主講：布棉 老師

1用戶特征分析的基本概念

通過各種方法了解目標群體，來描述典型的目標用戶。信息分析=用戶分析。

可以了解到用戶真正的訴求點。為功能設計提供依據。用戶數據挖掘和用戶推薦底層支持

用戶心理的變化，需要通過行為表現。

2用戶特征的操作邏輯

所有關于用戶的信息——（收集、抽離信息、行為分析）——給用戶打上標簽——提供相應的解決方案（產品優化，運營方案、推薦方案）

3用戶特征分析實戰

分析過程：個體分析（特點）——群體分析，關鍵特征（具體到限定條件）——召回驗證，解決方案

作業：京東業務部分提出二胎概念，希望給京東平臺上有過購買行為的二胎用戶做一個推薦模塊，假設你是京東會員中心產品經理，首先要找出“懷二胎”的目標用戶，請使用上述用戶畫像方法。

-分析京東平臺二胎用戶的特征有哪些？

-典型特征有哪些？

說實話這個題目比較頭疼，我搜索了很多二胎注意事項，

二胎用戶特征：女人、之前生過孩子、年齡在40歲以下，25歲以上、可能是京東的金牌用戶、有車、2到3年內買過嬰兒用品。

典型特征：

1女人。

理由：暫時不考慮可生育的男人。

2 3年內購買過嬰兒用品的記錄；現在再次搜索關鍵字，：“奶粉、嬰兒、紙尿布等用品”。具體關鍵字請看鏈接：

http://jingyan.baidu.com/article/0a52e3f474e332bf62ed7205.html

http://baobao.baidu.com/question/b08f4a2aca72413888234c9de0360588.html

理由：經查詢醫生會建議2年內不要受孕

3 25歲以上45歲以下、金牌會員（也可以不是）

理由：經過查詢醫生一般會建議生育二胎的年齡在25到45之間

4購買商品富含維生素的保健品（可以是水果）

? 蛋白質的食物（2年內沒有購買過，或購買的數量比之前任何一次都大），之前定向購買過富含葉酸的食品。

如：富含葉酸的食物，新鮮水果有橘子、草莓、櫻桃、香蕉、檸檬、桃子、李、杏、楊梅、海棠、酸棗、山楂、石榴、葡萄、獼猴桃、梨等；

動物性食品有動物的肝臟、腎臟、禽肉及蛋類，如豬肝、雞肉、牛肉、羊肉等；

豆類、堅果類食品有黃豆、豆制品、核桃、胡桃、腰果、栗子、杏仁、松子等；谷物類有大麥、米糠、小麥胚芽、糙米等。可提取京東到家的購物記錄

如果同時滿足1和2條件的用戶，搜索了上述富含蛋白質和葉酸的食物（數據可由京東商城和京東到家抓取），可視為二胎用戶，進行推薦。

理由：經查詢蛋白質和葉酸是孕婦最需要補充的營養。

5（待補充）