在大學的時候，有位老師曾點播我過一些道歉的方法。后來我用過，也教給我朋友用過，效果都還不錯。

　　道歉的方法論，簡而言之，知錯能改。

知錯

　　知錯有兩個層次，一是知道自己錯了，二是知道自己錯誤的影響。

　　知道自己錯了，包括知道自己哪做錯了，說明錯誤是如何發生的。這一點是表達態度的，清楚的明白是自己的失誤，不推卸責任，并且事后有反思過，知道錯誤是從哪一步開始的，是因為什么發生的。

　　知道自己錯誤的影響，首先是對對方的不良影響，不然也不會來道歉。二來是對自己的不良影響，表達出自犯錯以來自己的不安。三來是對群體的不良影響，不過這一點要看情況使用，因為有些雙方之間的小事情，給上升到對團體對社會對國家有壞影響，會讓對方覺得假大空，覺得你的道歉不真誠。

能改

　　能改也同樣分為兩個層次，能提供給對方的挽救措施以及補償手段，和不再犯。

　　挽救和補償，如果事情并未到不可挽回的程度，提出行之有效的挽救措施是最能有效的道歉利器，畢竟大多數時候對方是希望事情解決而非補償和你所受的懲罰。但如果錯誤可能無法彌補，則需提出給對方的補救手段，以及對自己的懲罰方式，來平息對方的怒火。但補償手段和懲罰方式的提出，也是要看錯誤的大小來決定。如果你犯了一個小錯誤，卻提出一個相對來說大的補償，也同樣會讓對方不舒服。對方會覺得，你是不是認為他是個氣度很小的人，或者你對他另有企圖。

　　不再犯，同樣也是個表態度的環節。前面知錯環節提到的說明錯誤發生的原因過程，其實是在為這一環節鋪墊，因為清楚了解自己的過錯，才知道如何改正，以及以后真正不再犯此類錯誤。

知錯能改，再配上道歉的真誠臉，效果更好。

　　寫在最后，

　　我時常覺得自己情商不夠，屬于呆呆的，為人不機靈，做事也不夠周到。但幾天前想說一直這樣自卑也不是辦法，得想想自己有沒什么優點，給自己點信心。突然想到了這個道歉的方法論，加上我天然呆真摯臉，感覺情商技能點全點在道歉上了...

　　但是畢竟只是我自己想到的一些東西，可能還有很多不足的地方，希望寫出了和大家交流下，將道歉方法論補充得更完善。

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