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? 一、以客戶為中心
? ? ? 以客戶為中心，首先在于戰略設計，在于選擇。選擇什么的客戶，詳細挖掘其偏好，確認競爭對手并詳細了解，在競爭中獲取稍微差異優勢，并在戰略控制點上建立護城河，在此基礎上建立自己的營運模式。
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以客戶為中心企業設計要素
企業設計變革流程圖
以客戶為中心兩個核心
客戶溝通管理
客戶偏好分類
二、以利潤為中心
傳統以產品為中心：
1、 客戶選擇少，主動權不被尊重，現在選擇范圍大。
2、 利潤=銷量*②（單價-成本），市場占有率是主要的核心指標，提高銷量。
以利潤為中心
三、以人為本，以奮斗者為本
邏輯常識
四、企業生命周期不同階段，不同方法。
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