文/秋之川
這是《落葉》文集里第 319 片落葉，希望你能喜歡，不為別的，只為這份堅持。
【背景】
很多同學總是在跟我抱怨，說在日常的項目進行當中，老是會接到一些臨時需求，
對進行中的任務或多或少都會產(chǎn)生一定的影響，一方面是增加了他們的工作量，另一方面是打斷了他們當下的工作節(jié)奏。但他們自己也清楚，這種臨時需求在實際的項目當中不可避免，所以，他們很想知道怎么才能將這種臨時需求的影響降到最低？
【你問】
怎么才能將臨時需求對項目的影響降到最低？
【我答】
首先，我們要清楚的是，這種臨時需求是不可避免的，特別是當產(chǎn)品已經(jīng)上線，開始運營之后，這種非計劃中的、且需要盡快實現(xiàn)的臨時需求會越來越多。
既然源頭是無法切斷的，那就只能從后面的執(zhí)行上想辦法了，之所以大家覺得臨時需求很麻煩，讓他們很頭痛，其實根本上來看還是因為大多數(shù)公司對于臨時需求的管理還是一種無流程、無組織的，所以，解決方法也就可以對癥下藥了，那就是梳理制定一個臨時需求管理流程。
申請條件
滿足下面三個條件的任務，才能歸為臨時需求，才可以按照這個管理流程執(zhí)行。
- 因用戶、市場、運營、優(yōu)化、運維等工作的需要所產(chǎn)生的需求；
- 經(jīng)初步評估，工作量小于5個人日的；
- 不能歸并到進行中的項目需求范圍的；
角色和職責
- 需求提出人：通常是產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)組長、市場、運營人員等，主要職責是提出需求、組織評審、驗收完成；
- 需求審核人：通常是項目負責人、研發(fā)主管、分管領導，主要職責是審核需求、審核變更、監(jiān)督控制實施以及確認驗收完成?；
- 任務承擔人：通常是項目經(jīng)理、開發(fā)負責人和測試負責人，主要負責技術方案設計、工作量評估、人力和工期規(guī)劃、實施管理、完成驗證、組織驗收；
流程
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操作
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注意事項
- 任務承擔人不能是需求提出人，也就是不能自己提臨時需求，自己去完成，因為需求提出人最終肩負著驗收的職責；
- 任務評估必須由任務承擔人去做；
- 完成結(jié)果必須由任務承擔人提交；
- 需求提出人在完成驗收之后，還必須給完成的質(zhì)量打分；
《測試路上你問我答》里的 Q&A 96，如果是你要的，甚好！如果不是，你問，我答！
作者簡介：14 年測試 + 11 年項目管理 + 11 年團隊管理 = 一個測試老兵
