其實這兩天處理最多事情的是和其他部門之間的事物，不過從中也了解到了一些事情。也因此而學到了一些東西。當然也吃了不是虧。

其實部門間的溝通更是一門學問，如果你簡單的把這一切當成普通的同事間溝通的話那么你估計怎么被弄死都不知道。昨天我就接到了一個經理關于其他部門對我的投訴，雖然事不大，但多少心里還是有些不爽的。

其實就是有一個客戶要關于我們廠產品QS的相關證明，但因為我們這款產品不是我們這邊廠家自己生產的，而是外面加工制造的，所以等于只要把QS相關證明提供給客戶，就等于客戶知道了相應的代生產廠家。所以無法提供給客戶，但在客戶看來這個是肯定要提供的東西，而且客戶堅持要此證明。

其實對于這個問題的如何解釋都無法說明清楚，因為這個是否出具最終不是我們這邊部門能決定的，于是我這邊只能讓客戶直接和我們公司對應的部門去溝通。就這樣一件事，最后我卻莫名的接到了經理的投訴電話。原因很簡單就是這樣的事情要我們這邊自己解決。

不要把客戶轉到其他部門。

而幸運的是，我處理的時候是很其他部門的同事直接打電話給這位客戶，而不是我提供了其他部門的電話給客戶，不然這件事就變成了我的直接錯誤了，當然錯誤的原因就是你不該把其他部門的電話提供給客戶。

這也是我這邊之前吸取的教訓而變得謹慎行事，但萬萬沒想到這樣也被投訴了。

另一件事是我的一個同事的，對應的還是同一個部門，我也事后同事跟我聊到的。就是那天在沒有任何說明的情況下，他們部門突然問起我們這邊幾款產品的庫存數量，因為這個倉庫是屬于我們自己部門的，所以我們這邊完全沒有必要讓他們知道我們的庫存數量，所以當時我們部門的一個同事就問了他們為什么要查我們的庫存數量？對的，就是因為這樣的一句話，最后也是得到了投訴。

其實在公司里面除了同事間的辦公室政治外，有時部門間的各種交鋒更是兵戎相見，你往往一句簡單的想法或一句話，就會成為別人攻擊的目標，而公司部門間很難有平等相待的，都是有高低之分，而這取決于幾個因素：1是部門對于公司的重要性，2是部門經理的級別，3是部門經理是否強勢或有足夠的智慧。

如果你所在的部門處于弱勢地位，那我們就只能謹慎行事，等待有利的時機。