品質(zhì)部的工作任務(wù)有什么、工作內(nèi)容都包括哪些，你熟悉嗎？來看這份一家深圳電子公司的品質(zhì)部工作任務(wù)清單，將你部門的質(zhì)量工作分配得更加明確到位！
通則
01. 參與公司質(zhì)量策劃工作；
02. 組織質(zhì)量計(jì)劃的制定；
03. 對(duì)質(zhì)量計(jì)劃的完成情況進(jìn)行檢查和督促；
04. 對(duì)質(zhì)量計(jì)劃的完成情況向上級(jí)主管匯報(bào)；
05. 制訂并完善質(zhì)量部的工作計(jì)劃；
06. 執(zhí)行部門工作計(jì)劃；
07. 對(duì)部門工作計(jì)劃的完成情況進(jìn)行檢查和督促；
08. 總結(jié)部門工作計(jì)劃完成情況并向上級(jí)主管匯報(bào)；
09. 協(xié)助起草品質(zhì)政策，訂立質(zhì)量目標(biāo)；
10. 組織制訂并完善產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)；
11. 監(jiān)督產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況；
12. 負(fù)責(zé)組織對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)異常情況的調(diào)查、處理和裁決；
13. 協(xié)調(diào)本部門與其他部門的活動(dòng)；
14. 協(xié)調(diào)本部門內(nèi)部活動(dòng)；
15. 上下級(jí)信息的傳達(dá)與溝通；
16. 在有關(guān)質(zhì)量問題上，與專家、技術(shù)顧問以及外界組織進(jìn)行聯(lián)絡(luò)；
17. 確定本部門的組織架構(gòu)、崗位職責(zé)；
18. 規(guī)定本部門下屬的管理和監(jiān)理職能；
19. 向上級(jí)主管匯報(bào)質(zhì)量管理和質(zhì)量檢驗(yàn)情況；
20. 協(xié)助下屬工作人員處理重要的和困難的行政管理或技術(shù)性問題；
21. 選拔并批準(zhǔn)任命下屬人員；
22. 對(duì)下屬人員工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督、考核及評(píng)估；
23. 對(duì)下屬的培訓(xùn)工作；
24. 制止并報(bào)告所發(fā)現(xiàn)的一切可能影響產(chǎn)品質(zhì)量情況的行為和因素；
25. 組織處理客戶投訴；
26. 參與對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量方面的審查；
27. 負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量方面的輔導(dǎo)；
28. 負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品放行的批準(zhǔn)；
29. 對(duì)合同質(zhì)量要求的評(píng)審；
30. 不良物料報(bào)廢的批準(zhǔn)；
31. CER 的會(huì)簽；
32. 參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)評(píng)審、驗(yàn)證及確認(rèn)并提出改進(jìn)建議；
33. 接待第二方、第三方對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量體系的認(rèn)證及后續(xù)聯(lián)絡(luò)；
34. 外部人員查閱質(zhì)量體系文件和質(zhì)量記錄的批準(zhǔn)；
35. 完成上司交辦的其它工作；
來料控制
36. 制定進(jìn)料檢驗(yàn)和試驗(yàn)程序；
37. 制定、審核和批準(zhǔn)《進(jìn)料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》；
38. 確定進(jìn)料抽樣計(jì)劃；
39. 進(jìn)料樣板的管理（建檔、標(biāo)識(shí)、保管及更新）；
40. 安排和組織IQC 的日常工作；
41. 依據(jù)《進(jìn)料驗(yàn)收單》填寫《進(jìn)料檢驗(yàn)記錄表》，并將《進(jìn)料檢驗(yàn)記錄表》分發(fā)IQC 檢驗(yàn)員；
42.?依據(jù)《進(jìn)料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》、《抽樣計(jì)劃表》、樣板和《進(jìn)料檢驗(yàn)記錄表》對(duì)來料進(jìn)行抽樣
43. 對(duì)抽取的樣品進(jìn)行檢驗(yàn)，并將檢驗(yàn)的結(jié)果記錄在《進(jìn)料檢驗(yàn)記錄表》上；
44. 《進(jìn)料檢驗(yàn)記錄表》的審核；
45. 《進(jìn)料檢驗(yàn)記錄表》的批準(zhǔn)；
46. 《進(jìn)料檢驗(yàn)記錄表》的歸檔；
47. 對(duì)已檢的物料根據(jù)檢驗(yàn)的結(jié)果貼上相應(yīng)的狀態(tài)標(biāo)識(shí)（合格、讓步接受、退貨、選用、隔離）；
48. 來料檢驗(yàn)不合格時(shí)，填寫《進(jìn)料檢驗(yàn)不合格品處理單》，并提交QE；
49. 對(duì)進(jìn)料檢驗(yàn)不合格品進(jìn)行確認(rèn)并填寫《進(jìn)料檢驗(yàn)不合格品處理單》相應(yīng)欄目；
50. 對(duì)進(jìn)料檢驗(yàn)不合格品進(jìn)行處理并填寫《進(jìn)料檢驗(yàn)不合格品處理單》相應(yīng)欄目；
51. 將《進(jìn)料檢驗(yàn)記錄表》和《進(jìn)料檢驗(yàn)不合格品處理單》分發(fā)相關(guān)部門；
52. 填寫《進(jìn)料驗(yàn)收單》，并將其返回貨倉部；
53. 填寫《進(jìn)料檢驗(yàn)日?qǐng)?bào)表》；
54. 對(duì)《進(jìn)料檢驗(yàn)日?qǐng)?bào)表》進(jìn)行審核；
55. 將《進(jìn)料檢驗(yàn)日?qǐng)?bào)表》輸入電腦；
56. 《進(jìn)料檢驗(yàn)日?qǐng)?bào)表》的歸檔；
57. 做《進(jìn)料檢驗(yàn)周報(bào)》；
58. 《進(jìn)料檢驗(yàn)周報(bào)》的審核；
59. 《進(jìn)料檢驗(yàn)周報(bào)》的歸檔；
60. 做《進(jìn)料檢驗(yàn)月報(bào)》；
61. 《進(jìn)料檢驗(yàn)月報(bào)》的審核；
62. 《進(jìn)料檢驗(yàn)月報(bào)》的歸檔；
63. 統(tǒng)計(jì)供應(yīng)商季度來料情況，并進(jìn)行質(zhì)量評(píng)分；
