我們成功做成每一件事情的關鍵，在于我們對自己精神世界的認知程度。傅盛說：“認知，幾乎是人與人之間唯一的本質差別，技能的差別是可量化的，技能再多累加，也是熟練工種，而認知的差別是本質的，是不可量化的”。

企業(yè)管理更是如此，認知的差距拉大了優(yōu)秀管理者和卓越領導者差別。認知是一種思維模式，優(yōu)秀的管理者以線性思維理解這個世界。而這個世界發(fā)展從來不是線性的，是一個接一個，一格接一格，不停向上跳高跨代的。所以互聯(lián)網(wǎng)的春天，創(chuàng)造了一系列商業(yè)神化，當時情境下看上去都是不切合實際的瘋狂，卻不斷輕易顛覆著一個個組織嚴謹?shù)钠髽I(yè)帝國，這就是認知的降維打擊，我野蠻吞并你的所有，并沒準備和你商量。

認知，就是精神智力的競爭力，是卓越領導者的巔峰智慧。包括團隊激情，市場親和力，敏銳洞察力和創(chuàng)新活力等等，表現(xiàn)出是一種文化，品味得是高深的藝術。

這種領導藝術，賦予了企業(yè)的核心競爭力，能卓有成效地給予員工和管理人員精神鼓舞，賦予企業(yè)精神力量，引領企業(yè)不斷地高速發(fā)展，并獲得輝煌成就。

所以牛津管理評論說：“一只狼領導的一群羊能打敗一只羊領導的一群狼”！

企業(yè)的卓越，就是領導力的成功，是領導內(nèi)涵不自覺的潛移默化，看似偶然，實則必然。

美國《領導力》的作者庫澤斯和波斯納在過去的20年中分三個不同階段對7500人調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，盡管經(jīng)歷不同、行業(yè)不同、專業(yè)不同，卓越的領導人身上有著四項突出的共有素質：真誠待人、遠見卓識、勝任其職、鼓舞人心。

理查德·哈斯努特《巔峰智慧》也從他服務于寶潔公司和美國嘉露葡萄酒公司長達二十五年之久實踐。發(fā)現(xiàn)了當今商業(yè)環(huán)境下，成功的企業(yè)領導者所具備的九項優(yōu)秀品質。

庫澤斯、波斯納和理查德·哈斯努特對領導人品質的剖析殊途同歸，展示的都是精神活動對生活方式和21世紀商業(yè)運作的直接影響與作用，它給我們的重要啟示是：人人都可以做到善良、真摯和事業(yè)成功。

1.信任

信任是人類動機因素的最高級形式，它體現(xiàn)人類最優(yōu)秀的品質。卓越企業(yè)就是以它文化和品牌對外彰顯，這些都是企業(yè)的無形資產(chǎn)。所謂品牌，本質就是消費者信任，所謂文化，本質就是團隊的情感忠誠。一個企業(yè)最大的精神財富有四個維度的信任。就是麥克·羅奇《業(yè)力管理》給的概括。一定要珍惜你的四個業(yè)力伙伴：一是你的同事和下屬；二是顧客、老板或投資人；三是供應商；四是整個世界。這四個維度的信任是企業(yè)的立身之本。

企業(yè)的信任，是一個彼此敞開心扉的開放氛圍。這種環(huán)境的建設需要領導人以身作則。真誠待人是唯一的砝碼。交流才能交心，交心才能交易。每個人的思想深處都有封鎖的一面和開放的一面，人們往往希望獲得他人的理解和信任。然而，開放是選擇性的，即向自己信得過的人開放。

2.傾聽

世事本無對錯，對錯只是你對這件事的看法。所以每個企業(yè)根本的問題都是溝通障礙產(chǎn)生的問題。

每次無效的溝通，往往不是分歧的不容易妥協(xié)，大多都是輸在了情緒的高度對立。所以溝通的訣竅永遠是先處理情緒，再解決問題。大多數(shù)人其實不需要被說服，而是需要傾聽。

如何傾聽，知易行難。原則就是不帶評判的看見，帶著理解的了解，無條件的愛。這是領導者最關鍵的能力之一，其重要性甚至超過精明、創(chuàng)造力和組織能力。

如何有效傾聽？我們只要保持以下幾個原則就可以：一是真正聽懂對方說什么？而不是為了我說服他而做準備；二是不帶任何先入為主的概念和想法。三是以學習的態(tài)度聽對方說話；四是事先充分準備，提前說服自己，我那些不好的傾聽習慣這次必須克服。

開誠布公，才能觸及事件的本質，科學決策就是不掩飾問題和回避矛盾。

3.分享

分享快樂是雙倍的快樂，分享痛苦是一半的痛苦。在現(xiàn)代商業(yè)社會，高度分工協(xié)作已成為了一種社會生態(tài)。個體或企業(yè)不可能同時擁有我們?nèi)可婊蜻\行的資源。分享是一種跌代的認知觀念，領導者如能不帶私心地分享信息，就容易被所有業(yè)力伙伴了解、理解和產(chǎn)生真心的信任，心甘情愿地追隨、支持和幫助他，助他在事業(yè)上獲得成功。

