制度安排如何彌補人性弱點？

前面的分析說明，單看個人，幾乎沒有誰能保證完成取經任務，因為人人都有弱點。此時，巧妙的制度安排就是不可或缺的。事實上，西天取經團隊以及相關的人事安排，完全是一個精巧的機制設計（mechanism design）。

我們首先從最薄弱的環節分析。豬八戒是取經團隊中最不靠譜的一個，貪戀紅塵，好吃懶做，經常開小差。唐僧雖然是領導，他其實是管不住豬八戒的，因為豬八戒沒戴緊箍咒，并不怕唐僧。但豬八戒有怕的人，那就是孫悟空。孫悟空武功比他強，點子也比他多，脾氣還不好，豬八戒一不聽話孫悟空就會揍他。高老莊一戰，豬八戒成了孫悟空的手下敗將。在《西游記》中，每次豬八戒開小差，不是被孫悟空揪耳朵，就是被孫悟空捉弄。因此，有孫悟空在，豬八戒就不是問題，他至少還是一個幫手，一路上打打殺殺也可以幫點不大不小的忙。

最棘手的環節當然是孫悟空。他武功高強，偏又脾氣暴躁，且目無領導，這樣的團隊成員是最難領導的。但孫悟空有他的致命弱點，就是受騙戴上了如來的緊箍咒，好比中了毒的人。很遺憾的是，控制毒性發作的人恰恰是他的頂頭上司唐僧。因此，如果孫悟空想開溜，或者不聽話，唐僧有辦法擺平他。但如果唐僧受不了他，他也受不了唐僧了，這法子就沒用了。此時，觀音就以更高層領導的身份加以干預。在“真假美猴王”事件之后，觀音明確告誡唐僧，這一路上必須有孫悟空的保護才能取得真經，否則功虧一簣，切不可趕走孫悟空。表面上看，在楊家莊經歷了那次最激烈的師徒沖突之后，觀音作為更高層的領導，既沒有責罰孫悟空，也沒有批評唐僧，但實際上卻默認了孫悟空的角色是不可替代的。在這個取經故事中，取經項目的背后“一把手”如來先和CEO觀音簽約，CEO觀音再和項目經理唐僧簽約，項目經理唐僧又和幾個下屬簽約。換句話說，如來是觀音的上級，觀音是唐僧的上級，唐僧是孫悟空等人的上級。下級服從上級，地方服從中央。唐僧就算不喜歡孫悟空，但要完成任務還真不能少了他，更何況他的頂頭上司觀音發話了，他必須服從。

至于唐僧，雖然是領導，但也不能保證意志和品性永遠可靠，因為人都有弱點。而且，領導有時也有領導的難處。像唐僧那么帥氣，出身又那么高貴，這樣的“高富帥”很容易成為婚姻市場上的搶手貨。有時候，唐僧可能有點心猿意馬，此時下屬就會提醒一下。例如，在女兒國那回，當女王在城外想挽留唐僧時，豬八戒大耍本相，嚇退了眾人；沙僧趁機將唐僧搶出人群，扶其上馬；而孫悟空則準備施定身法穩住女兒國大眾。如果豬八戒也是一個帥哥，估計就和唐僧一起留下了，但他偏偏不是。可見，在一個團隊中，如果成員之間存在利益差異，有時也是好事，至少不容易合謀起來對付上級。

一個團隊中，搞定了最薄弱的環節和最棘手的環節，剩下的問題就好辦了，就是讓團隊成員優勢互補、取長補短。沙僧和白龍馬意志堅決，人品可靠，但能力不足。但沒關系，因為孫悟空和豬八戒能力不錯。面對能力強、品行差的團隊成員，用奇招制服他；面對能力弱、品行好的成員，讓能力強的成員照應他。這樣的創業團隊簡直就是“夢幻組合”，還有什么任務完不成呢？不得不說，設計這個創業團隊的觀音菩薩真是高人。領導就是領導，不服不行啊！

本節實用管理法則

法則1：在能力相同的情況下，優先使用機會成本低的下屬去完成任務。例如，起用寒門子弟、落魄人士，他們比那些處于優越環境的人更有動力去完成任務。

法則2：如果可行，應該盡量斷絕下屬的退路，降低其完成任務的機會成本，減少其道德風險行為。例如，項羽“破釜沉舟”就是一個成功的范例。

法則3：對于有一定地位的下屬或同僚，可以讓其作出公開承諾，這提高了他違約的機會成本。例如，舉行“誓師大會”，或者結拜兄弟，納“投名狀”。

法則4：人性不足信，制度更可靠。要借助制度安排來影響對方的成本和收益，從而讓其不得不說話算數。（如有興趣加入一小時深度閱讀，請加微信公號AnHourReading）