社會渠道一直是運營商的主要載體，但是隨著收入結構的調整，政策變化，社會渠道進入了一個困境，成本越來越大，但是收入不斷下降。社會渠道的壓力來自哪里，未來到底在哪里話？

對于社會渠道，首先是自身運營成本的壓力，比如不斷提高的房價，帶來的巨大房租壓力，人工成本也在逐漸增加。其次，來自移動自身的利潤結構調整，政策轉移，使得酬金不斷下降。最后，社會分工的不斷變化，已有的線上渠道和互聯網電商發展，對其渠道業務的分流和沖擊，用戶消費習慣的改變，導致到廳客戶越來越少。

這是社會渠道轉型的關鍵時期，面對這樣的壓力，對社會渠道來說是一個巨大挑戰。必然會淘汰一些經營不善，競爭力不強的代理商。其次，也暴露移動內部渠道評估和政策體系的有待完善。

那社會渠道如何破局？其實互聯網公司非常羨慕運營商的線下觸點，那作為觸點本身有哪些可作為的地方呢？第一，是針對于運營商自身業務發展，可以爭取存量客戶的機卡套餐的轉化和遷移。第二，擴展業務模式，包括社會渠道可以立足于自身客戶群，通過開微店等線上方式，提供更全面服務。第三，社會渠道自身能力提升，連鎖化，專業化，可以做小而美的店鋪，也可以專業化的標準商鋪。第四，在運營商政策也可以向社會渠道傾斜，比如嘗試提供比網廳優惠的差異化政策來吸引客戶，鼓勵社會渠道發展。第四，多家代理商抱團，整合資源，共同發展。