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? ? ?之前看到《非暴力溝通》這本書(shū)時(shí)，我以為這是給那些從事暴力工作的工作人員看的，結(jié)果出乎我意料，這是一本神奇的溝通書(shū)。
? ? 在生活中我們常常會(huì)遇到這樣的情況，覺(jué)得我說(shuō)出自己的真實(shí)感受，輸出的東西別人不理解，也覺(jué)得，別人也理解不了自己。所以很多人以“你不懂我。”為理由而結(jié)束一段情感。真的是因?yàn)閯e人不懂么？還是其實(shí)你也沒(méi)讓別人懂自己？抑或是你壓根都不懂自己？其實(shí)有時(shí)候明明彼此相愛(ài)，卻因?yàn)闇贤ú蛔悖e(cuò)失良緣。
? ?講到暴力溝通，大多數(shù)人聯(lián)想到的會(huì)是批評(píng)、指責(zé)、評(píng)判、比較。確實(shí)，這些都是。但其實(shí)有些暴力溝通是隱藏的，正如上面提到的籠統(tǒng)的溝通不足，多是沒(méi)有掌握非暴力溝通的方法。
? ? ?一、溝通的萬(wàn)能公式
? ?非暴力溝通，給了我們一個(gè)萬(wàn)能的公式，就是在你表達(dá)自己的時(shí)候，可以用“觀察+感受+需要+請(qǐng)求”這個(gè)模板，同時(shí)這個(gè)模版也適用于你在傾聽(tīng)他人之后的回饋上，不過(guò)這個(gè)時(shí)候你要用的是一個(gè)問(wèn)號(hào)，用疑問(wèn)句的形式。
? ? 比如拍拖的時(shí)候，對(duì)方嚴(yán)重遲到了，又沒(méi)有打電話告訴你。你可以這樣說(shuō)：“你來(lái)得有點(diǎn)晚（觀察），我有點(diǎn)生氣又擔(dān)心（感受）。因?yàn)槲液芷诖舜俗鹬兀舜藴贤ā＃ㄐ枰┮院笥惺碌脑捳?qǐng)及時(shí)打個(gè)電話給我，好么？（請(qǐng)求）
? ? 對(duì)方傾聽(tīng)后，可以這樣回饋“你臉色不是很好”（觀察）“你現(xiàn)在很生氣吧？”（詢問(wèn)對(duì)方的感受）“你很看重交往過(guò)程中的溝通，是吧？”（詢問(wèn)對(duì)方的需要）“以后有事我及時(shí)與你溝通，好嗎？”（回應(yīng)對(duì)方的請(qǐng)求）
? ? 當(dāng)然，以上只是設(shè)想的一個(gè)簡(jiǎn)單的有點(diǎn)設(shè)計(jì)性質(zhì)的模版。但大概模式就是如此，要素都包含了。記住下來(lái)，不斷嘗試。
? ?二、溝通的關(guān)鍵是要愛(ài)自己 ?