64. 對(duì)供應(yīng)商季度質(zhì)量評(píng)分結(jié)果進(jìn)行審核；
65. 將供應(yīng)商的質(zhì)量評(píng)分反饋采購部；
66. 向供應(yīng)商 /采購部反饋來料品質(zhì)異常情況；
67. 對(duì)生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)進(jìn)料問題時(shí)的跟進(jìn)，并協(xié)助有關(guān)部門處理；
68. 收集進(jìn)料不合格品信息，協(xié)助QE 進(jìn)行不合格品分析；
69. 對(duì)特殊或緊急物料優(yōu)先安排檢驗(yàn)；
70. 對(duì)緊急放行物料的標(biāo)識(shí)；
71. 對(duì)生產(chǎn)過程中選出的來料不合格品進(jìn)行確認(rèn)，并協(xié)助采購部進(jìn)行處理；
72. 供應(yīng)商到廠解決來料問題的接待及聯(lián)絡(luò)；
73. 對(duì)釘槽套、平臺(tái)不銹鐵片料，以每種每批量領(lǐng)取1 塊（片），交給五金部負(fù)責(zé)人進(jìn)行折型試驗(yàn)，并填寫試驗(yàn)報(bào)告；
制程控制
74. 制定制程檢驗(yàn)和試驗(yàn)程序；
75. 制定、審核和批準(zhǔn)《制程檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》（首檢、巡檢和抽檢）、《QC 流程圖》；
76. 確定制程抽樣計(jì)劃；
77. 制程樣板的管理（建檔、標(biāo)識(shí)、保管及更新）；
78. 安排和組織制程QC 的日常工作；
79. 按照《制程檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》（首檢、巡檢和抽檢）、《QC 流程圖》要求，對(duì)五金部、塑膠部和裝配部生產(chǎn)的在制品、半成品進(jìn)行首檢、巡檢和抽檢；
80. 檢查上拉的物料有無正確的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和狀態(tài)標(biāo)識(shí)；
81. 檢查生產(chǎn)設(shè)備、工裝夾具狀態(tài)標(biāo)識(shí)是否正常；
82. 檢查各重要生產(chǎn)工序（位）有無相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書；
83. 檢查生產(chǎn)作業(yè)人員是否按相應(yīng)作業(yè)指導(dǎo)書正確操作；
84. 檢查生產(chǎn)不合格品有否進(jìn)行隔離、標(biāo)識(shí)；
85. 對(duì)上述 080～084 條檢查不符合情況填寫《質(zhì)量異常通知單》，將其提交生產(chǎn)部門，并反饋給上司；
86. 對(duì)《質(zhì)量異常通知單》的糾正情況進(jìn)行跟進(jìn)；
87. 對(duì)關(guān)閉后《質(zhì)量異常通知單》進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析并將結(jié)果反饋給相關(guān)部門；
88. 對(duì)《質(zhì)量異常通知單》進(jìn)行歸檔；
89. 對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)行首件確認(rèn)；
90. 記錄《產(chǎn)品首檢報(bào)告》；
91. 《產(chǎn)品首檢報(bào)告》的審核；
92. 《產(chǎn)品首檢報(bào)告》的歸檔；
93. 定期巡查生產(chǎn)各工序（位），并抽取規(guī)定數(shù)量產(chǎn)品進(jìn)行確認(rèn)；
94. 記錄《巡檢報(bào)告》；
95. 《巡檢報(bào)告》的審核；
96. 《巡檢報(bào)告》的歸檔；
97. 制程巡檢情況的統(tǒng)計(jì)、分析，并向相關(guān)部門報(bào)告；
98. 對(duì)首檢、巡檢所發(fā)現(xiàn)的情況應(yīng)及時(shí)向所在的生產(chǎn)班組反饋，記錄其狀況，跟進(jìn)糾正情況，并向上司報(bào)告；
99. 對(duì)制程生產(chǎn)的零部件、半成品按《制程檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》、抽樣計(jì)劃表和樣板進(jìn)行抽樣、檢驗(yàn)，并將結(jié)果記錄在《制程抽檢報(bào)告》上；
100. 《制程抽檢報(bào)告》的審核；
101. 《制程抽檢報(bào)告》的批準(zhǔn)；
102. 《制程抽檢報(bào)告》的歸檔；
103. 對(duì)已檢的物料根據(jù)檢驗(yàn)的結(jié)果貼上相應(yīng)的狀態(tài)標(biāo)識(shí)（合格、隔離、讓步放行）；
104. 檢驗(yàn)不合格時(shí)，將《制程抽檢報(bào)告》提交QE 處理；
105. 制程抽檢情況的統(tǒng)計(jì)、分析，并向相關(guān)部門報(bào)告；
106. 制程不合格品的確認(rèn)；
107. 制程不合格品的處理決定；
108. 制程不合格品/?批的返工?/?返修跟進(jìn)；
109. 做好交接班記錄及注意事項(xiàng)的提醒；
110. 工程不良的統(tǒng)計(jì)、分析，協(xié)同工程部、生產(chǎn)部進(jìn)行原因分析，提出糾正措施，并跟進(jìn)其改進(jìn)；
終檢控制
111. 制定最終產(chǎn)品的檢驗(yàn)和試驗(yàn)程序；
112. 按合同或客戶要求制定、審核和批準(zhǔn)《成品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》和《成品包裝規(guī)范》；
113. 確定成品檢驗(yàn)抽樣計(jì)劃；
114. 成品樣板的管理（建檔、標(biāo)識(shí)、保管及更新）；
115. 安排和組織終檢QC 的日常工作；
116.?按《成品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》及其抽樣計(jì)劃對(duì)生產(chǎn)線提交的成品機(jī)進(jìn)行外觀、功能、包裝等方面進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)，填寫
《成品抽檢報(bào)告》；
117. 《成品抽檢報(bào)告》的審核；
118. 《成品抽檢報(bào)告》的批準(zhǔn)；
119. 《成品抽檢報(bào)告》的歸檔；
120. 對(duì)已檢的成品根據(jù)檢驗(yàn)的結(jié)果貼上相應(yīng)的狀態(tài)標(biāo)識(shí)（合格、隔離）；
