第23拆—《溝通的藝術(shù)》

R

?你聽過一個相當(dāng)有趣但是帶點(diǎn)歧視的笑話,你假設(shè)這個笑話不會冒犯一個有點(diǎn)拘束的朋友,結(jié)果還是冒犯了對方。

?老師想要刪除授課內(nèi)容中的某個主題,讓你感到很不舒服。你假設(shè)自己是老師,一定會想要知道學(xué)生對你所做的事情是否感到困擾。所以你認(rèn)為你的老師可能也會樂于接納建設(shè)性的批評,結(jié)果很不幸,你錯了!

?一周以前你對朋友發(fā)火,說了些讓你后悔的話。如果別人對你說了這些話,你會認(rèn)為兩人的關(guān)系到此結(jié)束了。心想你的朋友也會這樣認(rèn)為,于是你覺得再聯(lián)絡(luò)對方也沒用了。事實(shí)上,你的朋友認(rèn)為他也有部分責(zé)任,結(jié)果他認(rèn)為你才是想要了結(jié)關(guān)系的人。

我們可以通過這些例子了解到這樣的一個現(xiàn)象:有的人會猜想別人以不利于自己的方式看待自己,有的人會猜想別人以對自己有利的方式看待自己。別人的想法一定類似于自己的觀點(diǎn),這種錯誤的假設(shè)廣泛且頻繁地發(fā)生在許多情境中。但是,別人并非總是按照我們的方式思考和感覺的,因?yàn)榧僭O(shè)彼此的想法類似可能導(dǎo)致問題。你如何能找到別人真正的立場?有時候要靠直接詢問對方,有時候靠著和其他人核對,有時候則需要在深思熟慮后做一個成熟的猜測,這些替代性的方式都比單純的假定“每個人都像你一樣反應(yīng)”來得更好。

I

what:不要通過單純的主觀想法或感覺去猜想別人的想法,猜想也要有客觀的依托才行。

why:每個人的成長背景及經(jīng)歷各不相同,表達(dá)方式也各不相同,通過直接的詢問溝通,或間接的核對,效果會更好。否則,往往會會錯意

where:不清楚對方想法,想要了解的時候

how:1、直接詢問

2、通過其他人核對

3、深思熟慮后做出猜測

A1:上周新娘婚禮跟妝,午宴結(jié)束后要拍外景,給新娘把敬酒服換回婚紗的時候,新娘說:“這個發(fā)型好看,我很喜歡?!币?yàn)閾Q好衣服補(bǔ)下妝就要去拍外景了,時間很趕。我聽完她說的話后,心想她可能很喜歡這款發(fā)型,就不換造型了,換個飾品出去好了。就說:“那發(fā)型我不會給你換了,頭飾換一個去拍外景吧!?!毙履锂?dāng)時也沒說什么,都弄好就急忙出去拍外景了。

A2

出去之后,自己感覺,時間比較趕,溝通的不是很徹底,畢竟結(jié)婚人生就一次,也不確定她內(nèi)心是否想用這款發(fā)型拍外景?還是就是指這個發(fā)型配這件禮服的整體造型很美。總希望新娘當(dāng)天是完美的,沒有任何小遺憾。下次如再遇到這種情況,這么說:“你梳這款發(fā)型真的很美,跟這件衣服的整體造型很搭,雖然現(xiàn)在時間有點(diǎn)緊,但拍外景要再換一款發(fā)型嗎?”

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