將心注入，注入到哪里？

剛讀完我沒明白，做完筆記，寫完書評。

我懂了。

1.我喝星巴克

2013年，我第一次喝星巴克。那時候我剛來上海讀大學(xué)，同學(xué)讓我嘗嘗。

我狠了狠心，掏出一張五十不情愿的給了咖啡師傅。

當(dāng)時我就覺得人們一定是瘋了才會花三十塊去買一杯咖啡，那可是我在食堂一天的飯錢。

大概因為我比較窮，所以在大學(xué)前三年里，我始終沒能接受這個價格。

星巴克在中國代表了某種小資情調(diào)。

因為這層面紗，大家都挺難為情的，誰也不會把價格貴說破，都硬撐著，月入兩千陪著月入兩萬的人笑笑說：“還好還好，味道好，也不貴。”

不過實事求是的說，用中國價格來衡量星巴克有些不公平，畢竟在每個國家一杯咖啡的成本不太一樣。

創(chuàng)始人霍華德·舒爾茨最早把星巴克咖啡定義成：“誰都可以支付的起的奢侈享受。”

真希望在世界的每個角落的人都能支付的起。

2.一本帶人情味兒的商業(yè)教科書

言歸正傳，《將心注入》這本書是舒爾茨的自傳。

他講述了自己如何從一個住在美國紐約布魯克林區(qū)廉租公寓的窮小子，搖身一變，成為世界首屈一指的咖啡大王。

這是一個典型的美國故事，簡稱美國夢，和為人們所熟知的《阿甘正傳》、《籃球夢》有異曲同工之妙。

除了夢想成真的勵志故事，《將心注入》最可取之處在于，他把一本傳記寫成了情懷性商業(yè)指導(dǎo)指南。

他想告訴人們：“一個公司不必失去激情和個性也可以做強(qiáng)做大，但這是只有在以人為本、以自身的價值觀為本，而不是以利潤為本的情況下才可以做到。”

換句話說，如果誰想在未來自己擁有一家?guī)в星閼训墓荆@本自傳幾乎可以稱作標(biāo)準(zhǔn)教科書，只是多了些“人情味”。

就因為這點人情味，他受到了白宮的接見。

3.以德報怨，善莫大焉

1992年，星巴克為包括每周工作20小時以上的兼職員工在內(nèi)的職員承擔(dān)了75%的保險費用，在美國企業(yè)里，這是第一次。

美國前總統(tǒng)克林頓也因此事在白宮接見了舒爾茨。

而舒爾茨卻詢問總統(tǒng)先生能否打個電話，總統(tǒng)先生允許后，舒爾茨拿起電話，撥通了他母親的號碼說：“媽媽，我正在白宮給你打電話。”

他愛他的媽媽，卻對他父親有特殊的心結(jié)。

霍華德·舒爾茨以卡車司機(jī)為職業(yè)的父親在一次車禍中失去了半條腿，家中失去了唯一的經(jīng)濟(jì)來源。

父親失去了生活的信心，酗酒成癮，拿孩子們出氣。

而此時母親懷孕七個月，餐桌上，只有少的可憐的面包和苦澀的難以下咽的咖啡。

父親整日抱怨咖啡苦澀難喝，舒爾茨就從便利店偷了一罐送給父親作為圣誕節(jié)禮物。事情敗露，便利店主找上門討錢，他又被父親暴打。

星巴克起家之前，父親患了癌癥，因為當(dāng)時父親所在的公司沒有醫(yī)療保險，所以父親失去了治愈機(jī)會。

在父親死后的遺產(chǎn)中，舒爾茨發(fā)現(xiàn)那罐生銹的咖啡，里面還有父親寫給他的懺悔信。

父親臨終前想擁有一家自己的咖啡館，喝上醇正不苦澀的咖啡。

舒爾茨一生都在實現(xiàn)他老爸這個永遠(yuǎn)完不成的愿望，他建好自己設(shè)計的第一家咖啡館時說：“如果爸爸能看到就好了。”