121. 檢驗(yàn)不合格時(shí)，報(bào)告生產(chǎn)部門進(jìn)行處理；
122. 跟進(jìn)生產(chǎn)部對(duì)不合格成品的處理情況；
123. 填寫《成品檢驗(yàn)日?qǐng)?bào)表》；
124. 《成品檢驗(yàn)日?qǐng)?bào)表》的審核；
125. 《成品檢驗(yàn)日?qǐng)?bào)表》的歸檔；
126.成品檢驗(yàn)情況的統(tǒng)計(jì)、分析，并報(bào)告相關(guān)部門；
QA
127.安排和組織QA 的日常工作；
128.落貨或客戶驗(yàn)貨前的品質(zhì)檢查及測(cè)試；
129.核對(duì)顧客提供的資料，按生產(chǎn)落貨單的要求，核對(duì)包裝方法、生產(chǎn)數(shù)量、箱嘜、說明書、招紙等；
130.按照客戶的要求和產(chǎn)品試驗(yàn)規(guī)程對(duì)成品進(jìn)行掂箱測(cè)試、壽命測(cè)試等；
131.填寫《成品試驗(yàn)報(bào)告》；
132.《成品試驗(yàn)報(bào)告》的審核；
133.《成品試驗(yàn)報(bào)告》分發(fā)相關(guān)部門；
134.《成品試驗(yàn)報(bào)告》的歸檔；
135.在生產(chǎn)計(jì)劃一覽表上注明客戶驗(yàn)貨時(shí)間、生產(chǎn)日期、驗(yàn)貨情況及使用物料方面的變更；
136.查巡當(dāng)生產(chǎn)完成訂單的80% 時(shí)通知客戶來廠驗(yàn)貨；
137.陪同客戶按預(yù)定的日期到廠驗(yàn)貨；
138.陪同客戶清點(diǎn)完成產(chǎn)品的數(shù)量及抽箱；
139.安排 QC 拆箱拆包裝及陪同測(cè)試；
140.簽署《客戶驗(yàn)貨報(bào)告》，復(fù)印存檔并將結(jié)果按要求傳真香港或客戶處；
141.整理報(bào)告，將同一訂單的QA 報(bào)告、終檢報(bào)告、壽命測(cè)試報(bào)告、同客戶驗(yàn)貨報(bào)告裝訂在一起存檔；
142.處理有關(guān)客戶投拆事宜，了解當(dāng)時(shí)的生產(chǎn)狀況及物料的使用情況及在檢測(cè)當(dāng)中易出現(xiàn)的問題并匯報(bào)給上司；
143. 就品質(zhì)問題與客戶、香港公司電話或傳真聯(lián)絡(luò)；
144. 收到成品樣板制做通知，填寫《樣板制做登記錄》，并登錄在《樣板制做目錄》內(nèi)；
145. 復(fù)印樣板制做通知給QC 組長(zhǎng)共同跟進(jìn)：包括物料的使用、顏色的搭配、移印的要求、功能測(cè)試的結(jié)果反饋、包裝方法、裝箱數(shù)量、生產(chǎn)日期、入倉時(shí)間等；
146. 對(duì)樣板機(jī)制作進(jìn)度的測(cè)試及統(tǒng)計(jì)；
147.?收到參展返回剩余產(chǎn)品及客戶退機(jī)的驗(yàn)收單，派人進(jìn)倉領(lǐng)取產(chǎn)品，
148. 對(duì)參展返回剩余產(chǎn)品及客戶退機(jī)進(jìn)行檢驗(yàn)、測(cè)試、分析、統(tǒng)計(jì)，并向相關(guān)部門報(bào)告；
149. 將參展返回剩余產(chǎn)品及客戶退機(jī)經(jīng)重新檢測(cè)合格后進(jìn)行清潔包裝，同不良機(jī)修復(fù)合格包裝后入倉， 不能修復(fù)的填寫報(bào)廢單，申請(qǐng)報(bào)廢；
150. 客戶簽樣的管理；
品質(zhì)工程
151. 品質(zhì)工程工作的策劃；
152. 品質(zhì)工程人員工作的組織、安排及跟進(jìn)、考核；
153.?檢驗(yàn)和試驗(yàn)的策劃
154. 質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置；
155. 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的制定；
156. 按照工程文件、合同和客戶要求對(duì)產(chǎn)品（進(jìn)料、生產(chǎn)零部件、半成品、成品）檢驗(yàn)和試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的制訂/?修訂、審核和批準(zhǔn)；
157. 制定零部件檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)（進(jìn)料、制程）；
158.?零件圖分析
159.?零件結(jié)構(gòu)分析
160.?配合零件的尺寸對(duì)比
161.?將零件進(jìn)行試裝
162.?確定測(cè)量基準(zhǔn)
163.?確定重要尺寸
164.?確定尺寸的測(cè)量工具及方法
165.?對(duì)零件進(jìn)行測(cè)量,檢查所定的方法
166.?確定外觀檢查項(xiàng)目
167.?確定功能互配項(xiàng)目
168.?和主管 /工程技術(shù)人員分析檢驗(yàn)項(xiàng)目
169.?制定檢驗(yàn)文件
170.?檢驗(yàn)文件的審批
171.?檢驗(yàn)文件交文員分發(fā)
172. 來料及生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)的不良品的可接受樣板（限度樣板）的簽署；
173. 《QC流程圖》的制定/?修訂、審核和批準(zhǔn)；
174. 《成品包裝規(guī)范》的制定/?修訂、審核和批準(zhǔn)；
175. 設(shè)計(jì)質(zhì)量記錄格式；
176. 核查檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)與有關(guān)圖紙及BOM 的一致性；
177. 檢具設(shè)計(jì)工作；
178.?查看工程圖紙的相關(guān)尺寸
179.?設(shè)計(jì)檢具
180.?聯(lián)系工模進(jìn)行制作
181. 檢具評(píng)估并跟進(jìn)檢具在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的使用情況；
182. 對(duì) QC 進(jìn)行產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，并指導(dǎo)其檢驗(yàn)工作；
183.?制程改善
184. 進(jìn)料及制程檢驗(yàn)不合格品的確認(rèn)；
185.?收到不合格品報(bào)告及不合格樣品
186.?對(duì)不合格項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較
187.?確認(rèn)不合格項(xiàng)目
188.?查找與不合格相關(guān)的零部件(尺寸?)
