也許自己和這位小哥很像,經常因為太想把事情做好,而怪自己太笨,常常把事情做的更糟,把自己委屈的要死,心里火急火燎。
而后也會忍不住,轉嫁給他人。這就是壞情緒延續,一層影響一層,如同污染源一樣擴散開來。社會的浮躁,想必就是這樣行成的,為原來這樣的自己深感自責和內疚。
希望未來的自己,面對這種事能夠更加成熟,合理控制自己的情緒,扼殺這樣的不良影響,對待他人多一點耐心和包容。
在接觸電商的這一年當中,不知道是因為平臺針對的顧客偏年輕化,社會經驗尚淺,學生居多,對人包容度較小,還是其他。經常遇到一言不合就開罵的客人,以至于后來,對店鋪疏于管理,沒有了最初的熱情,沒調整好心態,對顧客不能公平以待,失去了最初的耐心和熱情。
顧客問的問題不撿重點,稍微遲疑的回復,“回那么慢,腦袋被驢踢了,說完就拉黑你”更甚者,各種爆粗口,稍微好點的,“還做不做生意了,不想做生意了?”開了網店之后才發現這行的不容易,進貨拍照上貨推廣宣傳,還要照顧客人情緒,回答各種無理問題,各種催快遞物流,每天跑來問物流信息?稍有怠慢,“什么態度”完了差評差評差評,東西沒圖片好看,東西太小,不是想象的那樣,物流太慢,態度太差,專撿難聽的來評。
經常被催急了,各種委屈都往心里咽。但是在自己還不了解電商這行的時候,自己買東西也是經常發脾氣,覺得被怠慢,只有融入了這行,才慢慢理解各行各業的不容易。
原來以為都是他們為自己懶散,工作不負責找的借口,一而再的敷衍我們。
有時候心情不好,客人催快遞,也會去投訴催他們快點,經常因為物流被客人罵或者差評,影響銷量。當然也不乏有好的顧客,讓人感動的評價。
但也許因為社會浮躁氣息,擴散面比較大,連自己也不可避免的被影響,偶爾也會造成對客人的服務體驗降低,影響客人購買體驗和心情,繼而影響業績,造成惡性循環的局面。
看到這則新聞,突然看到了自己的身影,戳中了淚點,心疼他也好心疼自己也好。
想到了最近給男友帶來的壓力,不由得很想給他一個大大的擁抱,告訴他自己錯了。再也不會把自己的思想負擔,強加在他身上。
對一個臨近30的未婚女性來說,家里給自己非常大的壓力,所以自己把情緒轉嫁給了,正處于事業高峰期,忙的不可開交,不在身邊的男友身上。
總是對他說傷人的話,把他逼急了,讓自己回家相親結婚去,反應過來,才發現自己……
然后試圖道歉,卻還是著急表明自己的心情,事及必反,反而讓他感到煩躁,索性不理自己,冷了自己好長時間。
今天看到這則新聞,不由得心疼起他來,工作上的壓力,已經給他帶來很多很多的不良影響了,他從來沒對自己發過火,而自己卻這樣逼他,他心里該有多難過啊。
好想當面跟他說句對不起,給他一個擁抱,然后告訴他,慢慢來沒關系,我相信你,原來是我不懂事。
看到這則新聞底下的評論,都紛紛表示了對送餐小哥的包容和理解,很感謝這位小哥負責任的態度,同時感謝細心的小編發現他,并把這件事發表出來讓更多人看到,讓我們看到更多社會不同階層的心聲和辛酸,更懂得換位思考并且學會包容和理解,傳播正能量,讓社會多點關愛和體諒,并應用到生活中,為這個小小的舉動點贊,希望更多人傳播正能量!