? ? ? ? 正文 ：除了滿足個人的需求外，有效溝通還能增進生理及心理健康。溝通模式并非是一方對另一方所做的單向模式，它是一個雙向的交流過程。

? ? 思考：我們以往所理解的溝通是，一方訴說一方傾聽，但是溝通其實具有兩面性，也就是書中所說的溝通是一個雙向的交流模式。在雙方溝通的過程中，我們可以從溝通中獲得很多的信息，知道對方的一些想法。同時，也可以把我們的想法完好的表達給對方。通過溝通來表達情感。我們的要求，我們的期望都能在溝通中傳遞給對方。通過溝通來達到我們所想達到的目的，溝通是相互的。