電商平臺(tái)
電商未來的發(fā)展方向？
各電商平臺(tái)的屬性是非常接近的，可能各自在某一點(diǎn)有所突出（淘寶的多樣性，拼多多的便宜，京東的便捷）。但總體來說電商不存在藍(lán)海，也幾乎不存在空白市場了，而且大家相互的用戶覆蓋都是非常重合的，如果都是同一批用戶，那大家的需求都是接近的，所以平臺(tái)做著做著也會(huì)趨同。所以最后大家拼的就是用戶在不同平臺(tái)的購物頻次。如何強(qiáng)化打開頻次？
打開頻次拼的用戶心智，也就是各家平臺(tái)主打的核心利益點(diǎn)，比如多樣性、便宜、便捷等等，有這個(gè)需求的用戶就會(huì)進(jìn)入這個(gè)平臺(tái)。
除了核心利益點(diǎn)之外，各家電商在做的其他事情其實(shí)是比較一致化的，貨架電商該有的東西一定得有，比如產(chǎn)品的多樣性，全面化。所以就是短板補(bǔ)齊，長板做的越長越好。
直播電商：
直播電商解決了用戶什么需求？
電商用戶主要有三類需求：1.絕對(duì)理性需求；2. 有感覺型需求；3.隨便看看型需求。
絕對(duì)理性需求指用戶很明確知道要什么商品，要買什么品牌什么規(guī)格，這種需求一般是貨架型電商平臺(tái)來解決。
有感覺型需求指用戶只有一個(gè)大致感覺，但不知道具體購買哪一種產(chǎn)品。比如用戶想買狗糧，但他不知道他家的狗應(yīng)該吃哪種合適，買哪個(gè)品牌最好。這塊需求目前主要的滿足方式是在線下逛，由售貨員介紹，或者去淘寶自己看。
隨便看看型需求指用戶沒有購買東西的預(yù)先意愿，只是像逛街一樣隨便看看，碰到合適的再買。目前電商直播滿足的主要就是這類需求，這類用戶對(duì)價(jià)格的敏感度較高，因此這也是目前電商直播商品售價(jià)壓得很低的原因。電商直播的未來發(fā)展方向？
朝著滿足有感覺型用戶的需求方向發(fā)展，這是很大的增量市場。 由于傳統(tǒng)貨架型電商，沒有人對(duì)商品進(jìn)行詳細(xì)介紹，而直播電商由于主播的存在，在這方面是有天然優(yōu)勢的。如果能將所有賣狗糧的直播間整合在一起，用戶通過搜索狗糧便能發(fā)現(xiàn)該入口，營造出一種直播步行街的感覺，讓用戶在直播間也有一種逛的感覺，滿足這一需求。
從技術(shù)上講，這就是如何做好直播電商的搜索基礎(chǔ)設(shè)施的問題，以及如何通過直播間的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化營造出直播步行街的問題。這一需求是一個(gè)增量市場，因此這一需求的滿足是直播電商平臺(tái)躋身頭部的最大機(jī)會(huì)。滿足了這一需求，目前以低價(jià)換銷量的現(xiàn)象也會(huì)減少，商品銷售會(huì)回到正常的商業(yè)邏輯上來。
也就是說，未來直播電商要努力滿足有感覺型需求和隨便看看型需求，將他們從線下場景轉(zhuǎn)化到線上。直播電商市場是否存在虛火？
回到本質(zhì)，從需求上說，直播電商目前滿足的是用戶的隨便看看需求，這不是一個(gè)很大的需求市場，因此目前存在虛火。但未來如果直播電商能把有感覺型需求也滿足，那將會(huì)是一個(gè)非常大的增量市場，就不是虛火，而僅僅是一個(gè)開始。
快手電商
快手電商的短板和長板？
長板：快手是一個(gè)有趣的平臺(tái)，因此打開頻次會(huì)比其他平臺(tái)高一點(diǎn)，可以滿足用戶逛一逛、看一看東西的需求（類似逛街）。
短板：進(jìn)入快手的流量比較雜，一部分用戶想看內(nèi)容，一部分用戶有直播購物的需求，如何精準(zhǔn)的分發(fā)流量，讓有需求的用戶看到想看的東西是一個(gè)難點(diǎn)。
其次，作為電商平臺(tái)，另外一個(gè)短板在貨端，快手做電商是沒有基因的，在“人貨場”的貨端缺乏積累。如何保持電商業(yè)務(wù)與直播、短視頻內(nèi)容、社區(qū)等其他產(chǎn)品形態(tài)和諧共處？（如何解決它們之間的沖突？）
