【產品日思錄】vol28.如何打造“用戶吸引力”?

《產品日思錄》是我個人公眾號上每天更新的系列文章,記錄了我在做產品過程中的思考、總結、經驗積累,也希望在這里和簡書的大家分享~

今天的思考主題,我們聊聊如何讓用戶黏在你的產品上,這也是近期看的一本書的觀點,先說結論,產生強大用戶吸引力的來源有三點:

習慣、轉換成本、搜索成本

1、習慣

就是要讓用戶對你的產品“上癮”。這種“上癮”有可能來源于功能方面,有可能是質量,有可能是價格,有可能是效果。而且習慣是可以隨時間推移逐漸強化的,使用的越多越有規律,其操作行為就會越不假思索,習慣也就越根深蒂固。這個觀點的例子有很多,就不再展開了,有興趣的同學推薦看看《上癮:讓用戶養成使用習慣的四大產品邏輯》這本書。

2、轉換成本

如果用戶習慣了一款產品,中途想改用別家產品,那么轉換成本也會讓他三思而行。這一點屬于留住用戶的方法。相比于熟悉了當前的產品,除非新產品有著絕對優勢,或是能滿足剛需,很多用戶是不愿進行切換的。比如今日頭條的首頁,經過我的不斷調教,已經儼然成為“產品經理頭條”,這種情況下就不再想再去打開其他個性化推薦的產品了。

3、搜索成本

搜索成本,就是指為找到新產品所要花費的代價。這一點和轉換成本一樣,同樣屬于留住用戶的一種方法。尤其是在你的產品處于行業領先,有獨家壁壘的情況下,用戶很難再在市場上搜索到替代產品,這種情況下也就造就了你產品的絕對吸引力。

當然,以上三個觀點屬于書中觀點,不代表絕對正確。我個人比較認可第一點,而第二、三點可參考,但不絕對,此外,有吸引力的好產品,肯定還得益于“高效、易用、品牌、口碑、性價比”等多種因素,你覺得呢?歡迎留言與我討論~

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