最近李劍遇到了嚴(yán)重的職場危機(jī)，他和總經(jīng)理的關(guān)系緊張到一觸即發(fā)……
這還得從半年前的一次銷售費(fèi)用說起:平時總經(jīng)理出外，都會授權(quán)給李劍簽批2萬元以下的費(fèi)用申請。
那天有筆2.5萬元的費(fèi)用急需支出，總經(jīng)理又在飛機(jī)上關(guān)機(jī)，憑著與總經(jīng)理的熟悉程度，加上金額又小，他沒請示就簽批同意了。
誰知總經(jīng)理知道后大發(fā)雷霆，他認(rèn)為那筆費(fèi)用不應(yīng)該支出，李劍的擅自主張讓他很光火，從此相互之間的關(guān)系變得日漸惡劣起來。
李劍來了公司快十年了，一直受到上司的器重，這次的失誤他雖然認(rèn)識到自己有責(zé)任，但總覺得上司小題大做了，所以內(nèi)心根本不愿正視這次的問題。
于是每當(dāng)總經(jīng)理在干部會議上點(diǎn)名批評他的時候，他就低著頭，不贊同也不辯駁，好像無聲的抗議一般。
總經(jīng)理一看到這種態(tài)度就氣不打一處來，對李劍也更加嚴(yán)苛了。他還對其他人說，如果不是看到李劍跟了自己多年，早就炒他魷魚了！
就這樣，他們冷戰(zhàn)了將近4個多月，兩人早已不復(fù)昔日的親密和信任，李劍每次看到總經(jīng)理就躲著走，總經(jīng)理對他也越來越冷漠……
就在前幾天，因?yàn)橐患苄〉氖虑闆]有安排好，成了壓死駱駝的最后一根稻草，李劍收到了人事部的辭退通知，最終無奈地離開了公司。
正應(yīng)了魯迅先生的那句話:“不在沉默中爆發(fā)，就在沉默中滅亡！”如果他當(dāng)初能打破僵局，主動溝通改變，也許就不會是現(xiàn)在這個結(jié)局！
所以解決沖突的正確姿勢為:
第一，承認(rèn)雙方的情緒及沖突；第二，區(qū)分雙方的利益需求，找到問題本質(zhì)。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 第三，雙方明確一致意見，共同尋找其他解決方案。