由于電商直播業(yè)務(wù)在整個(gè)市場上也都屬于起步初期，快手內(nèi)部也正在考量這一點(diǎn)。但思考的核心還是讓有需求的人看到想看的東西，也就是流量分發(fā)，讓只想消費(fèi)內(nèi)容的用戶不要看到電商，否則反而會(huì)降低用戶的打開頻次。目前快手電商的目標(biāo)？
處理好電商和快手社區(qū)的關(guān)系，如何能讓直播更好的融入社區(qū)中，給社區(qū)生態(tài)帶來更多的正面作用（即如何做流量分發(fā)）。快手電商是否存在寡頭化？
有，但是是有限的寡頭化。快手主要的流量和轉(zhuǎn)化是集中在10-100W粉絲的腰部主播，從數(shù)據(jù)上看，10-100W主播貢獻(xiàn)的GMV跟剩下所有主播的貢獻(xiàn)是差不多的。
原因：主要原因是供給側(cè)的多樣性和需求側(cè)的多樣性。 供給側(cè)的多樣性體現(xiàn)在快手的主播基數(shù)非常大，需求側(cè)的多樣性體現(xiàn)在進(jìn)入快手的流量巨大。只要這兩方面做到了，就不會(huì)出現(xiàn)寡頭化，因?yàn)闆]有一個(gè)主播能滿足所有需求。
具體措施：1.扶持小主播，如減免小主播的技術(shù)費(fèi)用；2.由于快手的產(chǎn)品DNA，流量分布比較均衡。如何看待大主播具有很強(qiáng)的議價(jià)能力，如何限制頭部主播對(duì)生態(tài)的影響？
首先，大主播的強(qiáng)議價(jià)能力也只是局限于某些商品，沒有任何主播能夠影響整個(gè)行業(yè)的價(jià)格。其次，這種現(xiàn)象也是市場經(jīng)濟(jì)的自然選擇結(jié)果。
限制：快手有官方的商品庫，小主播可以從商品庫中選擇商品進(jìn)行銷售。當(dāng)然，商品庫中的商品也是根據(jù)主播體量做了價(jià)格梯度的，這也是順應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展規(guī)律。快手電商在貨端未來的計(jì)劃？
貨端一直是快手電商的短板，一直以來，快手更多地是以平臺(tái)的角色在發(fā)揮價(jià)值，例如市場的準(zhǔn)入機(jī)制、整合機(jī)制、分發(fā)機(jī)制等，保證貨能賣出去。在貨端快手未來也不會(huì)深入發(fā)展，更多地還是尋找合適的供應(yīng)鏈進(jìn)行對(duì)接。為什么目前越來越多的電商交易選擇直接在快手站內(nèi)成交，而不是跳轉(zhuǎn)淘寶？
這是買家和賣家雙向選擇的結(jié)果，從賣家側(cè)，站內(nèi)成交的轉(zhuǎn)化率一定更高，能創(chuàng)造更大的收益；從買家側(cè)，站內(nèi)成交提高了交易效率，降低了促成交易的交易成本，符合效用最大化的目標(biāo)。同時(shí)，若買家沒有支付寶，也只能從站內(nèi)進(jìn)行交易。未來快手電商面臨的挑戰(zhàn)？
一：如何做好電商與社區(qū)的關(guān)系，即流量分發(fā)。
二：補(bǔ)充供給的多樣性，即從貨端入手，補(bǔ)齊短板。
三：如何更好地匹配供給的多樣性和需求的多樣性。直播電商更多地滿足的是只有一個(gè)大致方向，并不確定具體要購買哪種商品的這類用戶的購物需求，例如用戶A想購買一款狗糧，但他對(duì)狗糧沒有了解，需要有人給他講解各種狗糧的差別來做出購買決策。
因此在供給側(cè)，需要做到狗糧種類、品牌的多樣性，并將所有狗糧產(chǎn)品整合在一個(gè)入口里，方便用戶比對(duì)，這是供給的多樣性。
同時(shí)，一千萬個(gè)用戶可能有一千萬種需求，因此如何將用戶的需求側(cè)多樣性和供給側(cè)多樣性匹配起來，是一大挑戰(zhàn)。
