《人類(lèi)簡(jiǎn)史-從動(dòng)物到上帝》,這本書(shū)火到什么程度呢?一部引發(fā)多國(guó)版權(quán)大戰(zhàn)的神秘大書(shū)。100周蟬聯(lián)以色列暢銷(xiāo)書(shū)排行榜top1,在英國(guó),9家出版商瘋狂競(jìng)價(jià)。23個(gè)國(guó)家競(jìng)相購(gòu)買(mǎi)版權(quán)。國(guó)內(nèi)諸多企業(yè)家大咖也頻頻推薦,成為必讀書(shū)籍。這本書(shū)的作者是一個(gè)以色列年輕的歷史學(xué)家,人稱(chēng)怪才Yuval Noah Harari。這本書(shū)火成這樣,產(chǎn)品經(jīng)理研讀后能給其帶來(lái)什么樣的思想沖擊和啟發(fā)呢?
演化心理學(xué)分析用戶(hù)行為
演化心理學(xué)認(rèn)為人類(lèi)的各種社會(huì)和心理特征從農(nóng)業(yè)時(shí)代就開(kāi)始塑造——即使到現(xiàn)代我們的大腦和心靈還是以狩獵和采集的思維方式在思維。
“正是因?yàn)槲覀冞€保留著狩獵采集者的頭腦,但所處的卻是工業(yè)化之后的環(huán)境,我們比前人享有更多的物質(zhì)資源,擁有更長(zhǎng)的壽命,但又覺(jué)得沮喪而壓力重重”——需要深入研究狩獵采集者的世界,因?yàn)槟莻€(gè)世界其實(shí)還牢牢記在我們的潛意識(shí)里。
例如我們明知道高熱量對(duì)我們身體不好,但是還是難以抵抗甜食薯?xiàng)l的誘惑?肥胖已經(jīng)蔓延到全球而勢(shì)頭依舊迅猛?——我們?cè)谶h(yuǎn)古時(shí)期食物短缺高熱量的甜食十分難得,所以一旦遇到水果就會(huì)大吃特吃,這就被DNA深深牢記——“貪吃基因”。
再比如大家非常熟悉的微信搖一搖功能,原始社會(huì)時(shí)期,“抓握”、“搖晃”是直立行走的人類(lèi)本能。
再比如從眾心理:只要?jiǎng)e人做什么我也跟著做什么,我的行為就是正確的。設(shè)想在原始社會(huì),碰到老虎獅子等兇猛的動(dòng)物,大家都跑,你不跑的話(huà),你及你的后代也就不會(huì)存在,人類(lèi)的進(jìn)化過(guò)程證明了這一行為是生存良策。就算有5000萬(wàn)人聲稱(chēng)某件蠢事是對(duì)的,這件蠢事也不會(huì)因此成為聰明之舉。
再比如規(guī)避損失:那些粗心大意或涉身大風(fēng)險(xiǎn)的人還沒(méi)來(lái)得及將他們的基因傳給下一代就死掉了。只有那些小心謹(jǐn)慎的人,幸存了下來(lái),我們就是他們的后代。我們估計(jì)損失要比我們估計(jì)收益多得多,損失了100元,消失的快樂(lè)感要大于獲得100元的快樂(lè)感。損失要比同樣多的收益對(duì)我們的影響更大。人們害怕失去某種東西的想法要比獲得某種同等價(jià)值的東西的想法強(qiáng)烈。
再比如我們分析為什么越到近現(xiàn)代出圣賢的概率遠(yuǎn)比古代要低很多,“就整體而言,現(xiàn)今人類(lèi)所知遠(yuǎn)超遠(yuǎn)古人類(lèi),但在個(gè)人層面上,遠(yuǎn)古的采集者則是有史以來(lái)最具備多樣知識(shí)和技能的人類(lèi)”(軸心時(shí)代的思想家,例如古希臘的蘇格拉底就認(rèn)為真正高尚的生活不是掌握某項(xiàng)單獨(dú)的技能——這是奴隸做的低等的事,而是關(guān)涉人生重大問(wèn)題的哲學(xué)“沉思”;孔夫子也提出“君子不器”,崇尚以德統(tǒng)攝的全才)。
這樣的例子不勝枚舉,產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)會(huì)用演化心理學(xué)來(lái)研究分析用戶(hù)的行為,把分析用戶(hù)的場(chǎng)景放在原始社會(huì),在總結(jié)用戶(hù)行為背后的原因的同時(shí),不妨設(shè)置一些跟原始社會(huì)場(chǎng)景對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品功能,因?yàn)槲覀兪切凶咴诎赜婉R路的原始人。
幸福是一種產(chǎn)品哲學(xué)
打小我們接受的政治思想教育是生產(chǎn)力推動(dòng)著社會(huì)的進(jìn)步,可怪才作者卻認(rèn)為相比較于采集社會(huì),“農(nóng)業(yè)革命是史上最大的一樁騙局!”“人類(lèi)以為自己馴化了植物,但其實(shí)是植物馴化了人類(lèi)”——人類(lèi)種植培育小麥等作物,但農(nóng)業(yè)迫使人永久定居于田地,這徹底改變了人的生存方式。“農(nóng)業(yè)時(shí)代人類(lèi)的空間縮小,但時(shí)間卻變長(zhǎng)了。”——采集者現(xiàn)采現(xiàn)吃,農(nóng)民開(kāi)始考慮未來(lái)的生活。采集社會(huì)時(shí)代,人類(lèi)采集和狩獵的食物多種多樣,營(yíng)養(yǎng)豐富,也沒(méi)有那么辛勞,生活簡(jiǎn)單幸福;農(nóng)業(yè)社會(huì)時(shí)代,僅限于小麥等寥寥作物,缺乏多樣性,缺少營(yíng)養(yǎng),而且種植作物靠天吃飯,更為嚴(yán)重的是人類(lèi)非常辛苦,病痛纏身,幸福感隨著社會(huì)的進(jìn)步越來(lái)越成為一種奢侈品。
