-1-

看著對方的眼睛說話

遇到無論如何都不想放棄溝通的時候，就算雙方意見嚴重分歧，針鋒相對，也一定要直視著對方的眼睛發言。

-2-

越重要的東西，越要懂得節制

讓它保持在渴望的狀態，好好守護吧。

-3-

幽默感，是與人親近的通行證

沒有人會拒絕一個想逗自己開心的人。

-4-

養成反向思考的習慣

在處理問題時，除了執行現有的解決方案之外，還應該從反向思考，事先想好別的、甚至與現行計劃相反的方案。

-5-

在日常輕松送禮

能帶給朋友快樂的小禮物，是一種“隨時的修養”。

-6-

穿著體面，是基本的教養

裝扮，是一種社會性的展現。穿什么在身上，會影響到自己的外在。

-7-

履行每一個小約定

履行這些小約定，正是在生活中一點一點筑起信賴這座城堡的方法。

-8-

不要把品位和自己不同的人當笨蛋

能夠接受并且尊重異己，是決定一個人修養和人格魅力的關鍵。

-9-

珍惜家人

愈是親近的人，我們往往愈容易馬虎對待。

-10-

有些時候，保持沉默才是上策

有些交流，只須明確回答對方的提問就夠了。這是關于謹慎言詞，自我管理的練習。

-11-

對誰都保持同樣的態度

說話之前，想著用詞的選擇“不是出于禮節，而是心態”，那么我們說話的方式一定會有所改變。

-12-

每天都發現一件重要的小事

每天都應該去發現一件重要的小事，不管那有多微不足道，只要能找到一件，那一天就能過得幸福，也能有所收獲。