在售后時，一定要把專業知識掌握好，對顧客提出的各種問題要及時給予專業的回答。認真對待好每一位顧客，好的售后可以增分不少，可以增加復購和轉介紹，甚至可以招到代理。
很多顧客一上來就會問我們價格問題，這時我們就不能直接回答她，如果直接報了價格，一般顧客都會嫌貴，這樣就沒得聊了，也繼續不下去了。我們應該要先學會分析顧客的心理，讓她充分了解我的的產品，以及產品的價值。在和顧客交談時，要像朋友一樣，給人建立好感，建立信任，這樣成交率才會提高。
售后的重要性
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