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前段時間在[得到App]聽到一種說法，大致意思是：人的需求和動力來源于“期望差”。

我的理解是，對于人本身來說即：自身現在的樣子和自身期待的樣子的這段距離；對于物來說即：物現下給我們帶來的功能和我們期待它所擁有的功能的差值。它可以用在自我激勵上，也會在文案推廣中會經常被用到，讓用戶產生期望差，從而感到有所需求。

假如有一個人，他現在還并不優秀，可是他希望自己是優秀的，那么他就會有意愿通過各種學習讓自己變得優秀。當然這要對線下自身情況有清晰的認識，認識到自己不足的地方。要不然就會變成，一個人本來就那樣，可是他覺得他自己是優秀的，這就是對自己認識不清，就是自負了。

比如五年前的移動互聯網，我們希望能夠隨時隨地的娛樂和辦公，這就促使了移動互聯網的興起和廣泛傳播，因為它滿足了人們這方面的需求，那這方面的需求即是由“期望”產生的。

女孩子在逛商場是總是免不了受到導購的影響，一下子就買多了，特別是護膚品，在導購的創造的美好未來里不可自拔。這里，導購用的方法就是提高你的期望值，讓你覺得你也是能夠擁有水感的肌膚、白皙的面龐的。你當然會為了這個期望中的未來乖乖掏錢了。

了解用戶的需求，就是要找到他所期待的事物該有的模樣。