1.
團(tuán)隊(duì)最近來了個(gè)實(shí)習(xí)生，是個(gè)即將畢業(yè)的香港學(xué)生。
小朋友曾有多家券商的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，簡(jiǎn)歷上的學(xué)校成績(jī)也打著清華的背書。
更有加分項(xiàng)的是，大家都覺得他有教養(yǎng)。
每次下班離開時(shí)他都會(huì)把自己周圍的環(huán)境收拾的干干凈凈；回家前都會(huì)先把自己座位區(qū)間的空調(diào)關(guān)上。
類似的小細(xì)節(jié)多不勝數(shù)。
有同事開玩笑的說，你再這么勤快，公司請(qǐng)的保潔阿姨都快沒活兒干了。
小朋友笑笑，總是說：盡量不給別人添麻煩。等實(shí)習(xí)結(jié)束，下一個(gè)來這個(gè)位置辦公的同事也不會(huì)太麻煩。
但時(shí)間久了，我發(fā)現(xiàn)他在工作中總是缺點(diǎn)東西，少點(diǎn)感覺。
有一次，部門舉辦大活動(dòng)。
我安排他在簽到臺(tái)和廣告公司的人一起負(fù)責(zé)來賓簽到，引導(dǎo)嘉賓就坐。
等活動(dòng)快開始的時(shí)候，我遠(yuǎn)遠(yuǎn)看見好多嘉賓都擁堵在簽到桌前，遲遲進(jìn)不了會(huì)場(chǎng)。
我連忙跑過去，從站的水泄不通的人堆中擠進(jìn)去。
小朋友正悶頭在一張張A4紙的名單上對(duì)著名字畫大勾，眼睛來回在幾十行的表格上快速搜索，耳朵還不帶空的豎著聽來自四面八方，此起彼伏響起的不同名字。
廣告公司的兩個(gè)小姑娘則在旁邊規(guī)矩的站著。一動(dòng)不動(dòng)的行著注目禮。
看見這情形，我趕緊叫她們領(lǐng)位，自己又臨時(shí)抓了兩個(gè)同事來協(xié)助引流。
一通慌亂下來，也算是有驚無險(xiǎn)的救了場(chǎng)。
等到活動(dòng)結(jié)束后，我問他，你知道我安排你站那是干嘛的么？
他點(diǎn)頭。
我又問，那你覺得讓廣告公司的人站你旁邊是干嘛的呢？
他可能是怕我責(zé)備，急忙解釋說，他一開始覺得自己可以搞的定，就不想麻煩廣告公司的人，結(jié)果參會(huì)嘉賓集中到場(chǎng)，才造成了我看到的高峰擁擠畫面。
我說，你為別人著想的心意我能理解。
但你需要明白你的職責(zé)是：讓到場(chǎng)嘉賓簽到并及時(shí)就坐。
而廣告公司的人是來配合你一起共同完成這個(gè)任務(wù)的，是在擁擠可能出現(xiàn)時(shí)幫你收名片，名單上簽名，帶嘉賓及時(shí)就坐，是大家分工協(xié)作，各司其責(zé)保證場(chǎng)面和諧的。
你怕麻煩他們，那么在剛剛你一個(gè)人已經(jīng)無法搞定的情況下，你就需要麻煩我，麻煩我們本來并沒有職責(zé)來幫助你的更多同事。
如果一層層往上推，我們都不去“麻煩”別人，那么也不用領(lǐng)工資，大家都可以當(dāng)活雷鋒了。
老板公司也不用開，提前進(jìn)入“我為人人”的社會(huì)主義現(xiàn)代化了。
在生活中，我們都喜歡有教養(yǎng)的人。
他們懂禮貌，有素質(zhì)。更重要的是會(huì)在把握好分寸的同時(shí)為被人著想。
而在講求規(guī)則的職業(yè)世界里，職場(chǎng)人之間的分寸就是：各自的職責(zé)。
只有權(quán)責(zé)明確了，你才知道什么叫恪守盡責(zé)，什么是越權(quán)疏職，才分得清兩者之間的邊界。
寫郵件的時(shí)候多分段，讓別人直白清晰了解你的內(nèi)容；
在自己負(fù)責(zé)的項(xiàng)目截止日前預(yù)留給別人檢查和調(diào)整的足夠時(shí)間；
在完成自己職責(zé)的基礎(chǔ)上多為別人節(jié)省溝通成本，少消耗重復(fù)勞動(dòng)，這才是職場(chǎng)里為別人著想的有效行為。
只有在自己的邊界內(nèi)，推己及人的為人著想，才不會(huì)跑到別人的疆土上去制造誤會(huì)。
中國(guó)人愛講本分，我覺得這個(gè)詞很形象。只有每個(gè)人都先守好了本，才談得上分外的事。
有的人可能會(huì)說小朋友那么好心，多為別人考慮的好意難道錯(cuò)了么？
我一直都覺得不給別人增添無謂的麻煩，甚至是無所求的幫助他人，都是在這個(gè)伸手黨野蠻生長(zhǎng)的社會(huì)難能可貴的好品質(zhì)。
但這樣的好品質(zhì)如同善良一樣，需要你先練就對(duì)抗惡意的好身板，才有能力去行善。
當(dāng)別人不用填補(bǔ)你虧空的責(zé)任，你才有可以“不給別人添麻煩”的可能。
分清職能邊界，是掌握分寸的唯一前提，是職業(yè)世界里的基本禮儀。
2.