? ?溝通的萬(wàn)能公式要真正用活起來(lái)，關(guān)鍵是要愛(ài)自己，了解自己的需求。 愛(ài)自己，就是你要知道自己真正的需求。如果你無(wú)法知道自己的需求，你就無(wú)法真正表達(dá)自己的感受。如果連你都不知道自己的需求，別人就更加難以知道，溝通的線也就斷了。因?yàn)槲覀儛?ài)自己，所以我們一定要去聆聽(tīng)自己內(nèi)心最深林深處的需要，并且大膽的表達(dá)出來(lái)，大膽的表達(dá)出我們的感受，于是我們也應(yīng)該學(xué)會(huì)里自己溝通，當(dāng)我們?cè)诒憩F(xiàn)不完美的時(shí)候，我們要告訴自己，失誤揭示了我們的局限性并引導(dǎo)我們成長(zhǎng)所以，要愛(ài)自己，直面自己的需求。可以對(duì)照馬斯洛的五種需求層次，坦誠(chéng)對(duì)照，列一個(gè)需求清單，并完全地接納自己的需求。對(duì)于表達(dá)者還是傾聽(tīng)者，能夠知道需求，溝通起來(lái)才能夠比較暢通，才不至于在迷宮里繞不出來(lái)。
? ? 三、打倒阻礙溝通的怪獸
? ? 運(yùn)用萬(wàn)能公式四個(gè)天使的時(shí)候，內(nèi)心總會(huì)有一些習(xí)以為常的怪獸出來(lái)，這就需要辨別了。比如：“你總是不守時(shí)。”“我覺(jué)得你不愛(ài)我了。”“我希望你能夠讓我做我自己。”
? ? 第一個(gè)天使是觀察，它的怪獸面是評(píng)論。觀察要求我們保持客觀，而不作出任何評(píng)論。如果你錯(cuò)用成了評(píng)論，人們內(nèi)心就傾向于把它當(dāng)作批評(píng)，甚至?xí)a(chǎn)生逆反心理。
? ? 拿遲到這件事情舉例：
? 觀察這個(gè)天使會(huì)說(shuō)：你今天沒(méi)有按預(yù)定時(shí)間來(lái)。
? 評(píng)論這個(gè)怪獸會(huì)說(shuō)：你總是不守時(shí)。
? ?第二個(gè)天使是感受，它的怪獸面是想法。感受就是要直面自己的心靈，說(shuō)出最真實(shí)的心理情愫，這樣才能夠讓人明白我們內(nèi)心的實(shí)際情況。
? ? ?拿與愛(ài)人溝通舉例：
? ?感受這個(gè)天使會(huì)說(shuō)：我很傷心。
? ?想法這個(gè)怪獸會(huì)說(shuō)：我覺(jué)得你不愛(ài)我了。
第三個(gè)天使是需要，它的怪獸面是“你把需要放在了心里卻沒(méi)有放在嘴上”。
拿別人獲獎(jiǎng)你很開(kāi)心心里各種想法舉例：
需要這個(gè)天使會(huì)說(shuō)：你得獎(jiǎng)了，我好開(kāi)心，因?yàn)槲蚁Ｍ愕牟拍艿玫酱蠹业馁p識(shí)。”
怪獸面會(huì)說(shuō)：你得獎(jiǎng)了，我好開(kāi)心。（沒(méi)了）
? ?第四個(gè)天使是請(qǐng)求，它的怪獸面是命令。請(qǐng)求要注意語(yǔ)氣也要特別具體，請(qǐng)求的時(shí)候我們也不要勉強(qiáng)別人。
? ? 又拿去戀人溝通舉例：
請(qǐng)求這個(gè)天使會(huì)說(shuō)：我希望你告訴我，即使我說(shuō)了一些你不喜歡我做的一些事情，但你仍然會(huì)和我在一起。
命令這個(gè)怪獸會(huì)說(shuō)：請(qǐng)讓我成為我自己。
? ?四、學(xué)會(huì)表達(dá)感激
? ?真正的感激之情也要通過(guò)語(yǔ)言來(lái)表達(dá)，有時(shí)候我們會(huì)，陷入一個(gè)誤區(qū)就是用，贊揚(yáng)的方式，比如說(shuō)：你這人真不錯(cuò)，你開(kāi)車(chē)送我回家。這樣聽(tīng)起來(lái)是在表?yè)P(yáng)你種人的行為，缺少了走心。很好的辦法是包括三部分，第一是，對(duì)方做了什么事情在我們的生活得到了改善，第二是，我們有哪些需要得到了滿足，第三是，我們的心情是怎么樣的。那像剛才那種說(shuō)話吧，我想我們就可以換成這樣子：你送我回家，我很開(kāi)心，因?yàn)槲蚁Ｍ軌蚨帱c(diǎn)時(shí)間與你一起，跟你有更多的交流。這周末，我們找個(gè)時(shí)間出來(lái)喝東西，好嗎？”
? ?最后： 春天來(lái)了，好好學(xué)會(huì)非暴力溝通，走心溝通，讓愛(ài)情之花溫柔綻放。
