幾年前，企業(yè)轉(zhuǎn)制職工下崗，我便淪為了一名下崗職工。于是，在朋友的幫襯下在家附近開了一個(gè)煙酒小店，以便養(yǎng)家糊口，平安度日。前幾日，隔壁搬來了一家美容院，每天開著吵人的音響，幾番溝通無果后，終于開啟了唇槍舌戰(zhàn)模式，然而，濤聲依舊。

無意中和一個(gè)開美發(fā)店的年輕的老板聊了起來，他向我講述了這樣一個(gè)故事。幾年前剛來北京時(shí)，依靠現(xiàn)有的手藝便開了一家美發(fā)店。為了招攬生意，給人一種紅紅火火熱鬧喧囂的感覺，便在美發(fā)店門口放了一個(gè)超大音箱，每天放著各種鼓躁的迪曲，鬧得不亦樂乎。

一天，店里來了一位大叔來理發(fā)，我認(rèn)識他，是隔壁餐館的一個(gè)顧問。看他表情和藹，神態(tài)自若，我們便很隨意的聊了起來。

他說:"小伙子家哪兒的呀！看著你這么年輕就開了這么大的美發(fā)店真不簡單呀。"我也很隨意的回應(yīng)著，并報(bào)以被人夸獎(jiǎng)后的羞澀的微笑。聊著聊著，他說你把音響開大點(diǎn)，我覺得這音樂還挺好聽的。這樣，你把里邊的門打開，里面都聽不到音樂，你這音樂是給外邊的人放的。我連忙莞爾一笑說不能再大了，再大里邊的顧客會(huì)覺得吵的。

"哦，你的顧客怕吵呀?"

"是呀，所以我把音響放在外面啦。"

"那你想過你的鄰居們怕不怕吵呀。"

我不禁一愣，他繼續(xù)說道:你看左邊是一家餐館，大約有30人左右。右邊是一家信貸公司，大約十個(gè)人左右，再往前面是一家藥店，也有十個(gè)人吧，如果我們這里的鄰居都來你家理發(fā)，每個(gè)月理一次，每人30塊錢，你算算一個(gè)月又進(jìn)多少錢?如果都不來你家理發(fā)，一年你又能損失多少錢？"我不禁心頭一驚，是呀，我怎么沒想到呢。他繼續(xù)說到:小伙子，做生意不能光想到自己，己所不欲，勿施于人呀!我不禁羞愧的低下了頭，這位大叔深深的給我上了一課。他走后我不禁陷入思索中，并把音響的聲音調(diào)到一個(gè)我自己可以接受的音量。

美發(fā)店老板的故事講完了。

我如法泡制，也解決了美容院和我們店之間的不愉快。

其實(shí)人與人之間有時(shí)缺的不是溝通，而是合理的良好的溝通方式，通過以上氣定神閑的大叔，我總結(jié)出以下幾點(diǎn)溝通方式:

1.發(fā)自內(nèi)心的贊揚(yáng)對方的能力。(也可以說成糖衣炮彈，古人說出門不打笑臉人，必定人都愛聽好聽的嘛)

2.設(shè)身處地的站在對方立場，幫他找到支持他利益的更好對策，讓對方覺得你是在幫他

3.讓他覺得你是站在對方立場考慮問題，循循善誘的拋出自己的問題。

4.全力維好身邊的鄰居，每一位都是你未來的潛在顧客。

5.完美的解決自己的問題。不僅如此，以后又多了一位好鄰居，少了一個(gè)鬧心的街坊。