對設計稍有了解的人，應該不會對深澤直人的名字感到陌生。
深澤直人最為大眾所知的設計作品，應該是MUJI的這款壁掛式 CD 機——就像我們小時候熟悉的拉線式排氣扇，在深澤直人的設計下，這款CD機懸掛在墻壁上，只需輕輕一拉，優美的聲音和唱片旋轉帶來的空氣就會一起蕩漾在空間里。
這款壁掛式CD機背后的設計理念，就是本篇的主題「直覺設計」。
對于直覺設計，深澤直人給出的定義是「將用戶無意識的行為轉化為可見之物」，鋪開來說，就是首先觀察和分析用戶在特定場景下的行為習慣，然后以順應這種無意識行為為核心思路來進行產品設計。
在 IT 領域， iPhone 的屏幕解鎖就是一個典型的「直覺設計」的例子。無論是滑動解鎖還是指紋解鎖，蘋果的設計師們一直追求自然（理所應當）、無感知（無需思考）的用戶體驗，這其實就是「直覺設計」理念的體現。（如果你還記得功能機時代的「長按*號解鎖」，那么體會一定更深刻一些。）
之所以花這么大篇幅介紹「直覺設計」，是因為最近發現這個理念可以很好的用來指導一些互聯網產品的設計。
產品經理在日常工作中，常常面臨很多要解決的問題：產品規則非常復雜，該怎么做異常流提示？想讓用戶去使用一個新功能，怎么辦？ 新功能上線了，該怎么教育用戶學會使用？
按照「直覺設計」的理念來思考，這些問題可以有另一種漂亮的解法：
1. 「直覺設計」思路下的異常流提示：
一個邏輯稍微復雜點兒的產品，往往有更為復雜的規則說明頁。常見的異常流提示是使用大字號、亮眼的字體在頁面上提醒用戶可能會發生的困難，而按照「直覺設計」的思路，應該去想用戶在使用產品遇到困難時，會發生什么行為，然后針對這些行為來做設計。
一個簡單的例子：
一個擁有 App Link 能力的頁面經常由于環境原因，無法真正喚起對應的App。考慮到用戶在頁面沒有反應時，通常會再次點擊該按鈕，于是將異常流的提示設計在用戶連續點擊了該按鈕后：
2. 「直覺設計」思路下的功能分流：
功能分流是每個稍有規模的App經常會面臨的問題：80%的用戶將時間使用在主要功能上，而新功能往往不被用戶注意和使用、從而使App失去了長遠來看提供更多價值的機會。
常見的做法是在用戶的主界面上增加足夠顯眼的入口（想想知乎近幾個版本中，在首頁占據面積越來越大的Live 功能吧），而按照「直覺設計」的思路，應該去想的是，需要用到這個新功能的用戶，在使用當前產品時的主路徑是什么、遇到何種情況時會愿意使用這個新功能？
幾個簡單的例子：
在手機淘寶的訂單列表里，已經確認收貨的訂單會多出一個「賣了換錢」的功能；小米手機會在用戶收到銀行卡相關信息時，在信息底部自動加一句「小米金融」的廣告；手游中經常在用戶PK失敗后，彈出界面提示用戶哪方面屬性需要加強，從而引導用戶進行充值……
3. ?「直覺設計」思路下的新手引導：
新手引導的環節往往決定了用戶使用一個產品的最初印象，用戶此時不了解產品布局、不了解功能list、甚至不了解一個主操作按鈕的含義。
在這樣的背景下，產品設計者非常容易把新手引導的目標定為「快速、清晰的為用戶導覽所有功能」，常見的產品設計形式是在用戶首次進入頁面時彈出一個蒙層，然后按照1、2、3的順序來向用戶介紹這些區塊的作用和含義。但這樣的蒙層往往復雜、冗長，用戶通常快速的進行點按，然后腦袋空空，在實際面臨使用時根本想不起來該去哪里找這個功能。
按照「直覺設計」的思路，新手引導的環節應發生在用戶對產品產生興趣、開始使用主流程以及進行一些探索時。好的新手引導，讓用戶感到的是「遇到問題然后立即被解答」的流暢體驗，幾乎不會產生「打擾感」和「無關感」。
這種流暢感往往來自產品經理對用戶行為的精準預測、對用戶使用產品的節奏的精準把控。深入到用戶畫像和用戶訪談的細節中、持續跟蹤用戶的實時點擊和交互行為，會為積累這種感覺墊定必要的基石。
個人體驗過的新手引導過程里，創造了最佳「流暢感」體驗的是一款游戲「笨拙的忍者(Clumsy Ninja)」，如果你也對「直覺設計」感興趣，就一定要去體驗一下這個過程。
希望這三個例子能讓更多的產品經理們了解，「直覺設計」這個理念在互聯網產品設計工作的應用范圍和精妙之處。去應用它，你需要做的僅僅是思路的轉變：「設計者應該幫助用戶解決問題和優化體驗，只有絕少的情況下才需要去干涉用戶的注意力和行為」。