189.?將之與零部件進(jìn)行實(shí)配
190.?必要時(shí)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行試驗(yàn)并收集有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析
191.?確定不合格項(xiàng)目的影響程度
192.?回復(fù)不合格報(bào)告，提出處理意見
193.?讓步放行物料的跟進(jìn)及分析，并將結(jié)果反饋相關(guān)部門
194. 對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的品質(zhì)巡查；
195. 查看工程記錄表；
196. 查看品質(zhì)異常報(bào)告；
197. 分析統(tǒng)計(jì)報(bào)表中的不良狀況變化情況；
198.?向 QC?、生產(chǎn)檢查人員、測(cè)試人員、維修人員了解產(chǎn)品質(zhì)量狀況
199. 對(duì)出現(xiàn)的異常作出初步判斷；
200.?與生產(chǎn) /工程技術(shù)人員共同分析
201.?比較類似產(chǎn)品的狀況
202.?檢查相關(guān)質(zhì)量記錄及工程技術(shù)資料
203.?對(duì)判斷為異常的零件與正常零件安排相應(yīng)測(cè)試
204.?利用不同零件進(jìn)行試裝,?對(duì)比功能
205.?進(jìn)行總結(jié)
206. 采取相應(yīng)的改善措施，且跟進(jìn)其結(jié)果，并向相關(guān)部門反饋
207.?必要時(shí)，建議將改善好的措施納入相應(yīng)質(zhì)量體系文件
208. 解答 QC 提出的有關(guān)品質(zhì)問題；
209.?測(cè)量尺寸超出公差范圍
210.?配合尺寸出現(xiàn)異常
211.?功能異常
212.?模具（零部件）的質(zhì)量評(píng)估
213.?收到評(píng)估單
214. 查找相應(yīng)的工程技術(shù)資料(?改模通知 , 制作通知 , 工程圖紙?)?；
215. 確定要檢測(cè)的重要尺寸；
216. 安排計(jì)量室檢測(cè)重要尺寸；
217. 測(cè)量結(jié)果與設(shè)計(jì)要求的比較, 分析；
218. 了解模具的結(jié)構(gòu)；
219. 開內(nèi)部聯(lián)絡(luò)書, 聯(lián)系生產(chǎn)部試裝；
220. 檢查現(xiàn)場(chǎng)試裝過程有無異常；
221. 試裝結(jié)果的分析、確認(rèn)；掟
222. 必要時(shí)，安排特殊試驗(yàn)(?如壽命試驗(yàn)、掟箱試驗(yàn))?；
223. 特殊試驗(yàn)的分析、確認(rèn)；
224. 與工程部技術(shù)人員討論評(píng)估結(jié)果；
225. 模具綜合評(píng)估, 填寫評(píng)估單；
226. 將評(píng)估單返回工程部；
227.?產(chǎn)品的安規(guī)認(rèn)證工作
228. 熟悉產(chǎn)品的安規(guī)要求；
229. 熟悉安全認(rèn)證的一般流程；
230. 向認(rèn)證機(jī)構(gòu)咨詢認(rèn)證的流程；
231. 準(zhǔn)備用于認(rèn)證的產(chǎn)品；
232. 對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行確認(rèn)；
233. 準(zhǔn)備認(rèn)證資料；
234. 提出認(rèn)證申請(qǐng)；
235. 必要時(shí)，陪同安規(guī)認(rèn)證人員進(jìn)行認(rèn)證工作；
236. 安規(guī)認(rèn)證中提出問題的跟蹤處理；
237. 回復(fù)認(rèn)證公司提出的問題；
238. 聯(lián)系財(cái)務(wù)辦法付款手續(xù)；
239. 認(rèn)證證書取得；
240. 總結(jié)認(rèn)證的相關(guān)事項(xiàng)，并知會(huì)相關(guān)人員；
241. 組織相關(guān)部門執(zhí)行認(rèn)證的特殊要求；
242. 復(fù)審跟進(jìn)；
243. 有關(guān)安規(guī)資料的翻譯；
244.?其它
245. 參與合同評(píng)審；
246.?收到合同
247. 確認(rèn)合同產(chǎn)品的品質(zhì)保證能力（產(chǎn)品規(guī)范/?規(guī)格、測(cè)試手段及方法）；
248.?填寫合同評(píng)審單
249.?合同返回PMC
250. 參與設(shè)計(jì)評(píng)審；
251.?接到工程部設(shè)計(jì)項(xiàng)目評(píng)審?fù)ㄖ?/p>
252.?閱讀有關(guān)的工程設(shè)計(jì)技術(shù)資料
253.?根據(jù)類似產(chǎn)品進(jìn)行比較,?收集信息
254.?參加評(píng)審會(huì)議
255.?對(duì)于評(píng)審內(nèi)容進(jìn)行討論
256. 參與供應(yīng)商的選擇、評(píng)估工作；
257.?需要時(shí)，實(shí)地考察供應(yīng)商質(zhì)量保證情況
258.?評(píng)審供應(yīng)商提供的調(diào)查表
259.?（參與）供應(yīng)商提供樣板的評(píng)估
260.?統(tǒng)計(jì)供應(yīng)商來料狀況并據(jù)此進(jìn)行質(zhì)量評(píng)分
261.?陪同供應(yīng)商來廠了解有關(guān)產(chǎn)品品質(zhì)問題，商討雙方有關(guān)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及解決方法，將結(jié)果向上司和采購部反饋
