溝通是一門藝術，學會溝通，可以避免無謂的爭吵，可以更好地解決人際關系問題，可以更好地提升自我。工作中，有效的溝通，可以提高工作效率，上傳下達，更好更快地完成工作。生活中，良好的溝通可以避免因為一些言語上的沖突而引發無休止的爭吵，更和諧地處理家庭矛盾。那么，有什么辦法可以幫助我們更好地進行溝通呢？

首先，我們要做到不要輕易批評。我們公司的工作模式都是按節點來做事，就是每個時間段固定做一些事，比如早上九點到九點半開早會，之后一個小時就是整改網絡。如果某個節點的事情沒有做完，被領導檢查到，很多時候都是劈頭蓋臉的批評"干嘛呢！你這段時間都在干嘛。。。"，作為當事者，看似是以沉默表示"認同"，"意識"到自己的問題。但實際上，更多的是內心的不滿，只會去尋找自己行為合理化的原因，所以這種批評不但不會讓他人意識自己的"錯誤"，反而會起反效果，讓他人去找理由合理化自己的行為好中和被領導批評帶來的"不爽"。那么下次，依然還是這樣，因為隨著批評次數的增加，我們會慢慢產生"免疫"，不以為然。甚至直接采用極端的方式，既然我做了，你也不滿意，那么我還不如不做。

而如果一開始，上級不是一上來就采用批評指責的方式。而是冷靜下來，詢問原因，了解清楚為什么完不成，然后幫助尋找解決方案，不但不會引起下屬的反感，反而覺得自己辜負上級的信任，羞恥心會促使他反省自己的行為，自己有哪些不足，應該如何去彌補，在不斷自我反思和改進中，工作效率自然可以提高。

同樣地，在工作中，我們肯定會和其他同事合作。因為我們都是每個門店負責幾個小區的，對其他小區就不是很熟悉。而合作如果成功了，當然是皆大歡喜，畢竟都拿到了業績。而如果沒能成功，往往在反思問題的時候，我們往往都是在對方的身上找問題，比如作為客方（維護客戶關系的業務員統稱），都是找盤方（維護業主關系的業務員統稱）的問題，比如沒有提前給好危機，不夠專業，客戶看中不會逼客戶做決定，而如果作為盤方，往往都是找客方的問題，沒有提前告知客戶情況，沒有和自己溝通好思路。而很少從自己的身上找問題，覺得都是別人的問題，自己一點錯沒有。所謂沒有問題就是最大的問題，因為不懂得反思發現自己的問題，就沒有辦法解決問題，那么下次問題還是存在，結果依然是失敗。

如果彼此都懂得反思，主動發現自己的問題，共同探討解決方案，而不是互相指責，推卸責任，那么即便這次合作不成，起碼可以避免下次犯同樣的錯誤，而導致失敗。

我們都好為人師，習慣于去批評指責他人的錯誤，抱怨社會的不公。但是一切的根源都在于自我，先從自己身上找問題，尋找自己的不足，及時補足。當把重心放在自己身上時，努力讓自己變得更好！你會發現自己都忙不過來，哪有時間操心他人的事。關注點轉移之后，發現自己并不完美，推己及人，就不會苛刻地要求他人，從而對于他人的行為有了更多的理解和包容。慢慢地，你會發現世界并沒有想象中的那么不堪，你會發現隨著抱怨的減少，生活突然多了許多不一樣的色彩，會忍不住感嘆，生活如此美好，自己咋就沒發現呢！白瞎了這么多年的好時光。

同樣地，生活中，許多家長在教育孩子的時候，很喜歡去批評。常言道:慈母多敗兒。生活中有太多的負面新聞，告誡我們因為父母過于仁慈，溺愛，導致子女走上歧途。所以教育子女一定要嚴格。嚴格要求當然沒錯，但是我們很多時候誤解了嚴教的真正含義。以為批評指責就是嚴格要求。從來沒有想過去幫助孩子思考，尋找解決方案。比如發現孩子不愛學習，很多家長都是批評孩子不上進，以后沒前途，甚至看到一些環衛人員，還以此為例教育子女，如果不好好上學就會像他們一樣。這不僅不會讓孩子痛改前非，愛上學習，反而會讓他們樹立不正確的是非觀，職業有高低貴賤，輕視他人。在我看來職業沒有高低貴賤，三十六行，行行出狀元。我們首先應該尊重他人，才能贏得他人的尊重。我們應該換個角度去和孩子交流，了解他們學習過程中遇到的問題，幫助孩子解決問題，建立學習的興趣，而不是只會批評指責孩子的行為，找出一大堆毛病，卻不提供藥方。這和耍流氓，吃干抹凈不付錢有什么區別！

所以，無論是生活還是工作，我們都應該少些批評，指責，以及抱怨，多些鼓勵，包容。多從自己身上發現問題并解決問題。這樣，無論是處理工作中的人際關系還是家庭成員關系，都會事半功倍！

題圖攝影:OpenClipart-Vectors

題圖授權基于:CCO協議

【日有所思】

各家自掃門前雪，休管他人瓦上霜！——孔子

【驚喜一刻】

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