老霍華德沒有對舒爾茨承擔(dān)一個父親的責(zé)任，也未獲得過人的尊嚴(yán)和生活的意義。

所以，舒爾茨決定，如果有一天有出頭之日，他一定不讓別人落淪到這種地步。

以德報怨，是他成為今天的舒爾茨的重要原因。

4.關(guān)鍵是人心

在公司高速發(fā)展或者遇到困難的時候，壓榨員工仿佛變成了一種正確的選擇。

但由于舒爾茨自己經(jīng)歷過朝不保夕的苦難，所以他又做出了一個驚人的計劃，在星巴克的歷史上被稱為：“咖啡豆計劃。”

他免費贈送股權(quán)給員工，讓每一位員工都成為星巴克的股東。

后來，星巴克索性停止使用“雇員”一詞，把公司所有的人都稱為“伙伴”。

員工們會說：“我是有咖啡豆股票的人”這樣的話。大家琢磨著稿創(chuàng)新，降低費用，提高銷售額和創(chuàng)造價值。作為公司的伙伴，他們發(fā)自內(nèi)心地?zé)崆榈貙Υ櫩汀?/p>

由于大家把星巴克都當(dāng)成了自己家，所以股票始終在上漲，那些股票的平均收益達(dá)到了個人工資的14%。

凡是公司工作6個月以上者，都是合法的股權(quán)持有人，甚至兼職伙伴，只要每周工作不少于20個小時，也享有同等權(quán)利。

員工們利用賣出的股票，可以供孩子上大學(xué)、治病、購買夢想中的商品。

之后，他們中的大多數(shù)人會給星巴克管理層寄出感謝信。

收到這些信，是舒爾茨最快樂的事情之一。

舒爾茨說：“如果我們能把每一個雇員都結(jié)合到一個整體中來，那么他們就會跟首席執(zhí)行官似的，以同樣的態(tài)度來對待公司。”

5.不讓蠟燭熄滅

書中介紹，猶太人有一個傳統(tǒng)，在親愛的人去世的周年紀(jì)念日前夕，親人們會點亮一支蠟燭，并讓它持續(xù)燃燒24小時。

舒爾茨每年都會點亮這支蠟燭，為他的父親。

舒爾茨就是不想讓蠟燭熄滅。

他無數(shù)次幻想，如果父親還活著，看到現(xiàn)在星巴克的樣子會是什么情形。
他無數(shù)次思考，自己當(dāng)年對父親的評價是否有失公允。
他無數(shù)次的判斷，如果能重新來過，他會不會改變自己對父親的態(tài)度。

由于這些都實現(xiàn)不了，所以這個從廉租公寓出來的窮小子，他稱自己為“夾著尾巴的狗”，就把他在父親身上的遺憾與情愫，轉(zhuǎn)移到員工、股東、顧客、家人身上。

他一生都在苛求自己，對他人負(fù)責(zé)。因為一旦失去，將不會再來。

霍華德·舒爾茨明白：“在抵達(dá)勝利的終點時，你的身邊應(yīng)該環(huán)繞著一群齊聲歡呼的勝利者，而不只是觀眾朝你一個人歡呼。”

6.我懂了，我是個人

將心注入，注入到哪兒？

在做完讀書筆記前我不懂，在寫完書評前我也沒明白。

但寫到最后，我猛然回首發(fā)現(xiàn)：“我們經(jīng)常性忽略的是：“我們是人。”

將心注入——是注入人心。

如薩繆爾·科勒里奇-泰勒在《桌邊漫談》所言：“從心里來，必往心里去。”

無論是商業(yè)還是生活，成功還是失敗，經(jīng)營一家企業(yè)還是寫一部小說。最重要的是人。

人，才是最后的根本。

END

我是傻孩兒
南北方輾轉(zhuǎn)生活的95后，大四實習(xí)記者，一個課外讀霸
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