法國政治家莫魯瓦說過：“沒有沖突的婚姻，幾乎同沒有危機(jī)的國家一樣難以想象?！?br>

就如同企業(yè)中的沖突，也隨時隨處可見，尤其是在企業(yè)會議中，是沖突的集中表現(xiàn)地。

然而不是所有的沖突都是不好的，沖突也分為三種水平：

1：沒有沖突或非常低的沖突，表明會議內(nèi)容缺乏新意、低效，與會人員沒有表達(dá)和交流的欲望，對改變沒有反應(yīng)，自然會后沒有任何改變，完全是‘被開會’，浪費(fèi)了多方資源。

2：適量沖突，具有建設(shè)性?？纱龠M(jìn)員工間對話，有活力，能創(chuàng)新或反省，愿意了解對方的觀點(diǎn)，關(guān)心共同目標(biāo)的達(dá)成，以爭論問題為中心，氣氛總體愉悅，學(xué)到新知識和觀點(diǎn)，培養(yǎng)創(chuàng)造性。

3：高沖突，具有破壞性。不合作，無秩序，不愿聽取對方的觀點(diǎn)，由問題的爭論轉(zhuǎn)向人身攻擊，情緒壓抑，內(nèi)耗增高等。

沖突的第一種情況需要領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行自省，我們著重講講：

當(dāng)高沖突情況發(fā)生時的5個解決辦法：

1：會議暫停法。

當(dāng)沖突由問題的爭論轉(zhuǎn)向人身攻擊時，已經(jīng)不能繼續(xù)討論問題，可馬上暫停會議，使人冷靜下來。

2：會議擱置法。

當(dāng)沖突雙方所提問題，領(lǐng)導(dǎo)者不能解決；當(dāng)沖突雙方所提要求，領(lǐng)導(dǎo)者不能滿足時，不妨使用擱置法，先繼續(xù)下一個議題。

3：會議順應(yīng)法。

當(dāng)大部分人對于領(lǐng)導(dǎo)的決策表示不滿，需要領(lǐng)導(dǎo)及時發(fā)現(xiàn)錯誤，顯示理性的一面；當(dāng)會議的和諧和穩(wěn)定更重要時，為了將損失減到最低，需要領(lǐng)導(dǎo)的順應(yīng)策略，避免矛盾繼續(xù)擴(kuò)大。

4：會議強(qiáng)制法：

面對緊急事件，涉及多方矛盾，蛋糕怎么分也不能滿足各方需求時，需要采取強(qiáng)制手段將事情敲定下來，對于嚴(yán)重不滿的一方，可進(jìn)行會后溝通。

5：會議妥協(xié)法：

當(dāng)沖突的雙方員工勢均力敵，互相排斥，爭論不下時，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為雙方各退一步，或自己退一步能解決問題時，領(lǐng)導(dǎo)者可采取妥協(xié)法，透過雙方的讓步，促使議題的達(dá)成。

以上不同的沖突情景需要使用不同的策略，過激的會議爭論會影響員工的斗志和工作效率，管理者應(yīng)努力尋求建設(shè)性溝通策略。

你有沒有經(jīng)歷過會議中爆發(fā)的大沖突？是怎樣的？領(lǐng)導(dǎo)采取了什么樣的方法呢？

（我是春春姐，歡迎你的關(guān)注！）