馬云說:“好的溝通,無外乎這5點!”

Eloquent speech is not from lip to ear, but rather from heart to heart.— William Jennings Bryan, Politician

「在有說服力的演講,信息的傳遞不是有口到心,而是由心到心。」– 威廉?詹寧斯?布萊恩 (政客)

好的溝通,無外乎這5點

?? 文 || 貝小魚

前幾天晚上有位讀者通過微信公眾號留言,說:
“他已經工作了好幾年了,但是總是覺得自己在溝通方面需要提高,尤其是年底了,各部門之間都在忙各自的任務,溝通更是效果不佳,問我是否有好的方法。”
其實,關于溝通,最重要的是信息交流。
如下幾個方法可能會對你的溝通有幫助:馬云說:“好的溝通,無外乎這5點!”

? 1、目的

明確的溝通目的是達到好效果的出發點。
溝通是為了達到溝通的目的,信息交換,只有目的明確的時候,才能達到很好的溝通效果,否則,非但浪費時間,還有可能傷害兩個人的溝通效率。
沒有目的的溝通是同時精力上的浪費。

? 2、心態

開放的心態也是溝通效果達成的主要方式。
保持開放的心態容易產生思想上的交流,否則也不會有好的效果,例如需要在三個月內完成的大項目,沒有很好的心態,就無法在各個部門之間達到有效的協調,也就意味著,你的團隊協調性會受到影響。
好心態是取得進展的良藥,如此,方得始終。

? 3、理解

彼此理解是好的合作基礎,不是一味地強勢。
很多時候,慢即是快,尤其是團隊合作,部門之間如果可以相互理解,才可以讓大家的合作效率有所提高。情商搞得人總是會站在別人的角度來考慮問題,在自己的角度理解別人,反面思考問題,也是雙方相互融合的前提。
理解萬歲,沒有解不開的結。

? 4、情感

融入情感是溝通過程中重要的潤滑劑。
我的一個同事是一個典型的溝通高手。他的聰明之處在于,他能在說話中充分地打動別人。俗話說:“良言一句三冬暖。”
記著有一次,他去報銷的一個公司賬款,由于財務的失誤,忘記了給他打款了,他非但沒有責備對方,還說:“我非常能理解財務的同事到了年底會非常忙,我們部門也一樣,要不是部門下周出去聚餐我就不來催您了,也沒多少錢,不過,我們的確需要,您的支持我們的工作啊!”
財務的同事聽了,感覺非常不好意思,下午就給付款了。
事情沒有復雜,只要你的新是善意的,大路打開是有方法的。

? 5、邏輯

邏輯是溝通過程中最節省時間的方式。
我們說了情感類溝通容易讓對方理解,而邏輯方面,需要我們在日常的過程中更加思路清晰、觀點明確。
例如:我們可以使用一些邏輯關聯詞:
1.因為……所以、2.不但……而且、3.與其……不如、4.寧可……也不、5.寧可……也、6.之所以……是因為、7.如果……就、8.只要……就、9.既然……就、10.即使……也、11.無論……都、12.不管……都、13.不僅……還、14.不僅……而且、15.不但……還、16.雖然……但是、17.不是……而是

總結:
溝通的目的是為了信息交換,相互理解護顏面,為達效果重邏輯,保持心態莫著急,情感促成好交際。

以上。


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