寫到這篇文章的時候,我可能需要聲明一下,我所寫的觀點僅僅是在我自己創(chuàng)業(yè)的過程中總結(jié)出來的規(guī)律,并不具有普遍性。
因為我從事的是以人為本的服務(wù)行業(yè),而不是以產(chǎn)品為核心的制造業(yè)前后端,所以可能從一開始就決定了我的目標客戶群體必須具有一定的經(jīng)濟實力。
但是就算有了這樣的前提,客戶之間的差距依然很大。慢慢地,我總結(jié)出了如上規(guī)律。
越是有錢人,越看重服務(wù)和價值。他們愿意花錢,來獲得更高的生活品質(zhì),所以只要你給他帶來了他想要的,他可以很爽快地掏錢給你。
反而是一些低端客戶,從一開始就會跟你討價還價,等你一步步地妥協(xié),他又會不斷地拋出新的問題來讓你解決。這類客戶帶來的收益不高,反而會占用你很多的時間和精力。
所以接觸的客戶多了以后,我也或多或少地變得“勢利眼”,對高端客戶會比較用心地去服務(wù),而且整個過程中也會比較愉快,他會懂得尊重,包容,這就會為良好的溝通奠定基礎(chǔ)。更何況,他身邊還有一群同樣高端的客戶呢,隨便介紹幾個給你也是很開心的呀!
而一些特別斤斤計較的低端客戶,則主動選擇放棄,因為我的投入和產(chǎn)出比會特別低,對于我個人和企業(yè)來說,浪費時間和精力都是不可饒恕的。
總結(jié):這個世界永遠都有貧富差距,每個時代的有錢人都很多,如果你有辦法能賺到他們的錢,那你自己也會變成一個有錢人。