1
業務人員的煩心事
小A是一家外包公司的業務人員。他每天的工作就是聯系有意向的客戶，聽取他們的需求和報價，然后交給運營人員來維護。
問題是，這個月已經有2個客戶投訴了：運營人員服務不好，推廣沒有達到當初業務保證的效果。
小A每次都心平氣和的同運營人員溝通，另一邊同時安撫客戶的情緒。他自知在簽合同的時候，自己多少有些夸大自家運營推廣的效果的，但不這么干，客戶不簽，掙不了錢那！
可運營那邊呢？拿了客戶的錢，你運營不應該好好給客戶服務嗎？至少態度上要盡職盡責啊，客戶是上帝不懂嘛！
小A自己也很無奈，如果找責任的話，從客戶要求太高，到自己夸大產品效果，再到運營人員能力不行，最后到老板工資不合理······
“這也不是個辦法呀，可我又能咋地呢！”小Ａ每天內心都很無奈。
一個客戶要退錢啦！小Ａ這才緊張起來：“那不能啊，我已經吃到肚子的提成和業績不能再吐出去啊”沒辦法，找運營人員溝通吧。
可還沒等他開口，運營的人先找他了：“你看看昨天客戶的聊天，要引爆，要吸引人，要高水平，他咋不上天呢！你當初到底答應了多牛逼的效果啊！”
嘿！“我還沒開口呢，你們倒先抱怨起來了！”小A心里開始這么想到，有點懵逼。可總不能說出來“你們能力不行”這個話吧！
最后，還是他兩邊說好話，暫時壓了下來。
“一次還好，老是這樣怎么行呢？”不管了，還是先掙錢為主吧！
2
技術人員的煩心事
M同學是一家公司的技術開發人員，一天，他接到了客戶的一個小問題：“給我們官網上加一個小widget吧，也就是一個在線聊天窗口，超簡單的。”
M想：“不就是拿socket io 分分鐘能搞定的事兒嘛！”于是他把任務接了下來。
兩天后，客戶對預覽界面表現很滿意。
只是加了句：“順便，能不能加個對話歷史歸檔功能？另外，能支持手機上回復嗎？并且檢測到一段時間沒人回復的話，最好能發封郵件通知客服。”
頓時，M有一種不祥的預感。他回答到：“你提的這些要求太復雜了，最好還是先找產品的人設計一下吧。”總之M想要先打發走再說。
產品人員討論會上。
設計人員：“我設計的自動回復里，回復內容也不是前篇一律的，而是根據用戶的行為習慣，提供走心的個性化的文字·······”
M感到自己又天真了！
每隔上幾天，客戶都會有一些新的想法和要求。“這幾個功能比較急用，兩周后先出個版本讓我們先用著？”、“你看看，這是我們希望支持的瀏覽器和設備列表······”、“能不能加上用戶反饋內容，讓我們能及時跟蹤用戶的體驗和看法？”
“順便能不能······吧啦吧啦······”
M終于忍不住了，心想：“你們知不知道‘能不能’后面有多少代碼量啊！”
嗶哩嗶哩，當你終于感覺快要完工的時候，
客戶：“很好，不過能不能·······順便·····巴拉巴拉”
一個月過去了。
M發誓：再也不天真的答應幫人寫個小功能了！
3
運營人員的煩心事
“×姐，這次活動的文案和海報出來了，你看下有什么問題”？
S小姐每天說這句話不下十遍，跟不同的客戶。
沒想到所有客戶的回答也驚人的相似，讓人抓狂的相似。
①這個不太好。哪里不太好？感覺不太好。
②不行！ ?為什么？ ??感覺···說不上來···
③這樣？不好！ 這樣呢？不好！那要怎樣？不知道，你問我干嘛，你不是專業干這個的嘛！那這樣？ 不行！
④你學設計的，幫我們做個logo吧！
⑤提交了N稿之后，嗯，還是用第一稿吧！
⑥半個小時能給我嗎？等會能給我嗎？現在能給到嗎？
⑦這個很簡單，稍微改改就行！
