本書的英文名稱是 《The connected company》，首先解讀一下connected這個詞匯。
Conneted:
柯林斯雙解詞典：1、If one thing is connected with another, there is a link or relationship between them.（如果有一樣東西跟另一樣連接，他們之間有一種聯(lián)系或者關系。）
柯林斯高階詞典第6版：同上。
Macmillan英語詞典第2版：1、things such as ideas,events,or facts that are connected are related to each other.一些想法、時間或者發(fā)生的事情有關系表示相互之間有關聯(lián)。2、able to communicate using a telephone or computer network.能通過電話或者網(wǎng)絡交流 3、joined ?each other ?or to somethins else 相互之間加入彼此或者其他的事情之中
從書名來看，“connected”這個詞語在英文里就表示參與、關聯(lián)、交流等意思。也就是說，這里面要介紹的企業(yè)，不是封閉的企業(yè)，是與外界連接并且與這些連接的點相互交流和影響的企業(yè)。那么本書到底在說什么呢？
不斷變換的市場大環(huán)境：產(chǎn)品飽和、信息技術快速發(fā)展、城市化加劇的今天，企業(yè)要如何生存和發(fā)展？
復雜的客戶需求：現(xiàn)在我們的客戶相互聯(lián)系，更甚于歷史上任何一個時期。人們紛紛涌向社交網(wǎng)絡。如何與客戶保持對話，如何滿足客戶變換的需求？圍繞著產(chǎn)品而生的企業(yè)以及標準化的客戶反饋渠道還能獲得認可嗎？
發(fā)展戰(zhàn)略的問題，移步本書第一部分：介紹了世界已經(jīng)由工業(yè)經(jīng)濟向服務型經(jīng)濟轉(zhuǎn)變。我們要發(fā)展就需要與客戶互聯(lián)。現(xiàn)在我們的客戶相互聯(lián)系，更甚于歷史上任何一個時期。人們紛紛涌向社交網(wǎng)絡，我們的客戶也在其中。不過大部分企業(yè)接受這些新生的互聯(lián)技術的腳步仍然不夠迅速。為什么呢？有時候他們并不知道社交網(wǎng)絡會影響他們的業(yè)務。他們看不見明顯的邏輯關系，也不知道具體會怎么影響。雖然在大多數(shù)企業(yè)里都有一些明白人，但是官僚主義、企業(yè)文化、盲點、恐懼和規(guī)避風險的意識總是把他們拒之門外。要想把企業(yè)和客戶聯(lián)系起來，就必須在企業(yè)和客戶之間建立起持續(xù)不斷的反饋線路。如果不能保持對話，隨著時間的推移，雙方必然會產(chǎn)生隔閡。如果你想和你的客戶保持親近關系，你就必須做一家互聯(lián)的企業(yè)。
互聯(lián)式企業(yè)是什么，移步本書第二部分：互聯(lián)式企業(yè)是什么。與傳統(tǒng)的機器型企業(yè)相比，互聯(lián)式企業(yè)是一個復雜的開放的自適應體系。它不像機器，而更像是生物。要想設計互聯(lián)式企業(yè)，我們就必須把企業(yè)視作是一系列復雜的關聯(lián)（或者可能產(chǎn)生的關聯(lián)），一個分布式的生物，其大腦、眼睛和耳朵無處不在----不管是員工、合作伙伴、客戶還是供應商，都是這個生物的一部分。互聯(lián)式設計是以人為本的企業(yè)設計，專門解決這類企業(yè)面臨的復雜度、生產(chǎn)效率和生存問題。這套設計的核心，是企業(yè)必須能持續(xù)地對環(huán)境的變化做出響應----在一個不確定、不清晰并且不斷變化的環(huán)境中學習適應。互聯(lián)式企業(yè)的學習永無止境。企業(yè)的意義，在于幫助客戶做事。