262.?到供應(yīng)商處溝通來料品質(zhì)問題
263. 重大工藝更改的質(zhì)量評(píng)估；
264. 參與新產(chǎn)品開發(fā)時(shí)樣機(jī)的故障分析；
265. 對(duì)新產(chǎn)品的包裝材料、紙箱、通過實(shí)際裝配及掟箱進(jìn)行綜合評(píng)估，將結(jié)果記錄在評(píng)估單上返回采購部；
266. ECN 所涉及物料處理的跟進(jìn)；
267. 客戶驗(yàn)機(jī)的故障分析；
268. 必要時(shí)，對(duì)重要的品質(zhì)異常情況向相關(guān)部門提出糾正和預(yù)防措施要求，并跟進(jìn)其落實(shí)情況。
269.?提出 /收到糾正與預(yù)防措施要求
270.?對(duì)糾正項(xiàng)目進(jìn)行確認(rèn)
271. 發(fā)布糾正與預(yù)防措施通知單；
272. 參與責(zé)任部門問題分析，協(xié)助制訂改善措施；
273. 收到返回糾正與預(yù)防措施通知單；
274. 檢查改善措施的實(shí)施進(jìn)度；
275. 確認(rèn)改善措施的實(shí)施效果；
276. 對(duì)評(píng)估合格的糾正預(yù)防通知單結(jié)案/評(píng)估不合格另發(fā)糾正與預(yù)防措施通知單；
277.?必要時(shí)，修訂相關(guān)文件
278. 產(chǎn)品試驗(yàn)；
279.?試驗(yàn)結(jié)果的分析
280.?試驗(yàn)報(bào)告的提交
281. （塑膠部工藝參數(shù)的整理）；
282. 本部門人員的培訓(xùn)；
283.?產(chǎn)品基本知識(shí)
284.?零件配合的現(xiàn)狀
285.?功能異常的基本分析
286.?公司體系程序運(yùn)作的基本情況
287.?儀校工作
288.?五金 ,塑膠零件加工的相關(guān)知識(shí)
計(jì)量工作
289. 計(jì)量工作的策劃；
290. 確保公司計(jì)量設(shè)備量值傳遞的正確性；
291. 計(jì)量設(shè)備控制文件的制定（《計(jì)量設(shè)備管理作業(yè)程序》和《自制檢具管理辦法》等）；
292. 計(jì)量設(shè)備的申購管理；
293. 計(jì)量設(shè)備申購單的審核；
294. 組織計(jì)量設(shè)備的驗(yàn)收；
295. 計(jì)量設(shè)備的發(fā)放；
296. 對(duì)公司所有計(jì)量設(shè)備統(tǒng)一編號(hào)，并建立《計(jì)量設(shè)備臺(tái)帳》、《計(jì)量設(shè)備履歷表》、《計(jì)量設(shè)備個(gè)人工具卡》；
297. 對(duì)公司的自制檢具統(tǒng)一編號(hào)，并建立《自制檢具臺(tái)帳》、《自制檢具履歷表》、《自制檢具個(gè)人工具卡》；
298. 編制、審核及批準(zhǔn)各種計(jì)量設(shè)備的使用說明書；
299. 對(duì)計(jì)量設(shè)備使用者進(jìn)行計(jì)量知識(shí)培訓(xùn)；
300. 編寫內(nèi)校設(shè)備的校驗(yàn)規(guī)程、自制檢具校驗(yàn)規(guī)程；
301. 審批內(nèi)校設(shè)備的校驗(yàn)規(guī)程、自制檢具校驗(yàn)規(guī)程；
302. 建立《計(jì)量設(shè)備校驗(yàn)周期表》、《自制檢具校驗(yàn)周期表》；
303. 審批《計(jì)量設(shè)備校驗(yàn)周期表》、《自制檢具校驗(yàn)周期表》；
304. 建立外校設(shè)備的允收標(biāo)準(zhǔn)；
305. 審批外校設(shè)備的允收標(biāo)準(zhǔn)；
306. 完成校驗(yàn)自制檢具用的樣板；
307. 校驗(yàn)自制檢具用的樣板的確認(rèn)；
308. 負(fù)責(zé)公司所有計(jì)量器具到期校驗(yàn)，包括外校、內(nèi)校及自制檢具的校驗(yàn)；
309. 對(duì)外校設(shè)備送至技術(shù)監(jiān)督局授權(quán)單位校驗(yàn)；
310. 對(duì)內(nèi)校設(shè)備、自制檢具進(jìn)行校驗(yàn)，并完成校驗(yàn)記錄；
311. 內(nèi)校設(shè)備、自制檢具校驗(yàn)結(jié)果的確認(rèn)；
312. 校驗(yàn)異常情況的處理；
313. 對(duì)所有校驗(yàn)記錄整理歸檔；
314. 對(duì)校驗(yàn)后的計(jì)量設(shè)備和自制檢具作好“合格”、“停用”、“限用”的狀態(tài)標(biāo)識(shí)；
315. 定期對(duì)《計(jì)量設(shè)備臺(tái)帳》、《計(jì)量設(shè)備個(gè)人工具卡》及實(shí)物進(jìn)行核對(duì)，做到帳、卡、物一致；
316. 定期對(duì)《自制檢具臺(tái)帳》、《自制檢具個(gè)人工具卡》及實(shí)物進(jìn)行核對(duì)，做到帳、卡、物一致；
317. 對(duì)不能繼續(xù)使用的計(jì)量設(shè)備進(jìn)行確認(rèn)并申請(qǐng)報(bào)廢；
318. 不定期地到生產(chǎn)線檢查計(jì)量設(shè)備、自制檢具的使用及標(biāo)簽是否漏貼或遺失情況；
319. 計(jì)量室所有計(jì)量設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)，并作好記錄；
320. 制作《計(jì)量設(shè)備檢驗(yàn)工作月報(bào)表》；
321. 審核《計(jì)量設(shè)備檢驗(yàn)工作月報(bào)表》；
322. 計(jì)量工作的分析與檢討；
323.?精密測(cè)量
