最近騰訊課堂產品團隊為打造精品課程，提升產品質量，和人人都是產品經理旗下的起點學院合作了系列課程《產品經理2周充電課程》。通過QQ精準推送的用戶應該是之前就曾在騰訊課堂學習過產品和運營相關課程的QQ用戶，課程免費，但現在已經結束啦（≧?≦）。導師分別有QQ音樂數字專輯高級運營、騰訊P4產品經理、暴風科技數據分析師和騰訊現人資經理，既為打造騰訊課堂產品運營精英用戶社群，又為騰訊部分機構儲備17年人才資源。下面是其中一節作業點評課的內容及課后感想。

【作業題目】提名一款年度優秀運營產品，并簡要說明原因。

一、我的答案：

B站產品分析.png

騰訊產品經理評價：這篇作業并不是B站運營分析，而是產品分析，運營就是針對一切可以產生拉新、促活躍、提留存作用而做的工作。

修改方向：可以分為內容運營、數據運營、活動運營、用戶運營等方面挖掘B站運營亮點。

二、其他同學的答案及老師點評：

1、 分析題目：首先定義什么是“運營”→定義“好”→定義“好運營”

“運營”：對產品能起到拉新促活留存相關的事情都是運營

“好運營”：數據表現效果好，活動或文案打動用戶都可以稱之為好

2、案例一：摩拜單車

摩拜單車1、作業中的標紅關鍵字對應下方老師總結的運營亮點，例如“最后一公里”這個點是摩拜單車占據了一個目前相對空白的市場，APP解鎖相對方便快捷，不用過多考慮防盜等特點都是解決用戶痛點的產品亮點；.png

摩拜單車2、節約、保護環境等亮點可以對用戶進行價值輸出，提升產品調性，結合內容輸出及活動運營向用戶更好地傳達品牌價值.png

案例二：得到APP

得到1、內容運營：文章和系列知識產品質量高；2、每周二邏輯思維周度例會屬于用戶運營，每周與用戶面對面溝通，讓用戶擁有更強參與感，并給用戶創造預期；3、活動：轉發文章或系列音頻可以免費請朋友聽自己訂閱的課，轉發越多免費邀請朋友閱讀的名額越多，刺激用戶傳播；4、異業合作：與BMW合作，還曾經與優質財經媒體合作理財講堂.png

案例三：扣扣音樂

扣扣音樂.png

案例四：新世相

新世相.png

三、收獲及建議

收獲：1、我在傳統金融行業工作，之前接觸到的相關知識模塊只有銀行業大數據精準推送系統的產品包設計、為用戶貼標簽和精準推送，現在也并不了解互聯網企業職業體系劃分和各崗位職責。上完第一堂運營課之后理解了海量用戶的互聯網企業策劃、運營崗位工作內容和職業技能提升技巧，運營課程能幫助我在之后的運營工作過程中的思考方式更加有邏輯有條理，思考過程中更好地抓住重點。

建議：1、視頻播放過程卡頓情況較多（光纖，我家網絡很穩定的）；

2、 作業點評老師最后并沒有整體給出一張運營知識體系腦圖，建議可以在作業點評完后重復一次運營體系，加深印象，學生能建立更完整知識模塊；

3、 各位老師與學生互動都比較少，我們學生其實最期待的交流狀態是自己在業內遇到了某部分問題，或者是自己做的活動策劃、各渠道文案、積分體系等等項目，能獲得其他同業或異業前輩批評和建議，拓寬自己的思路，糾正不正確邏輯；

其次是希望課程有互動。有在很多社群進行學習，好像網易云課堂有門線上教學的課（谷小城《網絡課程制作》）說，互聯網學習的用戶有一大特點就是注意力非常容易被分散，一通電話、一條微信信息或是一則APP站內信都會迅速轉移用戶的注意力，所以通常系列錄播課程單節時長在7—15分鐘左右，并且直播課程老師會有單堂2—3個問題設置，與回答的活躍用戶互動，小節課程結尾向用戶詢問有問題在公屏回復數字“1”，沒問題回復數字“2”等；

4、來自騰訊課堂、QQ音樂、網易的產品經理們教學內容干貨很多，都是久經沙場的實戰經驗，運營的小伙伴們也反應非常快，在此分享另一個學習社群每日讀書打卡活動和干貨內容分享時的一個小亮點：

微信群干貨內容分享格式（既方便群友快速查找分享干貨，又不影響群友暢快聊天）.png

5、另一個學習社群“饅頭商學院”在打造整體品牌上給我留下非常深刻的印象，會有極多細節促使用戶進入“學生”這個身份應有的狀態。

（1）報名成功微信公眾號綁定賬號，每天提示準時上課、課程梗概等；
（2）有開學典禮（對我這樣的畢業不久的職業人士來說其實非常有情懷）；
（3）加入的對應微信群為一個班級，入群后會有選班長及活動委員的程序（班委即為社群意見領袖，鼓勵用戶每日讀書打卡、上課、完成作業，組織線下聚會活動）