據說,IBM的宗旨之一是“珍視員工”。事實也的確如此,IBM擁有大量高工齡員工,這在日本或許較為常見,但美國的職場潛規則是“跳槽越多,身價越高”,所以說,IBM員工的平均工齡算是相當長的了。

在闡述IBM公司宗旨的文件中,有這樣一個寓言故事。

在某個北國湖畔,住著一位心地善良的老人。每年冬天，一群野鴨都會飛來過冬。不知從何時起,那位善良的老人養成了給聚集在湖面的野鴨喂食的習慣。

野鴨們也漸漸變得親近老人，它們高高興興地吃著老人給的食物。就這樣,過了一年又一年,每到冬季,老人都會給野鴨喂食,最后,野鴨們干脆把老人提供的食物作為過冬的糧食。

轉眼間,又一個冬季來臨,野鴨們照常飛來。像之前一樣它們聚在湖邊,等著老人提供食物,可老人卻遲遲不出現。一天又一天地過去,野鴨們每天都在湖邊等待,但老人始終沒有出現,因為他已經去世了。

那一年,寒流來襲,湖面結冰。由于一味地等待老人,野鴨們忘了自己捕食,最后全都餓死了。

文中寫道:“IBM不會這樣培養員工。”

野鴨本是適應于嚴酷環境的動物,即使湖面結冰,也能自食其力地找到食物,從而生存下去。IBM之所以強調“珍視員工”,正是本著“培養員工成為頑強‘野鴨’”的宗旨。這樣的“放養”方式,可能會讓人一下子無法接受,但我當時已經領悟到“這才是對員工真正的愛”。

一邊心懷善待員工的溫良之心,一邊又如烈火般地斥責部下,這種“自相矛盾”的行為,曾讓我煩惱不已:“自己的人格是不是不健全?”可如果一味當“好好先生”、被員工牽著鼻子走,則早晚會危害到公司的發展。在偶然得知IBM的公司宗旨后，我才算是找到了化解矛盾的答案。