廣州測(cè)評(píng)回家的第二天，一看郵件就頭暈眼花惡心嘔吐，實(shí)在熬不住了，回籠睡了一上午，總算好了些。后來(lái)細(xì)想一下，18個(gè)高強(qiáng)度的測(cè)評(píng)是主因，說(shuō)被測(cè)評(píng)搞吐了一點(diǎn)不夸張。
為啥呢？當(dāng)你不斷感受到被測(cè)試的經(jīng)理在走套路，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)被輔導(dǎo)的代表只是完成任務(wù)卻沒(méi)有絲毫行為變化你卻不得不高度集中，力求客觀公正地評(píng)估時(shí)，你就會(huì)知道原因是什么了。
“一朵啊，針對(duì)我們剛才共識(shí)的問(wèn)題——探尋，你覺(jué)得接下來(lái)該怎么做來(lái)提高呢？”
“老板，我下來(lái)會(huì)多練一下。”
“怎么練呢？”
“我會(huì)每天寫下20個(gè)問(wèn)題，然后再找同事練一下，如果老板有時(shí)間下周可以再來(lái)協(xié)訪我觀察。”
“太好啦，我覺(jué)得你對(duì)自己的改進(jìn)很全面，我呢也會(huì)每周周會(huì)安排你和萌萌相互練一下。你每天把寫好的問(wèn)題發(fā)給我，我給些反饋。下周再和你過(guò)來(lái)協(xié)訪。”
“好的，謝謝老板！”
……
咋一聽(tīng)上去還不錯(cuò)吧，時(shí)間明確，方案具體，有代表改進(jìn)也要經(jīng)理跟進(jìn)。還有啥問(wèn)題呢？
回到開(kāi)頭也許就發(fā)現(xiàn)了原因，首先，看上去不錯(cuò)的方案其實(shí)沒(méi)有對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，找到問(wèn)題的癥結(jié)所在。探尋只是一個(gè)概念，聽(tīng)到有“不深入，不徹底”、“四類問(wèn)題只問(wèn)到兩類”、“沒(méi)有確認(rèn)動(dòng)作”等等判斷。探尋的目的圍繞拜訪目標(biāo)，收集信息，分析客戶治療需求，確認(rèn)治療需求。最終都要圍繞這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)去診斷需求是否找到，而不是泛泛地頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳。
其次，改進(jìn)方案不針對(duì)原因和癥結(jié)，而且沒(méi)有老板的期望結(jié)果和跟進(jìn)，往往會(huì)導(dǎo)致流于形式，雙方的理解會(huì)有所偏差，最終沒(méi)有效果。
去天津飛機(jī)上看到一篇報(bào)道，覺(jué)得深受啟發(fā)，人家抓住了客戶找不到對(duì)象的關(guān)鍵點(diǎn)——搭訕，做起了生意。
SMART常有，標(biāo)準(zhǔn)和期望卻不多。人家把搭訕作為事業(yè)，階段性目標(biāo)和終極目標(biāo)層層相扣，有可衡量的標(biāo)準(zhǔn)，有最終的目的，這樣的行動(dòng)方案值得學(xué)習(xí)。別忘了，人家闡明了價(jià)值觀——“與異性交往，講究的是真誠(chéng)”，這也許就是常說(shuō)的一切不以談戀愛(ài)或是結(jié)婚（績(jī)效結(jié)果）為目的搭訕（行動(dòng)方案）都是耍流氓吧。
因此，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的改進(jìn)也是耍流氓！為啥大家都流于形式呢？從搭訕的這個(gè)案例也可看出原因。第一客戶有強(qiáng)烈的需求一一愿意學(xué)；第二，商家找到了解決的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)而商業(yè)化；第三，不同層次的學(xué)習(xí)成本不一樣，門徒課程最貴，這也是客戶積極（請(qǐng)假一月）商家投入的保證。你想跟著吃喝拉撒一月這得投入多大的精力啊。??????
說(shuō)了一通，又學(xué)了一遍。希望下次再測(cè)的時(shí)候自己不會(huì)被搞吐了……
