學員：莫亞姐姐

來自：莫亞姐姐讀書會?

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 第三周思考題

1、請回憶你的閑聊場景，請問你有過閑聊翻車的經歷嗎？你是如何將閑聊愉快的進展下去的？

【答】曾經我記得公司來了一位來了在臺商，剛好我負責接待。在接待的過程當中，我其實也不知道說什么才好，最開始就是最基本的問候，比如：休息好了？這里的飯菜合你的胃口？接著聊著臺灣的天氣，后面聊到家人，我問他孩子多大了呀，現在應該在上學吧。他沒有回復我，一臉沉默。我當時也不知道怎么回事，一臉笑呵呵的傻樣。后來這位臺商很紳士的告訴我。他和太太離異，太太帶著孩子移民美國。他也要很久一次才能見到孩子。我想當時我問的時候應該是觸動他心理的軟肋吧。所以他才沉默沒有直視我的問題。當我意識到這個問題的時候，我就開始換話題，比如我沒有去過臺灣，我想哪里的生活是什么樣的呢？我就開始用提問的方式給臺商聊天。比如臺灣哪里有好玩的啊，臺灣有什么好吃的啊，臺灣人生活習慣是什么啊，后面我又借用了這位臺灣如今取得成績恰當的融入到臺灣人從小長到大的環境中去。在這樣的聊天的氛圍中，這位臺商打開話匣子，給我聊臺灣的天氣比內地悶熱。或者臺灣有什么好吃的。我借用他的話題也延伸到重慶的天氣、重慶的美食、重慶的景點，順便再夸夸他是一位儒商，有品德的商人。后來我們就這樣愉快的聊天，在公司的領導來后，這位臺商還在領導面前夸我說：小莫很優秀。其實我也沒有做什么？只是傾聽和對于他感興趣的話題聊天而已。

2、應用RAPTURE原則，請準備并講述一個跟自己相關的品牌小故事;

【答】RAPTURE原則：

relevant相關性：圍繞產品核心部分展開 。

authentic真實性：真實的事件/堅信為真實的事件。

persuasive說服性：講的故事夠刺激/夠誘惑 擁有足夠的吸引力（演講技巧）。

timely及時性：可塑性/多變性 不要用固定的故事來應付所有場合（任意組裝）。

understandable可理解性：接地氣 簡單直接 不繞彎子 簡潔且能被理解。

relational共鳴性：找到與他們的共性 目標是讓他們通過故事知道并記住我（積極正向）。

educational教育性：價值感 有一定價值內核。

我的品牌故事：我曾經做了5年的微商，在去年的時候因為開店倒閉，微商市場行情變化我的微商團隊也土崩瓦解。我資金嚴重受損甚至負債累累，人際關系也因為合作失敗而變的特別的糟糕。我意識到我的能力不夠，沒有商業模式，思維也落后。如果在這樣下去，我依舊會一敗涂地。這時候我遇到了萌姐，果斷的成了萌姐的青創客。我通過將近一年的時間，學習，實踐，成功的從傳統的實體和微商行業轉型到互聯網教育，將自己所學的知識所做的取得成績去幫助更多給我當初一樣迷茫,失敗的人重頭再來。從這種利他精神里我也收獲到財富。

萌姐為我的個人品牌故事做背書

每次個人品牌課程中，有微商創業失敗或者微商想轉型卻不知道該怎么做或者微商人想打造個人品牌相關的困惑。萌姐就會拿我舉例子。萌姐說：我們青創客里莫亞姐姐曾經她也是一名多年的微商，后面也因為他的微商遇到銷售瓶頸，開店也倒閉，他意識到問題在做了青創客后，她學習了時間管理、商業模式、你看他現在不僅成功的換了人脈，還從一名微商轉型為互聯網教育者，每個月通過知識變現上萬元。萌姐會分析，微商不是大家一輩子不變的職業，最好的方式借助現在的平臺能跳到更高的舞臺。

其實萌姐用的我的例子在品牌課程中作為案例分析講解給有此困惑問題的同學們。對于我而言，萌姐就是在為我的個人品牌故事做背書。那萌姐講的越多，我的品牌故事就會被越來越多的人知道。

