以互聯網產品為例
1. 使用，首先是廣度使用使用這個領域所用的產品，相關產品，上下游產品，然后深度使用，選擇幾個有代表性的變成他的資深用戶。不是隨便看看。
2. 在產品內外了解用戶，和這些產品的用戶交流。
3.分拆產品機制和特性。這一步要最后做。不要一上來還沒有完成第一二步之前就做這個。另外有個技巧是按產品演進分析，一個產品的最終形態往往非常復雜，像facebook 或mmorpg，但他的早期版本往往是表現了最核心的部分，思考他是為什么，如何一步一步變成現在的樣子。
4. 當你有了足夠的了解后，可以和這些產品的團隊，其他相關人士廣泛交流。
