A 組員提出考核扣罰有問題,不理解,有情緒,言辭犀利!M 煩躁,生氣B 調整情緒,冷靜回復每個提出的問題,再梳理情緒,肯定她會提出問題,并表示感謝,再同理心詢問,如果是她要怎么考核,并聽取建議以后可以改進R 組員表示說出來了自己也舒服了,不然每天工作帶著情緒也很不開心,告知近期會認真的在時間點內完成工作