今天想說的是關(guān)于這個:
Persusive Design 說服力設(shè)計
想說這個目的是因為這個也是我目前個人很感興趣的方向,但是又覺得不是很成熟的領(lǐng)域。
什么是有說服力設(shè)計,先來看張圖:
有說服力設(shè)計其實在其它領(lǐng)域已經(jīng)比較成熟了,但是在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,最早使用的是電商類網(wǎng)站,因為如果電商類網(wǎng)站的設(shè)計本身就具有這個特性,等于從設(shè)計本身就自帶了導(dǎo)購功能。
在裝修設(shè)計和平面設(shè)計等領(lǐng)域,有說服力設(shè)計已經(jīng)比較成熟了,最近我接觸的一個店鋪的設(shè)計師發(fā)給我的設(shè)計圖中的動線圖,我發(fā)現(xiàn)其實和有說服力設(shè)計非常類似,圖如下:
從入口到收銀,設(shè)計師非常巧妙的用圖1中間的增加障礙和縮小通道的辦法,讓進店的用戶先從右邊(也符合用戶的通行習慣)店主需要高曝光的展示區(qū)路過,然后到達收銀臺,縮小用戶選中高曝光商品直接購買的等候時間,然后通過相對曝光級別較低的展示區(qū),同時不影響回頭收銀的時間。
這一點上,經(jīng)過幾個月的實際驗證,銷售數(shù)據(jù)證明是非常有效果的。
在電商/在線內(nèi)容提供(音樂/視頻)網(wǎng)站,同樣有很多有說服力設(shè)計的演化,如商品詳情頁中的排行/推薦/看了又看/瀏覽此商品的用戶最終購買了XXX,例如下圖:
在做的更好一些的電商類網(wǎng)站中,已經(jīng)加入了一些數(shù)據(jù)增加說服力,比如99%看過此商品的人最終購買了XXX商品。
在用戶面臨很多選擇的時候,選擇有說服力的設(shè)計是有效能降低用戶成本和服務(wù)端成本的。
移動端的說服力設(shè)計是比較復(fù)雜的,受制于布局和設(shè)備等其他種種約束,這在上一篇里我們也說過了,那么什么情況下適合使用說服力設(shè)計呢,我個人的總結(jié)是以下兩條:
1. ?平級層面每個用戶擁有很多的選擇;
2. 從進入到最終是一個遞進的關(guān)系;
在符合這兩條的產(chǎn)品形態(tài)是比較適合使用說服力設(shè)計的。目前,很多在線教育品類的產(chǎn)品設(shè)計中,可以借鑒,但令我遺憾的是,我沒有看到非常亮眼的使用說服力設(shè)計完美的移動端產(chǎn)品,如果哪位看官有,歡迎私信討論,我個人覺得原因主要在于移動端的約束以及這個領(lǐng)域本身在移動端的不成熟有關(guān)。
那么對于想要在移動端加入一些說服力設(shè)計元素的產(chǎn)品或者UX應(yīng)該怎么做呢?
我個人的經(jīng)驗是在滿足移動端基本UX原則(這個很多地方都有,就不一一描述了)這個約束的大前提下:
A. 調(diào)整產(chǎn)品設(shè)計的布局和后端的業(yè)務(wù)邏輯,能讓產(chǎn)品形態(tài)更貼近于上面說的1和2,這樣就可能天然的適應(yīng)說服力設(shè)計;
B. 前端的布局盡可能通過分塊,人為的制造差異化來產(chǎn)生一些符合傳統(tǒng)用戶行為習慣的選擇,比如加大or異形化View/ADD/BUY按鈕;
C. 展示的元素盡可能豐富,圖片/說服力的文字/結(jié)果導(dǎo)向的數(shù)據(jù);
D. 引入一些功能,如排行/評論/推薦等,數(shù)據(jù)比描述更有說服力,熟人評論比生人評論更有說服力;
E. 在不期望用戶走向的連接處,人為的制造一些盡量有趣小障礙,此處請三思而后行;
最后,此文待更新,因為我也在學習的道路上。