人類(lèi)以為自己馴化了產(chǎn)品,但其實(shí)是產(chǎn)品馴化了人類(lèi),從某種程度上來(lái)說(shuō),人類(lèi)成了產(chǎn)品的奴隸。微信的出現(xiàn),原以為能提高用戶(hù)的通信和社交效率,但實(shí)際情況是一天不用微信,恐懼焦慮猛然襲來(lái),打開(kāi)微信,過(guò)載的、無(wú)效的廣告信息和內(nèi)容,有的公司還強(qiáng)制員工統(tǒng)一發(fā)朋友圈廣告信息,占用過(guò)多的時(shí)間,用戶(hù)的幸福感嚴(yán)重降低,簡(jiǎn)單和回歸本質(zhì)無(wú)從說(shuō)起。類(lèi)似的案例太多了,先進(jìn)的科技工具,反而導(dǎo)致現(xiàn)代人越來(lái)越冷漠,人類(lèi)越來(lái)越貪婪,變得越來(lái)越復(fù)雜,可選擇的東西越來(lái)越多,越來(lái)越偏離生活的本質(zhì),幸福感也越來(lái)越低。不得不說(shuō),產(chǎn)品和用戶(hù)是一種控制和反控制的關(guān)系,而控制與反控制本身就是一種共謀。
最近幾年,慢生活思潮和生活習(xí)慣悄然興起,慢生活以提醒生活在高速發(fā)展時(shí)代的人們,慢下來(lái)關(guān)注心靈、環(huán)境以及傳統(tǒng),在工作和生活中適當(dāng)?shù)胤怕俣取B畈皇峭涎訒r(shí)間,而是讓人們?cè)谏钪姓业狡胶猓瑥埑谟卸取谝萁Y(jié)合,提高生活質(zhì)量,提升幸福感。
現(xiàn)在很多服裝品牌設(shè)計(jì)主打自然、簡(jiǎn)單和返璞歸真。甚至出現(xiàn)了有機(jī)食品生鮮電商食尚潮流,解放初期,雖然食品產(chǎn)量不高,但吃得放心,因?yàn)闆](méi)有或者很少使用化肥、農(nóng)藥、添加劑,而最近幾十年,化肥、農(nóng)藥、添加劑等濫用,食物已經(jīng)喪失了原本的味道,有機(jī)食品倡導(dǎo)天然、原生態(tài),靠天吃飯,正是在逐步回歸食物最原始的本質(zhì)味道,這是舌尖上的幸福。
這樣的例子不勝枚舉,產(chǎn)品經(jīng)理在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候,要學(xué)會(huì)使得產(chǎn)品極簡(jiǎn)和回歸本質(zhì),就像一位大廚最有成就感的時(shí)候就是當(dāng)他看到食客臉上露出的幸福微笑,偉大的產(chǎn)品賜予用戶(hù)的是幸福感,而不是痛苦。每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理都有其設(shè)計(jì)產(chǎn)品的哲學(xué)觀,禪宗是一種產(chǎn)品哲學(xué),同樣,幸福也是一種產(chǎn)品哲學(xué)。好的產(chǎn)品總是能將幸福這個(gè)元素?zé)o縫植入到產(chǎn)品的每個(gè)細(xì)節(jié)當(dāng)中,用戶(hù)感覺(jué)到的不是被產(chǎn)品控制和馴化,而是被產(chǎn)品賜予,獲取滿(mǎn)滿(mǎn)的幸福。
洞悉發(fā)展趨勢(shì)
研究表明,借由八卦加以維持的最大自然團(tuán)體大約是150人(八卦所直接鞏固的是人際關(guān)系),一旦突破150人的門(mén)檻就需要通過(guò)新的組織方式,而人類(lèi)能夠形成達(dá)到萬(wàn)人的龐大的城市,僅僅是八卦本身是不夠的,很大程度在于虛構(gòu)的故事——集體想象中的虛構(gòu)故事。文化、宗教、規(guī)章制度、社群等都是虛構(gòu)出來(lái)的故事,但卻是人類(lèi)節(jié)點(diǎn)彼此連接的最牢固元素。
人類(lèi)歷史最終走向是大融合,鬼才作者一直持有反人類(lèi)中心主義的態(tài)度,一個(gè)先進(jìn)的群體毀滅性摧毀落后的群體,歷史上的案例不勝枚舉,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果也是一種融合,被兼并之后,寡頭的出現(xiàn)也在情理之中。
產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)常需要預(yù)測(cè)產(chǎn)品市場(chǎng)變化趨勢(shì),洞悉格局變化動(dòng)向,預(yù)測(cè)的依據(jù)就是誰(shuí)虛構(gòu)出的故事(文化)更能將人類(lèi)緊密連接在一起,誰(shuí)最具備毀滅性打擊的能力,融合之后的格局,看的是虛構(gòu)的故事——文化:既然人類(lèi)文明是自己想象創(chuàng)建的秩序結(jié)果,那其內(nèi)部必然有各式各樣的矛盾,文化本身又想彌合這些矛盾,所以整體體現(xiàn)為歷史發(fā)展的搖擺波動(dòng),誰(shuí)能笑傲江湖,盡在文化一統(tǒng)。