“用戶行為決定用戶界面設(shè)計(jì)，用戶界面又影響著用戶行為”
在日常交互設(shè)計(jì)的工作中大家可能總會(huì)遇到這樣的場(chǎng)景：
產(chǎn)品經(jīng)理提出需求“為目標(biāo)用戶設(shè)計(jì)一個(gè)好看的介紹頁(yè)面，吸引更多個(gè)人用戶和機(jī)構(gòu)到我們平臺(tái)上注冊(cè)并使用我們的產(chǎn)品”。
交互設(shè)計(jì)師在接到產(chǎn)品經(jīng)理提出的需求后經(jīng)過(guò)一番簡(jiǎn)單構(gòu)想和草圖之后會(huì)立即打開Axsure，繪制相應(yīng)的線框圖，然后遞交給產(chǎn)品經(jīng)理審查，事實(shí)上，很多情況下這樣交出來(lái)的成果很難獲得產(chǎn)品經(jīng)理以及決策者的滿意，那么該如何理性有效的分解所提需求并形成更佳完美的交互設(shè)計(jì)方案呢？
首先，在得到產(chǎn)品經(jīng)理提出的需求之后，我認(rèn)為交互設(shè)計(jì)師應(yīng)該對(duì)六個(gè)問(wèn)題進(jìn)行思考：
業(yè)務(wù)目的——為什么要做這個(gè)功能？
業(yè)務(wù)目標(biāo)——產(chǎn)品期望能夠達(dá)到什么樣的效果？
目標(biāo)用戶——是誰(shuí)來(lái)使用這款產(chǎn)品？
使用場(chǎng)景——用戶在什么場(chǎng)景下會(huì)使用這款產(chǎn)品？
用戶需求——他們?yōu)槭裁匆褂眠@款產(chǎn)品或功能？
引導(dǎo)用戶——如何將業(yè)務(wù)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為用戶行為？
大家可能會(huì)有這樣的疑問(wèn)，這些需求的思考不應(yīng)該是產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)么，我們思考這些有什么用。
“用戶體驗(yàn)的核心，就是用戶需求”。交互設(shè)計(jì)師如果對(duì)用戶需求不能夠深入分析和思考，就很難有很好的用戶體驗(yàn)。
如圖可見，交互設(shè)計(jì)工作主要在結(jié)構(gòu)層和框架層
事實(shí)上，大部分交互設(shè)計(jì)師無(wú)法進(jìn)一步提升交互設(shè)計(jì)質(zhì)量主要出在以下三個(gè)問(wèn)題：
設(shè)計(jì)師并未細(xì)致的與產(chǎn)品經(jīng)理溝通業(yè)務(wù)需求，從而一直修改方案，但是并沒(méi)有自己的觀點(diǎn)。
設(shè)計(jì)師并沒(méi)有仔細(xì)分析用戶需求內(nèi)在的邏輯，導(dǎo)致最終只是簡(jiǎn)單的進(jìn)行排版工作。
沒(méi)有對(duì)用戶體驗(yàn)路徑進(jìn)行仔細(xì)分析，缺乏一個(gè)好的方式引導(dǎo)用戶使用。
那么如何對(duì)交互設(shè)計(jì)需求進(jìn)行分解呢
在這里，業(yè)務(wù)目的是“達(dá)成一個(gè)階段的業(yè)務(wù)目標(biāo)后想要做到的事”，比如說(shuō)“提供用戶注冊(cè)功能是一個(gè)業(yè)務(wù)需求，提高注冊(cè)轉(zhuǎn)化率就是這個(gè)需求的業(yè)務(wù)目標(biāo)，而獲得更多的注冊(cè)用戶數(shù)并對(duì)其進(jìn)行用戶管理就是業(yè)務(wù)目的”。
但是對(duì)于業(yè)務(wù)目標(biāo)來(lái)說(shuō)很難與交互設(shè)計(jì)連接在一起，因此需要對(duì)業(yè)務(wù)目標(biāo)進(jìn)行進(jìn)一步的分拆，參照GSM理論，業(yè)務(wù)目標(biāo)（goal）可以分拆為信號(hào)（signal）和衡量指標(biāo)（Measure），在此，信號(hào)即為引導(dǎo)用戶行為的交互設(shè)計(jì)工作內(nèi)容。
新人學(xué)習(xí)交互設(shè)計(jì)內(nèi)容的整理和總結(jié)，大家多指正。
