從消費(fèi)習(xí)慣引發(fā)的思考

和往常一樣,走進(jìn)一家面館,到前臺(tái)看了看菜單,點(diǎn)完單習(xí)慣性的就找個(gè)地方坐下來。

店主回頭告訴我說:先生,您好,一共15元!

我驚愕了一下,立馬會(huì)了老板的意,掏出錢包把賬先結(jié)了。

吃飯的時(shí)候你是點(diǎn)餐之后立即付錢還是吃完之后付錢?

我想把這個(gè)問題從心理學(xué)的角度剖析一下。

你去買東西,商家先挖一大勺給你,發(fā)現(xiàn)給多了,于是一點(diǎn)點(diǎn)往外減。

你去買東西,商家先給少一點(diǎn),然后一點(diǎn)點(diǎn)加,直至達(dá)到你要的價(jià)格。

這兩種方式最后的結(jié)果都是一樣的,買到的都是同樣重量的食物。

那點(diǎn)餐后付錢和吃完后再給錢,結(jié)局也都是一樣的???

你趨向于哪一樣?

但這兩種方式,大家會(huì)普遍接受于哪一種呢?

點(diǎn)餐后立即付錢典型代表是:肯德基、麥當(dāng)勞、自助類餐廳,那些店普遍是人流量較大,先收錢后便于管理,不至于結(jié)賬的時(shí)候出錯(cuò)。

吃完再付錢:小、大型餐廳,普通的店鋪,這些店有些會(huì)比較大,但是管理一般都是比較好的,所以基本是吃完之后統(tǒng)一結(jié)賬。

對(duì)于正常消費(fèi)的我們來說,一般會(huì)自動(dòng)識(shí)別餐廳屬性,去到肯德基知道先結(jié)賬,普通的餐廳會(huì)餐后統(tǒng)一結(jié)賬。

但是如果對(duì)于一家普通的餐廳,你是會(huì)更容易接受哪一種呢?點(diǎn)餐后立即付錢?吃完統(tǒng)一結(jié)賬?

模擬場(chǎng)景

場(chǎng)景一:你來到一個(gè)普通的餐廳,先點(diǎn)了一碗面,店家收取你15元,吃面吃到一半,感覺有點(diǎn)干,想拿一瓶水,但是你拿了水之后還需要再給店家1-2元,但是不是很渴,嗯,這是明顯的增加了客戶的選擇項(xiàng),顧客可以做買、不買兩種選擇。吃完面之后,發(fā)現(xiàn)沒有吃飽,還想點(diǎn)個(gè)小吃,意味著我還需要付一次錢,點(diǎn)?不點(diǎn)?

場(chǎng)景二:你來到一家普通的餐廳,先點(diǎn)了一碗面,吃到一半感覺有點(diǎn)口渴,于是叫老板拿了一瓶水,吃完這碗面之后,感覺不是很飽,再叫老板來了一碗綠豆粥,先生,你好,一共20元!

對(duì)于以上兩個(gè)場(chǎng)景,不做判斷。因?yàn)榫湍米铋_始的例子來說:你多了再拿出來,或者你少了再加進(jìn)去,有些人看的并不是很重要。

但是所有商城,包括京東、淘寶,都是在給客戶做減法,選擇商品,確認(rèn)地址商品,付款,沒有哪個(gè)商城會(huì)讓你再輸入一遍電話或者地址吧!

站在心理的角度來看這個(gè)事,場(chǎng)景一有點(diǎn)類似一場(chǎng)嚴(yán)格的交易,你買一樣?xùn)|西都一定要付出代價(jià)才行,略顯得謹(jǐn)慎,場(chǎng)景二中顯得豪爽大方,你盡管拿,隨你拿多少,待會(huì)統(tǒng)一結(jié)賬!

而我,再兩家店鋪相同的情況下,從心理會(huì)我會(huì)先接受場(chǎng)景二!

或許只是很小的一個(gè)面,或許你認(rèn)為小編是不是閑的蛋疼了。


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