1、計(jì)劃志愿者項(xiàng)目
（1）志愿者任期（普遍4個(gè)月）
（2）制定時(shí)間表：
志愿者最小時(shí)間投入
易取得成功
循序漸進(jìn)地承擔(dān)更多職能
（3）設(shè)計(jì)項(xiàng)目
項(xiàng)目是什么
為什么做這個(gè)項(xiàng)目
項(xiàng)目步驟；需要多少人；每人每周需要多久
是否需安全性檢查
是否需送到他處
2、招募、雇用志愿者（志愿者是誰(shuí)很重要）
（1）工作描述
（2）填寫(xiě)申請(qǐng)表
（3）志愿者面試
（4）特殊志愿工作需要推薦書(shū)
3、環(huán)境熟悉與培訓(xùn)
4、管理志愿者，避免消耗精力
（1）中期評(píng)估
（2）制定處理沖突的方案
（3）確保志愿者需求得到滿足
5、發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者
（1）發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者
（2）領(lǐng)導(dǎo)力的準(zhǔn)備
（3）回顧與評(píng)估
提問(wèn)：
1、安全性檢查是什么意思？
答：可以把安全性檢查換成安全性計(jì)劃，一方面是計(jì)劃在招募雇用階段是否要檢查志愿者身體心理是否合格，另一方面是計(jì)劃環(huán)境熟悉與培訓(xùn)階段是否要培訓(xùn)志愿者不要受到服務(wù)對(duì)象傷害，同時(shí)也不要傷害到服務(wù)對(duì)象，是思考過(guò)程，不是實(shí)際檢查或培訓(xùn)過(guò)程。
2、為什么要堅(jiān)持最少投入時(shí)間？
答：避免精力提前消耗殆盡。
3、是否需要將志愿者送至其他地方是什么意思？
答：志愿者在空間上的易懂，如某地召開(kāi)大型賽事會(huì)議，招募了其他地區(qū)的志愿者，或需要從招募地到其他地方。
4、志愿者中期評(píng)估什么？
答：目的在于志愿者能否勝任下階段工作和激勵(lì)志愿者。內(nèi)容如前期工作、目前工作狀態(tài)、下階段工作闡述等。
5、環(huán)境熟悉包括什么？
答：（1）讓我們認(rèn)識(shí)你；（2）概述組織歷史；（3）概述組織使命和項(xiàng)目；（4）集體討論組織應(yīng)對(duì)的問(wèn)題及組織對(duì)這些問(wèn)題的看法和觀點(diǎn)；（5）概述組織政策（性騷擾、反歧視、如何處理沖突等）和志愿者政策（不代表組織對(duì)媒體說(shuō)話、不抄襲、需要取消的話提前給隊(duì)長(zhǎng)打電話）；（6）團(tuán)隊(duì)建設(shè)；（7）概述志愿者項(xiàng)目的目標(biāo)和時(shí)間安排；（8）開(kāi)始工作前的小組會(huì)議。
6、如何解決沖突？
答：（1）志愿者間發(fā)生沖突，先讓雙方面對(duì)面溝通（原則：不質(zhì)疑動(dòng)機(jī)、對(duì)事不對(duì)人、限時(shí)限次發(fā)言、不打斷對(duì)方發(fā)言、面向主持人表達(dá)），如果無(wú)效再分別溝通，或者避免雙方見(jiàn)面。（2）志愿者與服務(wù)對(duì)象發(fā)生沖突，換人，因?yàn)橛袃?chǔ)備志愿者，且換志愿者比讓雙方溝通效率更高。
