“對于一家公司而言，最核心的東西都是造出東西來，然后賣掉”——大衛·奧格威
運營究竟是什么？
運營在企業創造價值中到底扮演怎樣的角色?
TOPMBA指出，運營管理就是確保企業在將資源轉化成可銷售產品的過程是高效順暢的。
度娘解釋，互聯網運營是通過各種各樣的手段幫助用戶在購買產品后，更好地實現當初購買的產品的目標 ，從而讓用戶推薦更多的用戶購買產品或者自己購買更多的產品。
維基百科上說,運營管理是對運營過程的計劃、組織、實施和控制,是與產品生產和服務創造密切相關的各項管理工作的總稱。
問題來了，到底什么是運營？我以上做的事，是否在運營的范疇里呢？
我想，與其糾結運營的定義，不如用下面3種方法更具體地認識和摸清運營。
方法一：讓運營變得具體可視化
當你向一位985研究生請教怎么才能考研上名校時，他也很難用一句話來概括。
要是籠統點兒的，他可以說從現在開始就好好備考。要是熱情負責些的，他可以拆解問題來幫你分析，比如你的專業是否適合考研，考哪所學校好，他們對哪一門學科要求最高，你應該怎么樣制定學習計劃？
……而這些被拆分出來的問題所對應的回答恰恰是你想知道的答案。
同理可證，我們也可以對運營定義的研究拆解成如下幾個問題，讓運營變得具體。
第一點，運營的本質？
第二點，運營的核心能力要求？
第三點，運營的職業發展和成長規劃？
運營的本質是經營，找對人，節約成本，創造價值。
運營的本源是用戶，他是誰？要什么？我就給你什么，留下來相愛。
運營不能用宏大壯烈、大開大合這種詞來形容，用潤物無聲、潛移默化、見微知著更合適。
所以，在我的認知里，運營一直是一個掐細節的工作崗位，細膩敏感抓熱點，勤勞快速有創意的女孩子做運營是最適合不過的了（好像把自己黑了？）
運營崗位的目標、職責與要求
如果非要細分的話，運營按崗位可分為：內容、用戶、活動、電商、數據、輿情、社群、新媒體運營等
新媒體運營：包括不局限于微博微信等，不斷地通過各類時事熱點，結合產品本身，創始人本身，去創造話題，吸引關注，舍身取義。為什么把新媒體放在第一位，因為“帶著用戶一起嗨”的前提是你要有用戶，而新媒體是最直接最有效最經濟的獲取用戶的方法。
渠道運營：作為一名NB的運營人，不管有錢沒錢，必須具備渠道的概念，否則，當你的用戶數就1000人時，再有創意的活動，單單靠自己，并不能行！除非你是羅永浩，自帶100萬腦殘粉。
用戶運營：以人為中心的運營手段，以貼近用戶，團結用戶，引導用戶為手段的運營方式。你想想，來了個客人，有點害羞，你是不是得主動一點？
內容運營：針對于社區型app，一方面，將用戶產生的優質的內容，通過編輯加工，進行傳播；另一方面，自己采編，整理，產生優質的內容。
數據運營：作為一個數學專業的人不得不強調，沒數據做個什么運營。運營本身就是一個不斷試錯的過程， 通過各種各樣的方法的數據分析，找到最適合自身產品的運營方法，這就是數據運營。
電商運營：多見于O2O項目，維護商家，促進日活。
其實還有更多分類，但是針對于互聯網企業，以上夠用了，貪多嚼不爛！
這里我們提供兩個思考維度來闡述運營人的職業規劃問題。
第一個維度，是從運營崗位的垂直發展角度。
也就是初級運營到高級運營，具體按照運營的崗位職級定義，分別是：運營專員、運營經理、運營總監（COO）。
第二個維度，是從從運營崗位的橫向拓展角度，即運營人需要具備的核心能力。
職級一 | 運營專員
運營專員通常要求1—3年的相關工作經驗，這個時期，普遍感覺做的工作比較雜亂、初級，存在感、認同感和話語權都比較低。
比如，做新媒體或內容運營，每天重復著Ctrl C+Ctrl V，做著文章的搬運工，卻被粉絲數和閱讀量困擾著；做用戶運營，使出十八般武藝拉來用戶，甚至把親朋好友都發展為用戶，然后陪用戶聊天，感覺自己扮演者客服的角色，卻被用戶活躍數和用戶反饋搞得焦頭爛額……