324. 精密測(cè)量工作的策劃；
325. 檢測(cè)任務(wù)的安排；
326. 對(duì)精密測(cè)量設(shè)備的工作狀態(tài)進(jìn)行定期檢驗(yàn)；
327. IQC 來料的委托檢測(cè)項(xiàng)目的檢測(cè)與記錄；
328. 五金、塑膠零部件的首件檢測(cè)的委托檢測(cè)項(xiàng)目的檢測(cè)與記錄；
329. 模具評(píng)估的委托檢測(cè)項(xiàng)目檢測(cè)與記錄；
330. 對(duì)自制檢具進(jìn)行檢測(cè)；
331. 驗(yàn)證 QC 投影數(shù)據(jù)；
332. 精密測(cè)量記錄的審核；
333. 計(jì)量檢測(cè)記錄的整理、歸檔，計(jì)算X 、R，并填于相應(yīng)表格；
記錄、文檔及其它管理
334.?記錄管理
335. 進(jìn)料檢驗(yàn)報(bào)表的收集、統(tǒng)計(jì)及歸檔；
其它工作
336. 制程首檢、巡檢、抽檢報(bào)告的收集、整理及歸檔；
337. 工程記錄表的收集、統(tǒng)計(jì)及歸檔；
338. 建立工程記錄表月報(bào)表及月份對(duì)比報(bào)表并歸檔；
339. 質(zhì)量異常通知單的整理、統(tǒng)計(jì)及歸檔；
340. 讓步放行物料跟蹤表的收集、統(tǒng)計(jì)、分析及歸檔；
341. 產(chǎn)品終檢報(bào)告的收集、統(tǒng)計(jì)及歸檔；
342. QA 掟箱試驗(yàn)、壽命試驗(yàn)報(bào)告的收集、整理、分析及歸檔；
343. 客戶檢驗(yàn)批退率統(tǒng)計(jì)及歸檔；
344. 客戶抱怨處理報(bào)告的歸檔；
345. 合同評(píng)審記錄及合同變更單的傳閱及歸檔；
346. 工程發(fā)文（制作通知書、模具評(píng)估報(bào)告、ECN 、CER 等）的傳閱管理及歸檔；
347. CER 及其樣板的內(nèi)部分發(fā)并建檔；
348. 內(nèi)部聯(lián)絡(luò)書的傳閱管理及歸檔；
349. 發(fā)出、接收傳真的傳閱及歸檔；
350.?文檔管理
351. 品質(zhì)部質(zhì)量體系文件的打印；
352. 打印后按《權(quán)責(zé)區(qū)分表》之規(guī)定，請(qǐng)相關(guān)人員簽名；
353. 填寫“文件分發(fā)申請(qǐng)”送到文控中心；
354. 收到受控文件后知會(huì)相關(guān)人員參閱；
355. 建立 /刷新文件目錄并歸檔保存；
356.?其它管理
357. 人力資源管理；
358.?人力資源的策劃
359.?任職資格的確定
360.?人員增補(bǔ)的申請(qǐng)
361.?協(xié)助人事部門人員招聘
362.?部門人員的考勤（工卡管理、加班申請(qǐng)等）
363.?人員離職的審批
364.?離職面談
365.?離職手續(xù)的辦理
366. 部門辦公文具的申領(lǐng)、登記及分發(fā)；
367. 其它日常事務(wù)的處理；
368.?文件和資料的復(fù)印
369.?內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單等的分發(fā)
370.?來客接待
1
質(zhì)量是企業(yè)的生命，作為企業(yè)的一種經(jīng)營(yíng)口號(hào)已經(jīng)喊了多年，遺憾的是真正將這種口號(hào)轉(zhuǎn)變成自己活動(dòng)實(shí)踐的企業(yè)卻寥寥無幾，但是質(zhì)量卻伴隨著每一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的始終。二十一世紀(jì)將是一個(gè)質(zhì)量的世紀(jì)，任何一個(gè)企業(yè)要想成為本行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)袖，必須將質(zhì)量放在第一位。
質(zhì)量問題說到底是一個(gè)企業(yè)的意識(shí)問題，大多數(shù)中小企業(yè)將銷售、生產(chǎn)放到了第一位，并提出“一切圍繞著銷售”的口號(hào)，大打提高產(chǎn)量、擴(kuò)大銷售的戰(zhàn)役，企業(yè)經(jīng)營(yíng)是為了創(chuàng)造利潤(rùn)，否則失去了企業(yè)本身存在的動(dòng)力，這本無可厚非。
但是企業(yè)往往為了所謂及時(shí)供貨、滿足客戶，對(duì)存在瑕疵的、甚至是不合格的產(chǎn)品，采取了質(zhì)量上的“綏靖政策” - 隨意放行不符合要求的產(chǎn)品，將一些明知存在質(zhì)量問題隱患的產(chǎn)品交付到了顧客手中，并且在出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，僅僅以經(jīng)濟(jì)考核作為處理的手段，而不是采取PDCA模式，從問題的源頭開始分析根源，并采取有效的糾正/預(yù)防措施來杜絕問題的再次發(fā)生。往往這樣的企業(yè)平時(shí)就不重視員工質(zhì)量意識(shí)的教育、培訓(xùn)，彰顯了中小企業(yè)對(duì)質(zhì)量問題認(rèn)識(shí)上的不足。
這種認(rèn)識(shí)上的不足，與中小企業(yè)的一些不良習(xí)慣有很大的聯(lián)系：
首先，企業(yè)負(fù)責(zé)人沒有深入貫徹質(zhì)量意識(shí)，而關(guān)心的僅僅是企業(yè)的盈利、現(xiàn)金收支等指標(biāo)，作為這一部分人來講，一提到質(zhì)量就會(huì)想到要耗費(fèi)資金、加大投入，不如得過且過，對(duì)于質(zhì)量成本沒有一個(gè)框正確性的認(rèn)識(shí)，不能很好的區(qū)分符合性成本和非符合性成本的真正涵義，找不到既能很好的控制質(zhì)量成本（非符合性成本），又能顯著提高產(chǎn)品質(zhì)量的途徑。
