一、概覽

?體驗機型：360奇酷旗艦版

?體驗系統：Android5.1.1

?體驗的網絡環境：WiFi

?體驗產品的版本號：6.3.15

二、產品需求分析

?產品定位：

微信現有用戶主體具有鮮明的年輕化特征，且以男性居多，男女用戶比例64.3%：35.7%（約1.8:1）在2015年第一季度末，微信每月活躍用戶已達到5.49億。

絕大部分微信用戶的職業來自：企業職員、自由職業者、學生、事業單位員工這四類職業，80%中國高資產凈值人群使用微信。

（信息來自搜狐）

微信瞄準的是手機端的即時通訊市場，最大競爭產品QQ則是pc端的產物，雖然現在手機端依然擁有很大的用戶群體，但從下載量及月活躍用戶量上來看，微信更勝一籌。微信現在主要有兩種屬性，一是社交屬性，不管是單聊，群聊，搖一搖或是訂閱號，都滿足了用戶即時通訊的需求。二是商業屬性，立足于微信，并衍射出電子商務，增值服務等商業行為，例如電影票、理財通、購物商城、AA收款等。

三、市場定位

?市場份額及活躍度：

覆蓋了90%智能手機的微信已經牢牢占據了即時通訊行業的龍頭交椅。截止2015年第一季度末，微信每月活躍用戶已達到5.49億，用戶覆蓋200多個國家、超過20種語言。此外，各品牌的微信公眾賬號總數已經超過800萬個，移動應用對接數量超過85000個，微信支付用戶則達到了4億左右。

四、產品結構

優點：

1.微信是移動終端即時通訊行業的翹楚，所以它的核心功能就是聊天，其次才是商業服務。微信官網上給出的介紹是支持發送語音短信、視頻。圖片和文字，可以群聊，僅消耗少量流量，適合大部分智能手機，聊天方面做的比較好，滿足了普遍大眾的需求，可以更換聊天背景，發送表情，刷朋友圈，并且讓表情包甚是流行，還有附近的人、搖一搖、漂流瓶等眾多新穎的交友方式，將現實中的人們關系沉淀到了虛擬世界，使移動端成為了新的社交節點。

2.公眾號是創新性的一款功能，用戶有了自主選擇訂閱信息的權利，可以關注感興趣的公眾號，自己也可成為傳播的起點，這一點和微博有相似之處，每一個個體成為了傳播源。

3.商業服務方面，微信也做得風生水起，憑借社交起家，并且以此開拓了一片只屬于騰訊的商業模式，雖然有阿里等競爭對手，但是微信牢牢掌握社交這一優勢。微信和京東聯手，通過微信可直接進入京東商城，最大的亮點是微信支付和錢包功能，微信支付實現了O2O閉環，極大地方便了用戶支付問題，為騰訊將來在O2O行業占據一席之地，錢包功能加入了騰訊服務和第三方服務，基本滿足了用戶日常生活的各種需求，例如手機充值、生活繳費、城市服務、火車票機票、電影票等。

缺點：

根據自身產品體驗感受，總結了以下幾點：

1.用戶在看訂閱號的文章時，不能同時聊天，選擇再次看訂閱號時需要重新打開，相當麻煩，建議在聊天時，剛才打開的訂閱號界面可以用彈窗或者在訂閱號界面出現消息的彈窗形式，諸如QQ在鎖屏界面的彈窗形式

2.關注或者完成刪除訂閱號時，界面總是會返回到聊天界面，而不是返回到訂閱號界面，這個比較難受，需要改進。

3.群聊保存到通訊錄功能應該設置成自動保存，避免出現忘了保存，聊天時又找不到群的尷尬問題。

4.微信小視頻只支持在微信里拍攝，并不支持手機相機拍攝，雖說有時間限制，但用戶要抓拍某個東西又想分享到朋友圈，打開微信拍攝太麻煩，手機自帶相機拍攝又不支持上傳，這個是用戶痛點，可以在主界面添加拍攝的快捷鍵，或者支持相機拍攝小視頻。

五、如果我是PM

?如果自己是這款產品的PM，首先會把上面列舉的問題解決掉，當然上述問題屬于個人使用習慣問題，并不代表所有用戶，所以在其可行性方面需要進一步市場調研和團隊商榷，微信的功能基本上已經完備，如果再添加諸如通過云計算為用戶個性推薦資訊等功能，微信可能會變得比較臃腫，所以目前需要在交互設計和O2O閉環上下功夫，交互設計可以改善用戶體驗，提高產品好評度，方便用戶使用，O2O閉環的發力例如微信支付和線下微pos是為了能在將來為騰訊拓展業務做好鋪墊，并在行業競爭中能處于優勢地位，

六、其他

微信、米聊等即時通訊工具的問世，對移動運營商造成了巨大沖擊，使得運營商們釜底抽薪推出融合通信，中國移動已率先推出短信流量化的計費方式。微信的競爭對手們正在蠢蠢欲動，微信應該揚長避短，在產品的路上繼續迎接挑戰。