此時，橫向要著重要培養自己多方面的能力，如數據分析、文案撰寫、活動策劃、商務對接等；縱向要專注提升自己目前所從事的崗位及所在行業的專業知識，由專注到極致。
職級二?|?運營經理
運營經理通常要求3—5年的相關工作經驗，這個時期，運營的工作不再是雜七雜八，而是有一個比較清晰的目標、體系和系統；也從話語權低轉變為有一定的話語權；而此時，關心也的不再是個人KPI，而是整個團隊的KPI。
這是的工作重點是制定整個項目的運營方案，根據對員工能力的了解將具體任務分配給到員工，并時刻關注項目的進展以及員工的完成情況，必要時對員工進行溝通指導，從業保證任務順利完成。
職級三?|?運營總監（COO）
運營總監通常要求5年以上相關工作經驗，3年以上運營管理經驗。這個時期，考慮的更多是戰術、戰略方面的問題。
運營總監（Chief Operating Officer縮寫COO），也有的稱之為首席運營官。這一職級的運營，對內要協調各部門工作、建立健全團隊協作機制、參與公司整體規劃、完善公司運營管理；對外要全面負責公司的市場運營和產品推廣，維護并拓展各種渠道關系。
身為公司的運營總監，除了上述的橫向、縱向能力之外，更需要具有營銷思維、市場洞察能力、人際交往能力以及責任感。
運營總監的薪資基本在15k以上，無所不能的運營總監要想繼續晉升，可以發展為公司合伙人或自主創業，創業是風險比較高的一種選擇，要么賺到很多錢，要么一無所有。
方法二：定義自己的運營
如今的互聯網行業依然處于爆發式發展的階段，對于運營人員的需求非常大。以北京地區為例，在某大型網站上搜索與“運營”相關的職位，竟然有高達8w+個職位。
一般來說，運營從業的門檻是比較低的，所以運營從業者在互聯網行業中的收入并不高（和產品、技術崗相比）。但是，如果你能成為一個高級運營，你的收入會出現量級的飛躍和增長。
然而想要從菜鳥運營進階成為一個高級運營，并不簡單。
針對不同的運營崗位，聚焦垂直領域，讓自己補齊短板，具備相對的不可替代性才是關鍵。
方法三：懂運營不如做運營
沒有實操的運營就是耍流氓！
如果你想成為一個優秀的運營，除了需要具備“天賦”之外，更重要的是要不斷地學習和進化。運營的學習，不能限于「入門到精通」這種泛泛而談的東西，而是根據自己的需要不斷強化和學習，這是一種多領域交叉的閱讀和吸收，也是廣闊意義上的全棧，譬如用戶心理的應用，數據分析的應用等，這些能力和經驗能支撐運營走得更長久。
以新媒體運營為例，新媒體小編的日常工作有哪些？
對標BAT、一線互聯網新媒體崗企業崗位要求為例，進行拆解分析。
我們可以得出，運營所需具備的能力如下：
基礎框架和行內的專業名詞：專業的體現，網感的提高；
文案能力：能寫，且寫出符合用戶需求和痛點的文；
設計能力：不懂PS、CDR還做什么設計？再不懂，相對應的替代工具應該懂，如創客貼
策劃能力：5W1H，定位、策劃、品牌、推廣、轉化、留存；
采編能力：打包所有是你的、不是你的都成為自己的；
工具能力：工具是提高工作效率的必備途徑，圖文音視頻等處理工具；懂傳播、渠道、
排版能力：審美、視覺包裝、用戶悅讀，合理、會用工具等；
數據分析能力：所有的決策都是依托數據分析優化導向；
溝通能力：領導、產品、設計、用戶互動、談判等；
學習能力：新知識、新工具、新網感、新對標的學習，競品分析+行內獨角獸模范研究等
……
如何快速成長：多做、多學、復盤、剖析成功案例背后邏輯和套路、體系化知識學習、對標學聽相關主題微課、大量閱讀行內大小號、混跡各大互聯網圈，培養網感
如何儲備經驗：建立自己的素材庫、知識庫、案例庫、復盤總結、研究大號爆文寫法發文風格、通過各平臺進行實踐
以上就是我在三節課運營P1課程學習的一些個人轉化，關于運營和運營職能分工和發展路徑的思考。結尾引用三節課創始人老黃的話與所有運營人共勉：“運營是有光的，通過完成一系列看似瑣碎無趣的事情，來賦予一款產品閃耀的光芒”，讓我們堅定信仰，持續不斷地為用戶、為自己創造價值！
