2018-03-10 周六 晴 休閑服 臨時錄像師

這是一份嚴肅的報告

健康告知的重要性

今天的課程內(nèi)容是邀請慧擇公司的核保部和理賠部的員工過來進行解說，以前這兩個部門都是最神秘的部門，他們的工作我們無從得知，以往我們只是針對客戶進行溝通，但卻很少跟核保部和理賠部的人事溝通，今天一整天的學習下來，發(fā)現(xiàn)和保護和理賠部的工作強度已經(jīng)不能說用壓力大來形容，因為他們面對的事更多的是“人性”真實面。

越來越發(fā)現(xiàn)人類是最狡猾的高級動物，在沒有任何事情之前都抱著僥幸的心理，但問題出現(xiàn)了之后呢，又想欺騙他人，甚至做出一些違法的行為，真的很矛盾啊，核保部的嚴格并不是只針對的是一份保單一個人。而是面對的是法律的公平，和人性的平等，無規(guī)則不成方圓，人心就好像一把“稱”，秤砣就是欲望，稱桿就是尺度，欲望大了尺度過了，就容易失去平衡，這樣很容易會稱砣砸到腳的。所以從另一個側面來說，在幫助客戶做規(guī)劃的同時，也需要對客戶的過往病史，和現(xiàn)在的身體狀況做一定的了解和溝通，聽說明白，不如實告知的最終的結果就是保險公司會拒絕理賠，哪怕承保了，也等同于沒有保障。所以，購買保險還得身體健康，越早購買越安心。

熱情高脹的咨詢

理賠的重要性

買保險，其實買了就是一個安心，但這個“安心”也要看自己是否能夠真的給自己“按心”了，當然任何人購買保險都不希望理賠，不過逆選擇投保的話，就一定不會得到理賠，特別是在現(xiàn)在的大數(shù)據(jù)年代，社會體制的完善，信用信息的聯(lián)網(wǎng)，除非你不在地球上做任何的消費，要不都會留下你的蛛絲馬跡，其中有幾個比較經(jīng)典的案例：比方說，用醫(yī)保卡給自己的家人購買社保用藥，導致自己無法購買商業(yè)保險；一些甲狀腺結節(jié)和腫塊，包括一些乙肝五項等情況，都會有不同程度的影響理賠，所以為了避免事故的糾紛，還是要做一名遵紀守法的公民，做好如實告知和無限告知的義務，才能活得踏實，保的安心。

思考點：

看似簡單的健康告知，作為業(yè)務員，如果不如實說明，如果發(fā)生了理賠糾紛，到底是誰的責任？

作為一名專業(yè)的財務規(guī)劃師，客戶理賠的時效越短，就越能體現(xiàn)出你的價值，所以做一名專業(yè)合格的業(yè)務員，應該如何給客戶爭取最短的理賠時間？