企業(yè)的目標通常不止包括幫助客戶做事情，還需要有一個做事的方法。服務的流程應該是這樣的。你許下承諾，給客戶設定一個預期。如果客戶的目標和你的承諾相符，那他們就會來找你幫助達成目標。如果你的績效可以達到客戶的預期，你就成功了。要想服務成功，企業(yè)必須把承諾，目標和績效緊密連接起來。如果環(huán)境不斷變化而又充滿未知因素，那企業(yè)就不可能預先設置績效目標，也無法得知會學到什么。如果企業(yè)想要學習，就必須多做實驗，不斷嘗試新的東西。
互聯(lián)式的企業(yè)之道，移步至本書第三部分：
互聯(lián)式企業(yè)把控制權交給了和客戶互動的節(jié)點，借此來學習和適應環(huán)境。各個節(jié)點基本自治，并通過各種支持系統(tǒng)來幫助他們管理和協(xié)調(diào)各自的行為，朝共同的目標邁進。互聯(lián)式企業(yè)不搞層級，也不把企業(yè)分割成一個個不會自行思考的齒輪。它會形成一個“子整體結(jié)構”，即由一個個獨立完整可工作的系統(tǒng)所組成的復雜系統(tǒng)。子整體層級和現(xiàn)代的分工式組織不同，它是“團組化”的。如果能形成網(wǎng)絡，團組就會變得更強大。平臺可以支持團組的工作，讓團組可以點對點地協(xié)調(diào)活動。平臺還可以降低摩擦，增加凝聚力，讓組織可以以幾何形式擴張。團組網(wǎng)絡就像是分布式智力體系，一個大規(guī)模并行處理系統(tǒng)。團組是實地工作的。它們會在不同的狀況和環(huán)境下與客戶互動，如果有一個共享的平臺，他們就能對比各自的經(jīng)驗，共同學習，并跟蹤工作所需的信息。
領導互聯(lián)企業(yè)，移步至本書第四部分：
互聯(lián)式企業(yè)會不斷學習和成長。它們就像一種生命形式或者復雜系統(tǒng)，隨著自然的規(guī)律和模式來成長。個體和團隊累積的越來越多，所以他們必須找到方法來向更大的社區(qū)分享知識。如果社區(qū)學習了，成長了，那平臺也必須跟著學習，才能繼續(xù)支持它們。互聯(lián)式企業(yè)是有生命的學習型網(wǎng)絡。它存在于更大的網(wǎng)絡之中。網(wǎng)絡的權力來自于對環(huán)境的了解和影響，而不是控制。企業(yè)領導必須建立明確、互信的環(huán)境，并設立共同目標，而管理的重點則在于如何設計和調(diào)整整個體系，以幫助學習，提高效率。
準備轉(zhuǎn)型成互聯(lián)企業(yè)，移步至本書第五部分：
未來，每一家企業(yè)都會是互聯(lián)式企業(yè)。雖然別的企業(yè)還能存活一段時間，但是到最后，不能滿足客戶需求的企業(yè)必然會倒閉。工業(yè)時代的分工式企業(yè)已經(jīng)無法滿足互聯(lián)的客戶，趨勢不可避免，互聯(lián)只是時間問題。在這個變革的時候，總會有一些領導產(chǎn)生。他們分發(fā)控制權，建立平臺，支持自治團隊，提升企業(yè)的自適應能力。他們?yōu)閱T工、合作伙伴和客戶創(chuàng)造了開放和信任的環(huán)境。他們把企業(yè)當作復雜的自適應系統(tǒng)來管理，并不斷地推動企業(yè)進行學習和試驗。我們面前的挑戰(zhàn)很大，但是沒有別的選擇。
思考：市場在不斷變化、客戶需求在不斷變化。這種互聯(lián)式企業(yè)、學習型網(wǎng)絡是否能夠解決一切問題呢？是否能在中國當下的市場環(huán)境、政策環(huán)境甚至企業(yè)內(nèi)部的環(huán)境中生存下去呢？
