一則簡單的小對話,可以學到多少溝通技巧?

文/博雅大師兄

他和他,原本素不相識!

他和他,本來是兩個世界的人!

一次偶遇,對話便成為經典,讓我今日特別撰文進行分析!

他是一個路人,他是一位乞丐,他們曾經相遇在北京二環路的天橋上……

乞丐:「能不能給我一百塊錢?」
路人:「我只有八十塊錢。」
乞丐:「那你就欠我二十塊錢吧。」

不知道你看了這樣的對話,內心中有什么樣的感受:

有的人感到憤怒,有的人感到委屈,有的人感到不值,有的人仰天長嘆:“做個好人怎么那么難!”

路人本來不欠乞丐一分錢,卻在付出80元之后卻被告知,還欠著乞丐20元。

所以這不僅僅是一道道德及人性的題,還是一道邏輯和心理題,更確切的說是一道談判和溝通的問題。

乞丐先生先開口要價100元,這是優勢談判的錨定心理,于是路人只能以100元為參考,以此采取行動和措辭!

于是路人在給了80元后,乞丐說還欠他20元,雖然說無理,但是沿著乞丐的思路來,好像也說的通!


不知道你是否有這樣的買菜經歷:

比如到菜市場買土豆,你問的第一個問題通常是:老板,土豆怎么賣?或者直接問:老板,土豆多少錢一斤?
老板回答說:5元一斤!
你問:能不能便宜點?
老板:美女/靚仔,我這土豆好,不能再便宜啦,不過我看你經常買菜就4元一斤賣給你吧!
你一聽,感覺占到了便宜,于是爽快購買。
其實,土豆最多就3元一斤,聰明的你買貴了。
因為你是以5元作為心理錨定價位來講價的,到4元就會感覺到便宜。
如果你一來先報價:老板土豆1元一斤賣給我怎么樣?
估計到最后最多3元一斤你就成交了!

乞丐先生就是先下手為強,在談判中獲得了相對優勢,使路人只能以呆萌的表情應對!有的人就抱打不平了 ,難道就任由乞丐欺負老實人嗎?

答案是肯定的——當然不可以!

所以我用盡心思,來設計路人的進行施舍時的正確回應是:

1、條件打壓+意外收獲

乞丐:能不能給我一百塊錢?
路人:你是我見過的長得最丑的乞丐,居然長的這么丑還來討飯?我最多只能給你50元,不過今天大爺心情好,額外賞你30元。
(爽快擺出80元RMB,揚長而去,乞丐為你大哥風范所深深迷住。)

2、虛擬第三+針鋒相對

乞丐:能不能給我一百塊?
路人:什么?別人開口一般都只要1塊錢,你憑什么開口就要100元呢?
乞丐沉默……
路人:大爺我一向樂善好施,遇到我算你走運!
(爽快排出80元大洋,或者少于80元)
乞丐千恩萬謝!

3、反客為主+得理得勢

乞丐:能不能給我一百塊?
路人:給你50元,要不要?(在他面前晃一晃錢)不要,我就走了!(然后真的準備要走開了!)
乞丐:要要要!(絕不會說你欠我50元)

通過上面的分享和假設,你學到了多少說話的技巧和方法呢?當然,結論和對話內容并不重要,重要的是我們完成了一次深入的分析和思考,通過這樣的思考,我們可以得到:

1、給多給少不重要,給出了感覺才最重要;
2、對話中主動權大于一切,沒有主動權不開心;
3、魔高一尺,道高一丈,誰懂套路誰就更自在。
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