你按著這篇0成本3天10w粉絲做一下。我給你淘寶買可以嗎？
⑧事前：沒啥要求，你看著來！事后：這個···那個···順便···能不能···
⑨logo大一點，再大一點！····握槽，一點是多少？！
⑩要你們干嗎，不如我們自己做！
吧啦吧啦吧啦······
X小姐：我TM上輩子做了什么孽，要做運營！
4
老板的煩心事
王總這半年一直不開心。公司雖然不大，但是做一個第三方小公司，也接了幾十個客戶了。
可是一年了，不但沒有一個續費的，連拿得出手的案例都極少。
“銷售的提成也不低，運營的團隊也在擴大，結果銷售出單不多，運營的效果也沒見得升級多少。”
“好在手里有些本錢可以先虧損一段時間。可一直這樣不是辦法呀。可問題到底在哪里呢？”王總已經不是一兩天想這個問題了。
這還不算，他想要招幾個運營能力強的員工，可是又舍不得出高價。反觀手里有的這幾個運營，他老覺得能力不行。另一方面，已有的員工，尤其是運營人員，覺得老板的工資給的太少，雖然沒有人明說，但他還是感覺到員工的這些心思的。
再加上每天的晨會上，業務人員不滿意運營人員的服務，運營人員抱怨業務人員簽合同時答應的天花亂墜。
這雖然不是自身一家的矛盾，不過這還真是個頭疼的問題。這不就連公司的HR，在跟招聘網站合作的時候，因為“薪資給的太低”沒人來面試，對老板的小氣感到不滿！
總之這一年剛開始不久，王總這個老板是真不好過。
是這個第三方市場本身飽和了嗎？需求不大了嗎？也不對！雖然過了之前的紅利期，不過需求還是有的。可除了那么兩三個能力不錯的業務人員之外，其他的確實出不了單。
是不是必須要做一些調整了！是設立新的業績考核制度？一邊裁員，一邊招聘有能力的員工？
畢竟，每天靠給員工口頭上打雞血那是不行了。可他們的能力真的值更多的薪水嗎？他不覺得小氣，只是覺得一分錢一分貨，僅此而已。這不才是合理的嗎？
5
實習生的煩心事
“雖然是實習，但是總不能所有的雜活兒都讓我干了吧！”小Q同學一邊和閨蜜吃飯，一邊皺著眉頭說著。
也是，她剛剛畢業來到北京這個大城市，知道沒啥本事，所以放好自己的心態從一個實習生做起，跟很多剛畢業的大學生一樣，先不說錢少苦累，多學些東西才是目的。
“但至少讓我學點真正有用的東西吧！倒個水，拿個外賣快遞，一次兩次沒問題，哪有老讓我干的事兒，好歹教給我一些真正用的上的本事，這么下去，也鍛煉不出來啥呀”
而且按著小Q同學的意思，有些同事員工咋就不能正常一點呢？有些人的那個脾氣，就讓人受不了。
“明明就是一些壞習慣和壞毛病，還偏偏要標榜為個性”，一邊吃嘴巴也不停的說。
至于薪水，自然高不了。實習生嘛，也不能給公司帶來什么收益和價值，還要免費培訓，說不準學點東西，翅膀硬了，說跳槽就跳槽，一點面子不留。現在的老板，大多對90后又很多的怨言。
“你說這些員工，真的有他們說的那么牛的本事嗎？我看未必，都是裝樣子裝出來的，還各個自以為是。”
就在前兩天，一個前輩給客戶寫了篇稿子，讓客戶給否了，結果就開始抱怨客戶各種“沒腦子”、“外行”、“傻B”之類。
“我看了，那篇稿子真的不怎么樣嘛！”
沒辦法，作為實習生，在一個小氣的、發展不明朗的、員工有矛盾的公司，確實很苦逼，你問問，大多人都一樣。
看看，無論是哪個公司，從實習生，到業務、到技術、到運營、到人事，再到老板，都有自己對客戶，對同事，對老板各種的不滿意，誰也不可避免地看不順別人，或者成為看不順眼的對象。
所以，上班去吧，你并不孤獨！
