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一、產品概述
1.1體驗環境
體驗機型：iPhone 6
系統版本：10.2.1（14D27）
App版本：3.29.0
體驗時間：2017.2.3-2017.2.10
體驗人：王怡君
1.2產品簡介
知乎是一個真實的網絡問答社區，社區氛圍友好與理性，連接各行各業的精英。用戶分享著彼此的專業知識、經驗和見解，為中文互聯網源源不斷地提供高質量的信息。
口號：與世界分享你的知識、經驗和見解（援引自百度百科“知乎”詞條）。
1.2產品定位
知乎就是一個由每個人知識、經驗和見解組成的P2P網絡。--知乎創始人周源
1.3目標人群
1.4主要歷程
2010年12月，知乎網站開放；
2011年3月，獲得天使輪投資；
2011年9月，推出ios客戶端；
2012年1月，獲得A輪融資；
2013年3月，知乎向公眾開放注冊；
2013年5月，推出android客戶端；
2014年6月，完成2200萬美元B輪融資；
2015年11月8日，完成5500萬美元C輪融資；
2017年1月12日，完成D輪1億美元融資，該輪融資完成后估值超過10億美元，邁入獨角獸行列。
3.1功能結構圖
3.2核心流程分析
3.3界面體驗分析
3.3.1首頁
【細節設計亮點】
手指在主頁面閱區域上劃時，為使主體內容顯示區域最大化，主功能鍵按鈕欄將自動向上收起，當回看上篇文章時，則重新出現。
3.3.2提問頁
【有待優化的細節/bug】
Ⅰ.搜索的已有問題的排列順序邏輯不清晰。當在“提問欄”輸入關鍵字“為什么我們會”時，包含相同的關鍵字，受關注度較高的提問并非優先排列，問題之間似乎呈隨機分布的狀態，這將降低用戶的搜索體驗。
Ⅱ.在添加問題詳細說明區，插入照片后，便無法刪除。
3.3.3問題頁
【細節設計亮點】
答案可按“默認排序”“按時間排序”進行選擇，當回答數偏多，通過排名設置，既能讓用戶快速獲取高質量的答案，也能避免新增回答因關注度不高、點贊數零星而被遺落在排名最后的尷尬。
3.3.4回答頁
【細節設計亮點】
Ⅰ.在頁面底部標簽欄同時設置“贊同”“感謝作者”兩個功能鍵，用戶對答案本身表示認可，可使用“贊同”；即便對觀點可能持保留意見，用戶要表達對回答者認真回答的尊重和感謝，可使用“感謝作者”，頗具人文情懷。
Ⅱ.點擊答案區底部右下角的“創建于**（日期）”字樣，會切換成“編輯于**（日期）”，反復點擊，反復切換。
3.3.5評論頁
【有待優化的細節】
Ⅰ.評論“點贊”按鈕位于手機屏幕最左側，左手持機滑動頁面時，非常容易“手滑誤點贊”。
Ⅱ.評論可以嘗試將回復的評論直接放置在被回復的下方，方便用戶連續性閱讀，而不是單一的按時間排列。
Ⅲ.缺少查看自己的評論的入口，目前僅能通過他人“點贊”，在通知欄找回自己被“點贊”的評論。