其次，企業(yè)普遍忽視質(zhì)量管理的教育和培訓(xùn)，中國有句古話“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”，一分汗水一分回報(bào)，企業(yè)不重視產(chǎn)品質(zhì)量、不重視過程的質(zhì)量把關(guān)，行使質(zhì)量檢驗(yàn)職權(quán)的部門在企業(yè)內(nèi)成為雞肋，人員得不到培訓(xùn)、檢驗(yàn)?zāi)芰Φ貌坏教岣摺z驗(yàn)力量薄弱、檢驗(yàn)手段得不到更新再加上檢驗(yàn)崗位待遇偏低，結(jié)果形成了不良循環(huán)，致使整個(gè)組織的質(zhì)量管理水平難以提高。
再次，中小企業(yè)對(duì)于質(zhì)量管理的方式方法沒有一個(gè)系統(tǒng)性的認(rèn)識(shí)，只知道產(chǎn)品質(zhì)量好就可以，而不知道如何實(shí)現(xiàn)這種良好的愿景，不知道采取什么途徑去達(dá)到目的，不懂得質(zhì)量管理工具的應(yīng)用，對(duì)于質(zhì)量管理工具的使用仍處于一種感性認(rèn)識(shí)狀態(tài)，當(dāng)QC新七種工具在一些質(zhì)量管理卓越的組織被廣為推崇的時(shí)候。
而眾多的中小企業(yè)仍停留在對(duì)QC老七種工具的感性認(rèn)識(shí)之中，“問今是何世，乃不知有漢，無論魏晉”，更談不上質(zhì)量管理方式方法的正確應(yīng)用了。對(duì)質(zhì)量管理工具的了解、應(yīng)用知之甚少，僅僅能夠制作一個(gè)因果圖、繪制一幅排列圖，并不能證明組織已經(jīng)能夠熟練地應(yīng)用QC工具來控制質(zhì)量。中小企業(yè)質(zhì)量管理方式、方法的缺失也是制約其質(zhì)量管理水平提高的一個(gè)重要因素。
最后，對(duì)于質(zhì)量管理僅僅限于紙上談兵，質(zhì)量管理的理論與實(shí)踐脫節(jié)。一些中小企業(yè)雖然也有一部分懂質(zhì)量管理的人員，但是這部分人員缺少實(shí)戰(zhàn)能力，他們僅對(duì)質(zhì)量管理的理論理解，但在運(yùn)用質(zhì)量管理工具方面卻停留在事后、匯總階段，使得質(zhì)量管理工具的應(yīng)用對(duì)過程控制不能起到很好的預(yù)防作用，造成這種狀況的原因有多種，主要是這部分人員對(duì)產(chǎn)品、技術(shù)等方面缺少深入的了解，以及缺少強(qiáng)有力的權(quán)力支持，同時(shí)檢驗(yàn)人員的執(zhí)行力不足也是一個(gè)重要的因素。
2
探討了上述中小企業(yè)在貫徹質(zhì)量管理方面的不足，這些不足有的可能一時(shí)是無法解決的，但是有一些是可以馬上進(jìn)行改善的。作為組織來講，應(yīng)首先從自身找原因，因?yàn)槿魏魏玫牧?xí)慣的養(yǎng)成，第一次都是從一個(gè)好的意識(shí)開始的，只要有了一種好的意識(shí)才會(huì)有一種好的行為，而這種行為多了自然就會(huì)形成一種好的習(xí)慣。一個(gè)重視質(zhì)量管理的企業(yè)應(yīng)具有以下特征：
第一，最高管理者重視質(zhì)量管理，視質(zhì)量為企業(yè)生命不僅僅停留在口號(hào)上，更落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)上，組織不能因?yàn)橐粫r(shí)的利益驅(qū)動(dòng)，將不合格的產(chǎn)品或存在質(zhì)量瑕疵的產(chǎn)品交付給顧客，最高管理者輕而易舉的一個(gè)小決定，但是產(chǎn)生的負(fù)面影響卻不可小覷，在內(nèi)部會(huì)使組織成員認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)是利益至上的，“顧客不是上帝而是上當(dāng)”，人人喪失質(zhì)量的誠信；
在組織的外部有可能使你得到了一時(shí)的市場(chǎng)份額，但是市場(chǎng)對(duì)于每一個(gè)組織都是公平的，當(dāng)顧客認(rèn)識(shí)到這種質(zhì)量欺詐時(shí)，那么組織將會(huì)永遠(yuǎn)失去既得的市場(chǎng)，最終會(huì)被市場(chǎng)淘汰。中國企業(yè)存活壽命都比較短，這與企業(yè)最高管理者的管理思維意識(shí)是有很大關(guān)系的。
第二，質(zhì)量管理是一項(xiàng)技術(shù)性的工作，沒有技術(shù)作為基礎(chǔ)是很難做好的，質(zhì)量管理人員應(yīng)該是某一領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)專家，質(zhì)量和技術(shù)就像是兩條腿走路一樣，如果單憑一條腿走路，既不會(huì)走得很快，也不會(huì)走得很遠(yuǎn)。
第三，質(zhì)量管理人員具有很強(qiáng)的執(zhí)行力和創(chuàng)新意識(shí)，質(zhì)量改進(jìn)是一個(gè)PDCA的循環(huán)過程，需要堅(jiān)持不懈。凡是決定了的改進(jìn)措施就應(yīng)該堅(jiān)決貫徹下去，即使在執(zhí)行的末端發(fā)現(xiàn)決定是錯(cuò)，也不能半途而廢，對(duì)于企業(yè)來講只有付出代價(jià)學(xué)來的才是真理。
