在閱讀這本書之前，腦海中回繞的問題是思考運(yùn)營和峰值體驗(yàn)的關(guān)系，閱讀之后發(fā)現(xiàn)，這不僅和運(yùn)營期間的峰值體驗(yàn)有關(guān)，還與線下活動，甚至是目標(biāo)管理關(guān)聯(lián)性很大。
那么打造峰值體驗(yàn)究竟是什么呢？
001接地氣解釋
打造峰值體驗(yàn)就是把儀式感做足，打造刻骨銘心而又意義重大的體驗(yàn)。
002酒店寄長頸鹿的例子
當(dāng)你帶著孩子去酒店度假后，玩具“長頸鹿”丟失，酒店把長頸鹿找著后要郵寄到用戶。
如果你是酒店負(fù)責(zé)人，會如何郵寄呢？
這家酒店的做法竟然是把“長頸鹿”度假的照片附上，還寫了一封信。
003滿意度從1分到7分
很多人在花費(fèi)力氣從1分提高到4分，如果達(dá)到非常滿意，60%；如果有驚喜，可以達(dá)到90%。
基于《思考，快與慢》中的峰終定律。
004背后的原理
第一是欣喜時(shí)刻。給對方創(chuàng)造了欣喜，大部分人是13-29歲的欣喜感最多；可以提升感官享受，比如極致踐行者大會的細(xì)節(jié)設(shè)置；可以增加刺激性，比如酷跑團(tuán)隊(duì)作為馬拉松旅行團(tuán)每次必去大型游樂場；可以突破腳本，可以加入隨機(jī)性，要打破常規(guī)。
第二是認(rèn)知時(shí)刻。被現(xiàn)實(shí)絆倒的時(shí)候帶來的頓悟，這時(shí)候要關(guān)注問題而非解決方案；有時(shí)候需要突破自我認(rèn)知。助推他人認(rèn)知的過程中，需要高標(biāo)準(zhǔn)及信心，好的認(rèn)知過程會把失敗作為輕松的談資，自我突破的時(shí)刻不一定是你獲得了什么獎項(xiàng)，而是你獲得了自我成長。
第三是榮耀時(shí)刻。可以認(rèn)可他人，認(rèn)可他人容易給他人帶來榮耀時(shí)刻，當(dāng)你認(rèn)可對方的時(shí)候在對方眼里就是“你所做的我都看在眼里，我很欣賞你”；有時(shí)候可以制作量身定做的獎勵(lì)；打造里程碑，為目標(biāo)設(shè)置層層的關(guān)卡和層級，用小目標(biāo)支撐大目標(biāo)；可以創(chuàng)造勇敢時(shí)刻。
第四是連接時(shí)刻。，那一刻團(tuán)隊(duì)之間突然找到愿景。低使命感低激情排名90左右，低使命感高激情排名80左右，高使命感低激情排名36名左右，高使命感高激情排名20左右。使命感很重要，不斷問為什么可以找到動作背后的使命感。
亞瑟阿倫的36個(gè)問題，問過這些問題后會有很多好感。可以快速放大公開象限。
005欣喜時(shí)刻
酷跑游樂場之行是每位小伙伴的欣喜時(shí)刻，幾年下來，大家印象深刻的仍然是那種快樂又刺激的畫面。
006認(rèn)知時(shí)刻
教練的過程就是提升認(rèn)知的過程，不斷追問為什么，找到背后的使命感。
007榮耀時(shí)刻
運(yùn)營中pk制度的建立，每個(gè)人為小組爭分的感受，就是榮耀時(shí)刻的建立。
008連接時(shí)刻
亞瑟阿倫的36個(gè)問題。
踐行清單：
001生活中的峰值體驗(yàn)
002目標(biāo)管理中為自己的人生設(shè)立欣喜時(shí)刻，認(rèn)知時(shí)刻，榮耀時(shí)刻，連接時(shí)刻，月復(fù)盤中也可以進(jìn)行。
003運(yùn)營中打造更多連接時(shí)刻，欣喜時(shí)刻。
亞瑟阿倫的36個(gè)問題：