3、請舉例說明你是如何理解高情商道歉藝術？

【答】在生活中我和我老公之間難免會有摩擦，因為某件事意見不合而吵架。當一番激烈的爭執后，誰也不認輸，誰也不會首先低頭道歉。可待彼此賭氣時間一長，我就會架不住這種硝煙四起，空氣中彌漫著緊張的氛圍。我就會去找到老公首先對她說一句：還在生氣沒，剛剛的事對不起。老公說的對，這個事是我考慮的不全面。我老公看我一服軟，脾氣也沒有那么大了，口氣也放緩慢下來，開始對我說：你看這個事 你在那些方面做得不對，那些方面考慮的不周全，如果你換個角度想，你該這樣做，你看結果會不會不一樣呢？我說是的，老公考慮的周全些，我想的要簡單很多。我老公又會給我分析，你看這樣做后的后果會造成什么惡劣的影響等等。我聽了以后，恩，覺得是這個理。我的確欠缺深思熟慮，很草率。最后我會再次給他道歉說：老公對不起，剛剛是我脾氣不好，我也知道你是為我好，沒控制住脾氣。我老公會給說：恩，我知道你是這個脾氣，說出來還不是為了你好。我想想也是，老公也是為我好。不讓我繼續犯錯，少走彎路。

就這樣就化解了我倆的吵架氛圍，我還會思考，這件事的確是我做的不對，下次我該怎么改才會做的更好。

雖然說夫妻之間吵架是正常不過的事情，但是如果吵架是正常不過的事情，但是如果吵架后不懂得高情商的婉轉道歉藝術，怎么去化解吵架的這種氛圍，那多吵幾次彼此都不相讓。估計最后只能分道揚鑣。

4、請舉例說明你是如何理解“好品牌就是有眼緣兒”這句話的？請為自己列一份形象管理和投資的清單；

【答】

第一：有良好的形體管理

記得在上月的創業營里，有一位身價不菲的學長來給我們分享，這位學長很胖，走路都氣喘。當時萌姐還說：你看我們XXX學長雖然事業做得很好，但卻身體管理的不好。可創業營后半個月左右，這位學長就很不幸的因為腦部供血不足而離世。這件事很痛心，但這件事也告訴我們的事，作為一名創業者第一就是要做好的形體管理。首先第一的是健康，第二太過于肥胖形象就會打折扣。

第二：著裝管理

我記得我曾經也犯過這樣的傻，去麗江旅行，走在青石臺的大街上穿著很高的高跟鞋，旁邊的游人都給我投來異樣的眼光。還記得有一次我去北京出差，但是因為要外出到農業生態園去觀光學習，就穿的是悠閑服飾和布鞋。可等參觀完后，我因為一時圖方便就沒有換衣服去參加晚上的晚宴。當晚的晚宴真想找個地洞穿下去，因為整場晚宴男士西裝領帶，女士得體的晚宴服，只有我一雙布鞋，一件悠閑T，我連下桌倒水的勇氣都沒有。由此經歷后，我出門在也不圖輕便，也不圖省事，拿一個大行李箱，把不同場合衣服配好，也再也不會圖省事穿不合場合的衣服。

第三:衣服質量不可打折

我記得有一次外出吃飯，穿的一條帶扣子的褲子。估計因為那晚吃的比較多，肚子鼓起來的一瞬間，褲子的扣子掉了，那尷尬啊，扣子掉后我只能用我的包包抱著走，擋著我的褲子。其實這件事告訴我的是，衣服褲子質量不打折的前提下，還得檢查下褲子衣服的配件是否牢靠，不然出現上面的情況形象和品牌大打折扣。

第四：穿出職業范。

記得萌姐在西安舉辦線下分享會的時候，其中一位同學印象非常深刻。他整個從機場接萌姐和站在萌姐旁邊拍照的時候，他身上穿的一條裙子，不知道是因為面料的因素，還是因為沒有熨燙的關系。那條裙子皺巴巴的，很明顯就感覺揉成一團塞在哪里，要穿的的時候才把它找出來。很顯然，這樣一條皺巴巴的裙子給衣著光鮮亮麗，著裝精致的萌姐站在一起，簡直邋遢到底。楊瀾不是有一句話說：沒有人能通過你邋遢的外表去發現內在優秀的你。從這件事后我出差行李箱里就多了一個掛燙熨斗，因為我從哪位同學身上看到我不能犯的錯誤。