中小企業(yè)最缺少的就是這方面的精神 - 超強(qiáng)的執(zhí)行力。日本企業(yè)在解決某一問題之前可能爭(zhēng)得異常激烈，但是在集體做了決定之后對(duì)外卻是一個(gè)聲音，而我們的企業(yè)組織恰恰相反，開會(huì)時(shí)可能鴉雀無聲，但是散會(huì)后卻是意見滿腹、各抒己見，能夠找出100條不能執(zhí)行會(huì)議決定的理由。世界上如IBM、寶潔、松下等知名大公司之所以為人所尊重，就是它們具備了超強(qiáng)的執(zhí)行力，這一點(diǎn)很值得中國企業(yè)學(xué)習(xí)。
第四，質(zhì)量管理人員具有強(qiáng)烈的自動(dòng)自發(fā)的精神，質(zhì)量管理的過程是一個(gè)“不斷找問題的過程”，質(zhì)量人員自我的能動(dòng)性是非常重要的。當(dāng)你按照規(guī)則完成規(guī)定的工作后，如果你認(rèn)為這個(gè)過程是存在問題的，那么你還會(huì)不會(huì)再重新去做一次呢？重新驗(yàn)證一下是SOP規(guī)定的不合適還是檢驗(yàn)的方式、方法有問題呢？這需要質(zhì)量人員工作的主動(dòng)性，自動(dòng)自發(fā)的發(fā)現(xiàn)問題。
目前，眾多的中小企業(yè)通過了ISO9000標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系的認(rèn)證，作為一種卓越的質(zhì)量管理方式，ISO9000標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)被實(shí)踐驗(yàn)證了其先進(jìn)性，但是它在很多中小企業(yè)中執(zhí)行的情況不佳，大多數(shù)流于形式、甚至是“兩層皮”，這給企業(yè)帶來的不是質(zhì)量管理水平的提高，反而成為企業(yè)的一種負(fù)擔(dān)。
當(dāng)大多數(shù)企業(yè)抱怨的時(shí)候，為什么不從自身找原因呢？八項(xiàng)質(zhì)量管理原則的“領(lǐng)導(dǎo)作用”是怎么理解的呢？“全員參與”了沒有呢？而且在執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)過程中，很多企業(yè)都抱怨要填寫的記錄太多了！任何一個(gè)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)貫徹的好的組織，它要求填寫的質(zhì)量記錄是非常多的，大量的質(zhì)量信息都是從記錄中提煉出來的，如果沒有大量的質(zhì)量活動(dòng)記錄作為基礎(chǔ)，質(zhì)量管理又何從談起呢？質(zhì)量改進(jìn)的依據(jù)豈不成了無米之炊！
當(dāng)然了，即使一個(gè)組織都具備了上述條件，組織的質(zhì)量管理水平也不一定保證能夠做好，這也涉及到很多中小企業(yè)不愿意提及的問題，就是關(guān)于質(zhì)量專業(yè)人員的待遇問題，這跟所有人的思維一樣，大家都希望駕駛百公里油耗低而性能又卓越的汽車一樣，如果組織在這一方面不能正確對(duì)待和處理組織與成員的利益，就不會(huì)出現(xiàn)雙贏的局面，只會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量人員待遇低、質(zhì)量管理水平落后最終領(lǐng)導(dǎo)不重視質(zhì)量和質(zhì)量管理，使得質(zhì)量機(jī)構(gòu)在組織內(nèi)成為了名副其實(shí)的“雞肋”和陪襯。
在質(zhì)量管理的細(xì)節(jié)上找不到合適的方式、方法，當(dāng)組織想用控制圖來對(duì)過程進(jìn)行監(jiān)控時(shí)，質(zhì)量人員能夠找到關(guān)鍵監(jiān)控點(diǎn)嗎？多長(zhǎng)時(shí)間監(jiān)控一次能夠確定嗎？需要記錄的關(guān)鍵參數(shù)有哪些？一系列的問題擺在質(zhì)量管理人員面前，而目前這方面的培訓(xùn)卻很少，尤其是針對(duì)性較強(qiáng)的培訓(xùn)更是鳳毛麟角，大多數(shù)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也只是針對(duì)質(zhì)量管理的理論和質(zhì)量管理工具的使用進(jìn)行講解，如果能夠提供針對(duì)性與可操作性強(qiáng)的培訓(xùn)（如機(jī)械制造行業(yè)可將下料過程機(jī)加工的尺寸公差作為監(jiān)控點(diǎn)），這應(yīng)該是大多數(shù)企業(yè)所希望的。
如果能夠通過提高質(zhì)量管理幫助企業(yè)降低成本，企業(yè)也是可以接受的，但是這需要企業(yè)的積極配合。質(zhì)量管理采用質(zhì)量成本進(jìn)行核算，組織可以成立專門的質(zhì)量成本控制項(xiàng)目組，結(jié)合質(zhì)量考核制度的實(shí)施，引入質(zhì)量成本核算，區(qū)分符合性成本和非符合性成本，降低非符合性成本，將預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)/外部故障成本擬訂限額、落實(shí)責(zé)任人，定期進(jìn)行考核，在基本預(yù)防成本不變的情況下逐漸降低鑒定成本和內(nèi)/外部故障成本的數(shù)額，并根據(jù)降低的限度進(jìn)行適當(dāng)?shù)募?lì)。這需要組織有耐心，管理人員有較好的執(zhí)行力。
質(zhì)量管理工作是一項(xiàng)基礎(chǔ)性很強(qiáng)的工程，作為每一位從事質(zhì)量管理的人員來說，推動(dòng)質(zhì)量管理水平的提高是義不容辭的責(zé)任。二十一世紀(jì)是一個(gè)屬于質(zhì)量的世紀(jì)，組織的任何競(jìng)爭(zhēng)，都是以質(zhì)量為基礎(chǔ)的，任何脫離以質(zhì)量為根本的競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)都是空中樓閣。