記得我剛工作的時(shí)候，特別羞澀，懷揣一顆“我什么都不懂，我要多學(xué)習(xí)”的敬畏之心跟誰都畢恭畢敬。
當(dāng)時(shí)，我在銀行網(wǎng)點(diǎn)站臺(tái)當(dāng)大堂經(jīng)理。
領(lǐng)導(dǎo)跟我說，這里周圍都是上班族，很多人會(huì)趕午休時(shí)間來辦業(yè)務(wù)，讓我一定要維護(hù)好秩序，千萬不要有投訴。
網(wǎng)點(diǎn)吃飯基本都是訂外賣，亂換班的吃流水席。
有一天中午，大家想吃街對(duì)面的大餡餅，但不送只能上門自取。
我看當(dāng)時(shí)大廳里人不多，小保安平時(shí)幫我解答各種奇葩客戶的疑難雜癥也沒少出力，我就讓他盯著，自己跑腿去幫大家拿飯。
結(jié)果，這一走不要緊，等回來的時(shí)候傻眼了。
我站臺(tái)的桌子前圍滿了烏泱泱的人。里面夾雜著各種高低分貝的謾罵聲。
“那么大銀行，前臺(tái)一個(gè)人都找不到。這服務(wù)真是太差勁?！?/p>
“我們老百姓是沒多少錢，享受不到有錢人的貴賓室待遇，但也給是把養(yǎng)老金全都貢獻(xiàn)出來了啊?！?/p>
……
領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)勁的在安撫高漲的情緒，貴賓廳的客戶經(jīng)理忙活著疏導(dǎo)折疊了好幾圈的人群。
小保安也因?yàn)橐榭催\(yùn)送現(xiàn)金的庫車，在門口確?！鞍踩谝弧钡呐谱忧柏?fù)責(zé)的站著。
當(dāng)天晚上下班，領(lǐng)導(dǎo)把我叫進(jìn)她辦公室，留下了我至今都記得的一段話，她說：
“在工作中，你存在在崗位上的唯一理由，就是你的職責(zé)。
也許今天你是熱心想為大家多幫忙，但你試想就在你離開的這一會(huì)兒，假如我也不在，事情鬧大了，客戶打電話投訴歸咎責(zé)任。
你能用你的個(gè)人好意來為崗位失責(zé)辯護(hù)么？以后還會(huì)有人敢把工作交給你么？”
那一次，我被負(fù)擔(dān)不起的后果嚇到了。
我在自以為“不給別人添麻煩”的同時(shí)，又“制造著一個(gè)新的麻煩”。
一個(gè)環(huán)節(jié)職責(zé)的塌落，就可能引發(fā)千波萬層的連鎖效應(yīng)。
如同流水生產(chǎn)線上滑落的一顆螺絲釘，不知在什么時(shí)候就會(huì)制造出一個(gè)引爆點(diǎn)。
認(rèn)真履行職責(zé)，避免成為別人“麻煩的制造者”，是職業(yè)世界的基礎(chǔ)素質(zhì)。
3.