1、如果可以跟世上任何人共進(jìn)晚餐，你會選擇誰？
2、你會想出名嗎？以什么樣方式出名呢？
3、在打一通電話之前，你會先排演要在電話中說什么嗎？為什么？
4、你心中最完美的一天是做哪些事呢？
5、你上一次唱歌給自己聽是什么時(shí)候？上一次唱給別人聽又是何時(shí)？
6、如果你可以活到90歲，并能在30歲過后讓體態(tài)或大腦一直保持30歲的狀態(tài)到死，你會選保持體態(tài)還是大腦呢？
7、你有曾經(jīng)預(yù)感過自己會怎么死亡嗎？
8、舉出3個(gè)你與你對面這位的共同點(diǎn)。
9、你人生中你最感激什么？
10、如果你能改變你是怎么被撫育成人的，你會想改變什么？
11、用四分鐘跟你對面這位分享你的一生，越詳細(xì)越好。
12、如果你明早一覺醒來發(fā)現(xiàn)自己獲得了某種能力，你希望是什么能力？
13、如果一顆魔法水晶球能告訴你有關(guān)你自己，你的人生，你的未來，或任何事情，你會想知道什么？
14、你有已經(jīng)夢想了很久，想做的事情嗎？你為什么還沒去做？
15、你人生中最大的成就是什么？
16、一段友情中你最珍視的是什么？
17、你最珍貴的一段回憶是什么？
18、你最糟糕的一段回憶是什么？
19、如果你知道你會在一年后突然死去，你會想改變?nèi)魏文悻F(xiàn)在的生活方式嗎？為什么？
20、友情對你來說代表什么？
21、愛與喜歡在你的人生中有著什么樣的地位？
22、輪流分享你覺得你的戀人應(yīng)該具有的五項(xiàng)好品質(zhì)？
23、你的家庭親密溫暖嗎？你覺得你的童年有比別人幸福點(diǎn)嗎？
24、你覺得你跟你的母親的關(guān)系怎么樣呢？
25、用“我們“做主語造三個(gè)肯定句，比如“我們都在這個(gè)房間里”。
26、完成以下句子“我希望我有一個(gè)人能與ta分享…”
27、如果你會跟你對面的人變成親密好友，分享一下你覺得對方必需得知道的事情。
28、告訴你對面的人你喜歡ta什么：老實(shí)回答，說一些你通常不會告訴剛認(rèn)識的人的答案。
29、與你對面的人分享人生中很尷尬的一刻。
30、你上一次在別人面前哭是什么時(shí)候？上一次自己哭是什么時(shí)候？
31、告訴你對面的人你已經(jīng)喜歡上ta的什么？
32、有什么人事物是太嚴(yán)重，不能隨便開玩笑的？
33、如果你將在今晚死去，沒有任何再與他人交流的機(jī)會，你最后悔沒有把什么事情跟別人說？
34、你的家著火了，里面有你所擁有的一切事物、在救出你愛的人，你的寵物后，你還有時(shí)間最后再沖回去一趟拯救最后一樣任何東西，你會救出什么？為什么？
35、你家庭中的所有人里，誰的死會讓你最難受？為什么？
36、分享一個(gè)你私人的問題，并想你對面的人詢問ta會怎么處理、之后再請ta回答，對于你選這個(gè)問題，ta有什么看法？
004三個(gè)好機(jī)會
第一是轉(zhuǎn)變時(shí)刻，比如重新打造入職第一天的體驗(yàn)。
第二是里程碑事件；第三是低估事件。
峰值體驗(yàn)，會給世界帶來真善美。
【今日傳播】
（運(yùn)營分為三個(gè)階段：交付、增長、傳播，今天，你在傳播上是怎么做的？）
【每日一夸】
(夸夸你的戰(zhàn)友、你的老鐵、你的家人，也可以夸夸你自己)
夸夸小樹同學(xué)，善良有能量
夸夸娜娜，又成長了，壓力下的動力
夸夸自己，又扛了一把，應(yīng)對壓力又增強(qiáng)
【明日計(jì)劃】
? (為了讓自己實(shí)現(xiàn)加速升級，你都做了什么，不限于運(yùn)營)