分享的商業(yè)含義包括企業(yè)內(nèi)部信息分享以及與企業(yè)之外的人或組織分享資源和利潤。一旦領導者認識到，分享的最終目的是實現(xiàn)雙贏，就把愛與快樂自然而然升華到了一個新的境界。這種心態(tài)是滿足自我需求所難以想象的。我們分享時間、智慧、精神鼓勵，以及腳踏實地的工作，這遠遠超過任何可以估量的價值。

4.合作

“一個好漢三個幫，一個籬笆三個樁，不管個人的能力有多優(yōu)秀都離不開團隊的幫助”。領導就是營造出寬松、和諧、進取的團隊氛圍，合理配置人、財、物資源，使團對效能得到最大釋放。

首先，合作是一個學習的團隊。學習協(xié)作不僅是業(yè)務方面可取長補短，同時也是各自品質正能量的相互影響。其次是合作的團隊更能夠集思廣益，遇到問題思考的層面、方向不明等情況，能尋找到最佳解決方案。最后團隊協(xié)作的最終目的提高企業(yè)的綜合競爭力。合作是團隊實力乘積的放大，而不是個人能力簡單的疊加。

5.微笑

著名詩人施皮特勒曾經(jīng)說過：“微笑是具有多重意義的語言”。的確，微笑是一種世界共同的語言，它以自己獨特的方式表達出許許多多美好的內(nèi)涵——寬容、關切、熱情、智慧……

霍尼茲決恩在CKN鋼鐵公司擔任常務經(jīng)理時，正值70年代的經(jīng)濟危機，當時公司沒有形成整體，管理雜亂無章，但他仍然微笑著樂觀面對，大膽地為公司做了幾項非常棒的決策，使公司順利度過難關。后來，英國出現(xiàn)了工業(yè)衰退的先兆，然而，在霍尼茲決恩的樂觀面對下，公司安然無恙，最終成為世界聞名的鋼鐵公司。可見，霍尼茲決恩的成功，不僅僅是其能力的高低，更重要的是他的微笑——他的微笑，帶給了整個公司以樂觀向上的頑強生命力。

6.平衡

今天，超過以往任何時候，平衡和諧的生活被視為成功要素的關鍵。

懂的休息的人才懂的工作，磨刀不誤砍柴工！

范德克姆說，要有最佳表現(xiàn)就是管理好“停機時間”，目的是給電池充電。

緊繃的弦，永遠比松弛的有度的弦更容易拉斷，筋疲力盡的時候，就需要停一停，靜一靜，讓自已沉淀下來。每年拿出一月、每月拿出一周，每周拿出一天，每天拿出一小時。給自己一種發(fā)自內(nèi)心深處的寧靜。放空自己，深度思考。這既是自己一次靈魂的升華。也是一次精力再造，為接下來的奔跑積蓄力量的過程。

領導者的作用，就要在工作中創(chuàng)造更多平衡，不僅是自己，還包括員工 。盡最大的努力創(chuàng)造適合每位員工個人需求的工作環(huán)境，自由的掌握時間、工作地點和完成工作的方式。他們不應受到家庭與平衡選擇的困擾。

7.精神

“心田學院”的創(chuàng)始人克雷格·尼爾說：“一個公司注重精神因素的作用時，它的經(jīng)營實踐就會滿足員工愿望、客戶需求和社區(qū)要求。你所創(chuàng)造的企業(yè)就是一個生命的有機體，充滿活力、堅忍不拔，而且能夠創(chuàng)造利潤。”“只有真正心態(tài)平衡、絕對自信的人，才能在復雜的環(huán)境中走向成功。”

這種精神的力量，也就是企業(yè)的初心，你用什么樣的使命、愿景和價值觀。把這個來自五湖四海的團隊，為了一個共同的目標，凝聚在一起。只有領導者具有這種必勝的信念，才能邁出堅定的步伐，才能產(chǎn)生克服任何困難的勇氣，才能隨時迎接來自各方面的挑戰(zhàn)。正是這種玩強的精神，影響著團隊的認同，并讓他們信服，最后轉化為服務企業(yè)目標的一種自覺。

8. 直覺

智慧的傳統(tǒng)告訴我們，直覺是心靈之聲。“如果你能傾聽自己的心靈，你將徹底明白什么是你的最佳品質，因為你的最佳品質也正是最真實的你。”

直覺是最好的洞察力。洞察力是人們對個人認知、情感，行為的動機與相互關系的透徹分析。通俗地講，洞察力就是透過現(xiàn)象看本質能力；而用弗洛伊德的話來講，洞察力就是變無意識為有意識行為。有洞察力的管理者能夠發(fā)現(xiàn)別人忽略的甚至從沒有看到過的機會、優(yōu)勢和實力。缺乏洞察力的管理者把組織引向停滯，蕭條而不是卓越。

9. 創(chuàng)造

創(chuàng)造是任何企業(yè)領導都能具備的有價值的技能之一，沒有什么神秘。創(chuàng)造性并不是艱苦努力爭取而得之。實際上，創(chuàng)造性是領導巔峰智慧的綜合。只要你擁有了這些智慧，創(chuàng)造性就會在輕松、毫不費力的情況下很出色地綻放出來。

卓越的企業(yè)，肯定有一個富有遠見的卓越領導團隊，領導的品質，決定了企業(yè)的格局。這種格局可以使企業(yè)積極應對風暴時代，從容適應社會轉型。領導力的巔峰智慧，完全是智慧的一種認知能力，只看你的視野、你的心量、你的思想，無關“體積”、無關財富、無關年齡。