第五：穿出自己的特色和穿衣服的高情商

我以前穿衣服都很單調，清一色的黑色，因為我覺得簡單百搭，后來就變成一種風格。但很多時候黑壓壓的一身并不好，我現在也懂得合理的搭配一些首飾。比如耳環、手鏈、口紅、項鏈、鞋子、包包來做點睛之墜。也會通過穿褲子、還有穿裙子來區分開不同場合的穿衣風格。我覺的穿衣服的高情商還需要領悟。但最基本的不要不同場合穿錯衣服。比如去參加葬禮，穿一身紅衣服去。去參加結婚典禮，去穿一身紅禮服搶了新娘子和風采等。

莫亞姐姐的形象管理清單

1. 為了節省時間提升效率，已經從齊腰的長發剪到齊肩的短發。

2. 堅持了一年的健身，已經從125斤到現在的112斤，不過我的目標是100斤，我還得繼續努力。

3. 開啟冥想、手抄道德經，凈化心靈，修身養性，改掉急躁的脾氣。

4. 為自己添置適合的衣服，目前沒有達到大品牌的標準，但要求有質感，干凈，搭配不同的首飾。

5. 要懂的用適合自己的而護膚品，化精致得體的工作和生活裝，注重細節，比如餐后立刻補口紅，漱口等。

6. 增加閱讀，提升知識儲備量，從而升華由內而外散發的氣質。

7. 以張萌萌姐為老師學習商業模式和構建能力，讓自己成為有價值的人，給人印象能城市的人。

8. 抓住機會外出游學，比如上次創業營參訪了58.同城與段東老師對話，參訪了新浪微博，對話新浪的微博渠道運營經理魏莉女士。參訪了華爾街英語，并獲得華爾街創始人贈書。以上的除了鏈接人脈還了解了知名企業的企業文化，提升了格局和思維。

莫亞姐姐投資的清單

1.2019年為自己的學習之路投資有15萬元，不過我的收獲和成長是以往10年都不能相提并論的。所以世界上最好的投資就是投資自己。

2. 在2019年年末為自己添置一奧迪A4的車，已經看好顏色車型，等資金到位后就去提車。添置車的目的是為了明年的事業賦能。

3. 在三年內為自己購置品牌衣服不限制套數，我比較傾向于商業職業裝，萌姐穿的一些的職業裝就很干練，我也很喜歡。

4. 在5年內我要換一套300平米的花園洋房。目前家里130平米，但因為一家三代住在一起，還是顯得狹窄，我的目標是提升居住環境，讓孩子在更好的樓盤配置更好的教育資源。

5. 3年內我要去西藏、走國內有文化底蘊的城市增加外出行走的力量，增加閱歷，提升眼界。

5、請舉例說明您是如何應用六度分割的“網狀思維”打破圈層壁壘？

【答】六度分割的“網狀思維”概念：社交的豐富性和多樣化，給資源做體檢，匹配讓資源流動起來。

案例：

最近我的公司被人投訴虛假宣傳，涉嫌詐騙。接到工商所電話的那那一刻其實我是懵的，我也不知道何時虛假宣傳還涉嫌詐騙。后來去了解事情真相后，原來是公司的公眾號里出現了決對用語。被不懷好意之人給盯上，利用相關的法律的條約來要求我給好處費。工商所給我出了公文函讓我在有限的時間內整改并與投訴人協商解決，不然就面臨著被罰款。我也沒有相關的經驗，我想找律師咨詢下，可我身邊的朋友沒有律師。這事還想找個熟悉的律師給出點主意。但我突然想到了，我是樊登讀書會是推廣大會，再一次線下活動中，同在讀書會的另一個推廣大使他是律師，但我并不認識他。我第一時間聯系了樊登讀書會分會的會長，把事情來由說了一下，讓會長出面幫忙引薦。由于有會長的幫忙，平常沒有交集點不熟悉的我和這位律師取得聯系。但我們大家平日有相同的愛好讀書，曾經在一起參加線下活動。有這些條件作為鏈接背書，我給這位律師取得聯系后說明事情緣由。這位律師給我指出我該怎么做的一系列措施后，并代表我公司的律師與投訴方電話協商。沒想到在這位律師的幫助下，投訴方很快撤訴，我的這事得到順利的解決。當然，我想我以后會和這位律師保持很好的聯系。

我想這是我參加了樊登讀書會活動增加社交豐富化無形之間增加了人脈資源。有什么事后我會很快調動身邊的資源找到相應的人去匹配相應的事。這就是用了“網狀思維”打破圈層壁壘。