感到比較舒心，例如收到郵件完成后給予回復，再比如相關操作后續電話的回訪等。其實，我們日常操作崗位，一些小的工作細節的提升，就會贏得客戶的認可和稱贊，這些小的方面日積月累，會最終形成差異化的服務質量，就像公司最近對前臺服務人員的用語動作的規范化指導，看似小小的改進會給客戶帶來溫馨的感受，整體公司也會顯得更加規范，從而贏得客戶信任。
家庭
昨天是萬圣節前夜，小區舉辦小孩子的萬圣節活動，每家孩子都打扮的漂漂亮亮，閨女雖然年紀小，但是全程也玩的很開心，期待下次再舉辦這種活動！
圖片發自簡書App
身體
最近小區組織一起晨跑，周二參加了一次，大家基本都是80后，普遍反映身體狀況有待提高，希望大伙互相鼓勵，能把鍛煉身體堅持下來。
環境
最近閨女晚上蹬被，結果感冒了，供暖之前的這段時間一定做好保暖。再堅持堅持暖氣就開了。
