第一次和設計師到業主家上門量房，之前一直做線上的運營，到很少接觸到線下的業主，為了能更好的了解用戶，我這周決定到線下接觸用戶。因此收獲波多！業主關注哪些問題呢？我本次主要圍繞：環保、性價比、業務服務三個方面來展開。
環保
環保是每個業主關心的問題，從味覺方面來考慮，房子裝修無異味，才是用戶關心的點。因為你說環保，這樣的詞其實還是比較模糊不夠形象。除了裝修去異味之外，還是需要用文案來說明其它方面的環保。比如：主材由一線大牌生產，經過國家高標準合格驗證，經過市場驗證，很多用戶都說好。如果不好也不可能做得那么大。
報價性價比
性價比，由于行業的原因，家裝行業是高成本，高決策的行業。所以用戶在做選擇時，往往都會多加對比，再三考慮。才能得出結論，最終選擇各方面都比較滿意的裝修公司。
設計師上門量房和了解業主情況后，業主都會問報價，一般報價有兩種：高報價、低報價。
以目前公司的定位來說，屬于中端價位。很多時候，和業主談價格，優勢不大，為什么呢？
業主不可能只讓我們一家上門量房就馬上定下來，他一般會，選3家左右進行對比。如果競爭對手報價較低，而我們報價略高。這種情況下我們并不占優勢。怎么辦？
不比價格比服務，比選材。對方報價這么低，質量肯定不怎么樣，有95％的概率后期有增項。
還要看，他們的報價包含什么不包含什么，一對比一目了然。這時候只需要和業主把各種隱患說明清楚即可，業主會自行對比。
對比過后，他發現競爭對手的報價后期肯定會有增項，那么選擇我們的概率就會更大。
從業務端的角度來考慮，如果市場運營要做推廣頁面策劃應該怎么入手？
報價不占優勢，所以從服務，環保，好材料入手。體現我們的優勢，另外還要用文案說明，報價低和報價高的優劣勢。
優劣勢對比這項數據一定不能少
比完優劣勢之后，還要說明服務細節，用戶想要省心。那么肯定是需要做大包（也就是全包服務），這樣更省心。不需要自己來回跑市場，買材料等費心勞神的工作。
此時，報價明細很重要，套餐都包含哪些，不包括那些。都要列出來，這個細節很多業主如如果不注意，就容易栽跟頭。
一個營銷方案有多成功，我們有很多項指標，比如閱讀量，轉發量，評論率等。但振國認為一個營銷方案，最重要的指標是：用戶看完你的廣告方案，有更多的人需要你的產品，影響的用戶越多說明你的營銷方案越成功。
所以多關注用戶的需求，結合用戶需求來設計營銷方案，這樣的方案才算有效。
總結：
1、報價透明，無增項
2、家里裝修無異味
3、優質主材，只需出廠價
4、后期服務：①承諾24小時解決問題；②5年裝修保質期，確保用戶后顧之憂。
這幾項服務，可以解決80％業主的需求，因此營銷方案應該多從這幾個方面來展開。
最后衡量一家企業服務質量的好壞，只需要看用戶對產品的復購率。裝修行業屬于低頻，一次性消費。復購率就相當于，轉介紹，轉介紹越多說明這家公司服務好。
企業能量模型：產品、營銷、渠道。
只有把這三項指標都做好，企業才能家裝行業的紅海中脫穎而出。復購率，也和這三項指標有關，如果產品不好，用戶就不會購買，更別談什么復購率了。假設產品很好，但在這個互聯網時代，酒香也怕巷子深。這時候就需要營銷來把產品推向萬仞之巔，獲得盡可能大的勢能，然后在最高點一把推下去，用營銷和渠道減小阻力，把勢能轉化為最大的動能，獲得盡可能深遠的用戶覆蓋。
