實習就是把自己當老板,把客戶當父母!

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?1偏折

今年我即將大三,而在大學學車輛工程的前兩年,說實話,我狀態消沉,成績也是居下游,對枯燥的公式和定理提不起興趣。雖然是自選的專業,但面對這個工科性極強的專業,我在汽車實訓室刺鼻的氣味中思考出一個問題:如果以后讓我從事有關汽車方面的實習或工作,我估計對這方面一無所知,也沒有資格。

兩年的大學時光過去,這個偏離專業的問題擺在眼前。我想,與其頹廢,倒不如調正心態,找到適合自己的方向。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?2興趣

雖然那時候對本專業的知識幾乎一無所知,但自己從大一到大二一直保持一個學習興趣:學習電腦軟件技巧,例如PS、AI、會聲會影等圖片處理和視頻剪輯工具。同時,由于自己對微信公眾號感興趣,因此在管理學院官方公眾號卸任以后,我開通了私人微信公眾號,并憑著興趣一直做到了現在。在當時,我在公眾號上花的時間甚至比功課還多,自己也感覺有點不務正業。

然而,因為一個偶然的機會,我接觸到一個新的工作崗位:新媒體運營。其主要工作是關于微信公眾號的運營推廣和微博、論壇、網站的一些管理等,而這些正是我所感興趣的東西。這時,卻有一個觀念在腦海里浮現:

興趣≠工作?

興趣僅僅是平時花費少量時間喜歡做的一件事,而工作則需要大量的時間積累知識,實踐才能勝任,但是我決定背水一戰,想試試用自己的興趣找一份工作。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?3探索

有了目標,也有源源不斷的動力朝著明確的方向努力,但是自己光光憑借一點點做新媒體的經驗,如何找一份實習工作?自己的簡歷應該投往何處?我也想知道自己到底適不適合做這個行業?

幸運女神來到我身邊。我在朋友圈里偶然看到某個做招聘的APP,在上面可以直接和boss進行交流。我想,如果能跟boss直接交流,也許可以直接知道他們到底想要什么樣的人,我也更有明確的目標。

于是,我開始按照新媒體運營招聘的要求不斷自學著一些東西,沒有專業書,就買一些類似的書籍啃,不會的技能百度出來慢慢學習,在網上看一些視頻教程,到自己的公眾號進行一些實戰演練,然后不斷完善自己的簡歷,再投放出去。

終于,有一些boss看到了我的簡歷并回復了我,但是我忽略了一個問題:幾乎沒有公司愿意找實習生,不過功夫不負有心人,在我的請求下,有一個boss勉強同意了,只是說怕我跟不上。要學習肯定是能學到東西的,會很累。我也顧不了那么多了,找到一份自己心儀的實習崗位,就像是抓住了一根救命稻草,我開始了我的第一份實習工作。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?4分享

最后,我分享一下自己的實習經驗,我把它總結成了兩句話:把自己當老板,把客戶當父母。

前者主要說的并不是把自己當做老板,剛一就職就對各種不滿,各種抱怨,而是要有主人翁意識,主動去做一些事情,實習生的任務一般都會很簡單,但要學到真正的東西還要靠自己。雖然是一名實習生,但同時也是團隊的一分子,需要團隊共同努力。雖然自己資歷淺薄,沒有經驗,但除了自己負責的任務之外,其他人的一些工作也要大致了解一些,對自己公司業務越清楚,自己做工作起來就越輕松,知己知彼,方能百戰不殆。

我很喜歡亮劍里面李云龍率領的獨立團,其中有這樣一個情節,大概意思是,就算獨立團全體戰士都戰死了,獨立團的炊事班抄起扁擔也照樣可以作戰。炊事班戰士雖然平時只用負責做飯,但是他們也照樣練習了拿槍,射擊等自己的一些分外之事,但也就是這樣的團隊,才會有前赴后繼的驚人作戰能力。

后者的比喻有一些夸張,把客戶當成父母。在實習的時候,因為工作原因,如果我們面對自己的客戶,要談一些業務合作時,我們要從客戶的角度來想問題,換位思考,boss曾經問過我們一個問題:

如果有一個人詢問:請問中山醫院應該怎么去?

我們會想,直接把路線告訴他不就可以了。但是這個問題背后其實有很多因素要想,如果把他當做我們的父母的話,我們是不是要要把他照顧的舒舒服服的?簡單來說,我們要有發散性思維!

中山醫院是大醫院,推測這個人得的病應該不是小病;現在科技這么發達,用手機導航直接就可以到達目的地,他詢問了而不是用手機導航,說明他應該不住在城市里而是科技相對來說比較落后的鄉鎮;既然來到大醫院,也許需要住院,他或許還需要一個離醫院比較近的旅館;為了病人的回復,他也許需要帶著病人四處轉轉,我們要提供一個離醫院最近的花園等等等等,boss的答案令我們目瞪口呆,一個簡單問題的背后其實也蘊藏著巨大的學問,如果我們面對我們的客戶,把這些問題都替他們想好了,即使不那么全,那么也會給他們留下一個深刻的印象。

最后,趁著大學還有很多自由的時間,我們要盡可能的多學一些東西。因為在實習的時候,一份工作是沒有人像大學老師那樣手把手教你的。不要怪老板只看看結果不看過程。有時候甚至是一個我幾乎沒有接觸的東西,讓我在一定的時間內去完成,而boss沒有那么多時間聽你說這個不會那個不會。那個時候真的是全靠自己。在大學我們盡可能多的自學一些東西,以備將來使用,即使用不上,自己自學的能力提升上來了,將來應對自己沒見過的工作也會得心應手一些。

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