我有個(gè)小同事，剛進(jìn)來一年多，就已經(jīng)是老板大小講話的御用的第一寫手。
除了思路清晰和文字功底好以外，我發(fā)現(xiàn)這個(gè)小同事還很“大膽”。
最開始，我們要寫個(gè)有關(guān)公司整體業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)情況的分析報(bào)告。
當(dāng)時(shí)指派了她和另外一個(gè)有3年工作經(jīng)驗(yàn)的同事一起做。因?yàn)槭稚险莆盏馁Y料太有限，她就跟大老板主動(dòng)提請(qǐng)求，希望讓其他部門幫忙提供內(nèi)部數(shù)據(jù)和支持材料。
老板很給力，立馬幾個(gè)電話就解鎖了層級(jí)和部門限制，而她也爭(zhēng)氣的交出了質(zhì)量相當(dāng)?shù)某晒?/p>
之后幾次，她都如法炮制，鍵盤敲的越來越快，活兒干的越來越漂亮，職責(zé)也跟著報(bào)告變得越來越大。
沒多久，就把電話簿上自己的名字?jǐn)D到了之前3年工作經(jīng)驗(yàn)同事的大大大前面。
可能是受中國(guó)含蓄文化的熏陶，剛?cè)肼殘?chǎng)的新人因?yàn)闆]資源、沒技能、沒資歷，都沒有太多的“價(jià)值感”。
別人給點(diǎn)臟活累活，感覺好不容易有發(fā)揮用武之地了，就不吝惜的將所有時(shí)間和精力都投入到類似的重復(fù)中。
我見過有的人幾年里變換內(nèi)容，打著勤跑腿、端茶倒水、拿快遞相同的雜；
也看到有的人在一年的財(cái)務(wù)報(bào)銷里把全公司的財(cái)務(wù)流程都搞了個(gè)門清。
很多人都說，職場(chǎng)小白不要挑大嫌小的一天想著干“大事業(yè)”。
我覺得年輕人需要挑，只不過挑的不是事情的大小，而是挑走職場(chǎng)里那些包含了“人脈文化”的人情活兒。
把寫報(bào)告的鉆研精神用在迎合老板喜好上，把奮不顧身的拼勁使在酒席之間的觥籌交錯(cuò)中。
這些一套套刻意練習(xí)的人情活兒，真的給不了你“價(jià)值感”，當(dāng)不了你的堅(jiān)定的精神內(nèi)核，也兌現(xiàn)不了你未來想要的“職業(yè)發(fā)展”。
能夠在時(shí)間中聚合在你身上的“真正價(jià)值”是：
快速在一清二白的荒地里播種和成長(zhǎng)的能力。
而這個(gè)能力恰恰需要通過每次認(rèn)知履責(zé)的過程來轉(zhuǎn)化，是你需要不斷打磨的實(shí)力活兒。
再說的極端點(diǎn)，不做這些事情，也許會(huì)挨群眾基礎(chǔ)不好的罵名，會(huì)被貼不懂人情世故的標(biāo)簽，更不濟(jì)的結(jié)果是在每年評(píng)優(yōu)晉職時(shí)，都只能靜靜的躺在人才儲(chǔ)備庫里。
但你也可以反過來思考下：
如果一個(gè)公司花錢請(qǐng)你來干的是保潔阿姨、保安大叔、快遞小哥都可以做的事情，那么我懷疑你要不然是進(jìn)了公益組織，要不然就是天真的太可愛。
再退一步，如果你的老板都按人情活兒的大小來評(píng)估實(shí)力活兒的能力，這樣的水土你真的確定自己可以茁壯成長(zhǎng)得起來么？
在職業(yè)世界中，一個(gè)人真正有教養(yǎng)的人，懂得尊重各自界限的禮貌，具備認(rèn)真履職的好素質(zhì)，還有幫助他人的富余實(shí)力。
他們能在每一次的盡職盡責(zé)的過程中，保持持續(xù)成長(zhǎng)，總是努力讓自己的價(jià)值始終高于公司的出價(jià)。
他們不太會(huì)有“怕麻煩別人”的心態(tài)。
因?yàn)橹肋m當(dāng)?shù)穆闊?，在不久的將來?huì)用實(shí)力的成長(zhǎng)回報(bào)回去；
他們也不會(huì)在自身價(jià)值被高估時(shí)而感到害怕。
因?yàn)楣乐挡钫抢麄冞M(jìn)步的助力，他們會(huì)抓著縮差的機(jī)會(huì)來填補(bǔ)自己的“心虛”；
他們也不會(huì)在因遇到豬隊(duì)友而憤憤不平。
因?yàn)樗麄兊谋M忠職守已經(jīng)成為了別人可信賴的后背，在補(bǔ)位的那刻就是他們上位的可能。
不在此處，也在別處。
